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DISC銷(xiāo)售應(yīng)用課程

課程背景：
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，誰(shuí)搞定顧客，誰(shuí)就可以贏得市場(chǎng)；誰(shuí)贏得了市
場(chǎng)，誰(shuí)就可以擁有“天下”。我們都知道，想要釣魚(yú)，最重要的是魚(yú)餌，不同種類(lèi)的魚(yú)對(duì)
于魚(yú)餌的喜好不同，想要魚(yú)上鉤，就必須站在魚(yú)的角度考慮它喜歡吃什么，然后釣的時(shí)
候就在勾上掛什么。想要搞定顧客，就必須站在顧客的角度考慮問(wèn)題，知道他們心里想
什么。所以，顧客行為正是連接你的眼睛和顧客心里最可靠的橋梁。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日
益激烈，銷(xiāo)售人員需要掌握更多的銷(xiāo)售技巧和策略來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。DISC是一種人格評(píng)
估工具，可以幫助銷(xiāo)售人員更好地理解客戶(hù)的需求和行為，從而更好地與客戶(hù)建立關(guān)系
，促進(jìn)銷(xiāo)售。

課程收益：
1. 掌握DISC人格特質(zhì)的原理與特點(diǎn)
2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用DISC理論與客戶(hù)建立良好關(guān)系
3. 提升銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通與談判技巧
4. 促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升與客戶(hù)滿(mǎn)意度

授課對(duì)象：
銷(xiāo)售人員

授課方式：
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱：
一、DISC人格特質(zhì)基礎(chǔ)
1. DISC人格特質(zhì)的起源與發(fā)展
2. DISC四大人格特質(zhì)的特點(diǎn)與行為模式
3. 如何識(shí)別不同人格特質(zhì)的客戶(hù)
落地工具：《行為風(fēng)格測(cè)試表》

二、運(yùn)用DISC理論進(jìn)行銷(xiāo)售溝通
1. 如何與D型人格特質(zhì)客戶(hù)建立信任
2. 如何與I型人格特質(zhì)客戶(hù)建立良好的溝通氛圍
3. 如何與S型人格特質(zhì)客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
4. 如何與C型人格特質(zhì)客戶(hù)確保細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確無(wú)誤
視頻展示：不同類(lèi)型風(fēng)格的特點(diǎn)分析

三、解決客戶(hù)問(wèn)題與提升滿(mǎn)意度
1. 如何根據(jù)客戶(hù)的人格特質(zhì)解決其問(wèn)題
2. 如何滿(mǎn)足不同人格特質(zhì)客戶(hù)的期望
3. 如何處理客戶(hù)投訴與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練：模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景中的問(wèn)題解決與溝通技巧

四、結(jié)合案例分析DISC在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
1. 成功銷(xiāo)售人員的DISC經(jīng)驗(yàn)分享
2. 案例分析：如何運(yùn)用DISC理論提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 總結(jié)與提煉：DISC銷(xiāo)售指南的核心與實(shí)踐方法

DISC銷(xiāo)售應(yīng)用課程