課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張宏亮
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
同級輔導課程
課程受眾:
績優(yōu)前30%+高潛人才庫+管理層推薦的有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員
授課方式:
經(jīng)典理論＋案例分析+實戰(zhàn)練習＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程背景：
當帶人經(jīng)理的位子一下子空出來時，高級管理者突然發(fā)現(xiàn)：要么是團隊中的高潛人員沒有帶人經(jīng)驗、要么是不確定業(yè)績好的代表到底適不適合帶團隊？
既往沒有帶人經(jīng)驗的業(yè)績優(yōu)秀代表突然被提拔到帶人崗位后，突然的角色轉(zhuǎn)變以及巨大的工作壓力、往往使得新經(jīng)理很難適應新崗位、不知道該如何輔導團隊成員
課程目標：
了解同級輔導的價值和重要性
理解同級輔導的定義內(nèi)容以及運用情景
掌握同級輔導的溝通技巧：“問，聽，說，同理心”
理解同級輔導的三步驟、并能進行同級輔導演練
幫助準輔導者自我成長以及幫助團隊建立人才儲備庫
課程大綱：
第一部分：課程導入（認識同級輔導以及同級輔導的內(nèi)容及適用場景）
暖場---講師介紹以及4C游戲
輔導/同級輔導的定義、同級輔導的價值
同級輔導的挑戰(zhàn)---改善認知:”我會，并不意味著我會教別人—學習的5個層次” 講解和游戲
同級輔導的內(nèi)容---關(guān)鍵步驟U-GROW模型
同級輔導的運用場景
第二部分：同級輔導中的基本溝通技巧
基本溝通技能重要性
溝通技巧的運用
發(fā)問：a.要點，b.開放式提問和封閉式提問
聽：a.聽的含義，b.輔導中忽略聆聽的危害,c.積極聆聽的行為
說：a.說的要點
同理心：含義和注意點
問和說的平衡
練習：觀看視頻，小組討論，大組展示，點評反饋
第三部分：同級輔導的運用（三步驟：向上溝通、開展輔導、追蹤評估）
步驟一：向上溝通
向上溝通的目的及意義
向上溝通的內(nèi)容：明確上級期望、共識輔導目標、制定輔導計劃、獲得所需支持
向上溝通的方法
示范及練習
步驟二：開展輔導
輔導：GROW輔導模型介紹
輔導：使用GROW模型常見問題
輔導的示范及練習
反饋：反饋的定義
反饋：三要素（具體，及時，公平客觀）
反饋：行為事例STAR
反饋：積極反饋STAR發(fā)展性反饋STAR/AR
反饋的分組演練及點評反饋
步驟三：追蹤評估
跟進計劃如何做
尋求反饋的對象和內(nèi)容
自我反省的內(nèi)容
第四部分：整體練習
課程要點回顧：擊鼓傳花游戲的形式
回應同級輔導的挑戰(zhàn)、以及同級輔導三步驟練習
下一步行動計劃/課后作業(yè)/課程評估表
同級輔導課程
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/297676.html
