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銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)專題課程

課程目的：
用科學(xué)的課程設(shè)計(jì)步驟方法及聽(tīng)眾思維幫助銀行負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)崗位設(shè)計(jì)出服務(wù)于業(yè)務(wù)、聚焦成果的產(chǎn)品課。

課程對(duì)象：
銀行各條線產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專員等負(fù)責(zé)產(chǎn)品支持及培訓(xùn)的相關(guān)崗位（35人以內(nèi)）

模塊
課程計(jì)劃內(nèi)容
時(shí)長(zhǎng)及教學(xué)方法
設(shè)計(jì)產(chǎn)品課
一、引入
案例分析：這堂產(chǎn)品課的效果如何？
產(chǎn)品思維&聽(tīng)眾思維
成年人學(xué)習(xí)的根本需求
成果導(dǎo)向的產(chǎn)品課核心要點(diǎn)
聚焦成果的產(chǎn)品課設(shè)計(jì)
明確定位
聽(tīng)眾分析
目標(biāo)制定
時(shí)間規(guī)劃
分步練習(xí)：明確你的產(chǎn)品課定位
搭建內(nèi)容
討論：你喜歡哪門課
案例分析：網(wǎng)點(diǎn)睡眠客戶的電話邀約
聽(tīng)眾思維：任務(wù)問(wèn)題導(dǎo)向
內(nèi)部產(chǎn)品培訓(xùn)的黃金結(jié)構(gòu)
外部產(chǎn)品沙龍的黃金結(jié)構(gòu)
分步練習(xí)：按照結(jié)構(gòu)模板填充產(chǎn)品內(nèi)容
高效設(shè)計(jì)
游戲體驗(yàn)：關(guān)鍵時(shí)刻
討論：高效的教學(xué)流程長(zhǎng)什么樣子？
教學(xué)流程設(shè)計(jì)
聚焦成果的全程互動(dòng)的設(shè)計(jì)
分步練習(xí)：給你的產(chǎn)品課設(shè)計(jì)全流程教學(xué)方式
教學(xué)方式：游戲體驗(yàn)、案例分析、小組討論、要點(diǎn)講授
用時(shí)：6小時(shí)

講授產(chǎn)品課
一、臺(tái)前準(zhǔn)備
1、外在-比商務(wù)見(jiàn)面更重要的培訓(xùn)師第一印象
2、內(nèi)在-怯場(chǎng)出現(xiàn)的心理學(xué)因素分析
3、有效控制緊張情緒的關(guān)鍵技術(shù)
熱身練習(xí)：我的一分鐘微秀/show
二、課堂展現(xiàn)：型-聲-言
1、帶領(lǐng)學(xué)員的“眼”：肢體語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括站立、移動(dòng)等
手勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練
非語(yǔ)言交流，包括表情和眼神
疊加練習(xí)：站姿互審、眼神通關(guān)、手勢(shì)找感
2、打動(dòng)學(xué)員的“耳”：口頭語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
案例分析：哪個(gè)聲音更吸引你？
無(wú)需動(dòng)聽(tīng)，但要變化：聲音變化三要素
疊加練習(xí)：跟讀最強(qiáng)音、練習(xí)變化聲
3、放松學(xué)員的“腦”：教學(xué)語(yǔ)言
課堂語(yǔ)言基本要求
語(yǔ)言組織邏輯化三結(jié)構(gòu)
疊加練習(xí)：“抽詞答意”語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
教學(xué)方式：示范教學(xué)、要點(diǎn)講授、點(diǎn)評(píng)反饋、場(chǎng)景演練
用時(shí)：3小時(shí)
驗(yàn)收產(chǎn)品課
每位學(xué)員7-8分鐘現(xiàn)場(chǎng)模擬真實(shí)授課；
未上場(chǎng)學(xué)員模擬扮演真實(shí)學(xué)員，參與課堂互動(dòng)
老師對(duì)課程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)每一位學(xué)員的授課模擬給予課程設(shè)計(jì)與內(nèi)訓(xùn)師公眾表達(dá)兩方面的針對(duì)性點(diǎn)評(píng)反饋
2-3分鐘/人
要求：
參與通關(guān)內(nèi)容必須使用主講的產(chǎn)品課
現(xiàn)場(chǎng)模擬真實(shí)授課環(huán)境；
教學(xué)方式：模擬實(shí)戰(zhàn)、教練輔導(dǎo)
時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)（試學(xué)員人數(shù)決定具體時(shí)長(zhǎng)）

銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)專題課程