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現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程

一、課程背景
班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組長管理素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益，也影響著企業(yè)的各項決策、方案的貫徹實施。為了促進“一強三優(yōu)”電力企業(yè)的建立，為了適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)和管理的實際需要，為了提高“以人為本”的現(xiàn)代管理理念和管理模式，實現(xiàn)員工的高熱情和高效益的統(tǒng)一，我們確實應(yīng)該重視班組建設(shè)、重視班組長隊伍的培訓(xùn)工作。
2006年5月18日，國家電網(wǎng)公司以國家電網(wǎng)生[2006]356號文件的形式，下發(fā)了《關(guān)于開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的指導(dǎo)意見》，強調(diào)為實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，要確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)可控、在控、能控，要全面推進公司系統(tǒng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，要強化現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的管理，規(guī)范現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的準(zhǔn)備、執(zhí)行和考核；強調(diào)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是確?，F(xiàn)場作業(yè)任務(wù)清楚、危險點清楚、作業(yè)程序清楚、安全措施清楚、安全責(zé)任清楚，人員到位、思想到位、措施到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位的有效措施，是生產(chǎn)管理長效機制的重要組成部分；強調(diào)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作要與各單位現(xiàn)行的各種現(xiàn)場規(guī)程規(guī)定、安全管理規(guī)定、措施等相互配合，形成一個有機的整體，共同保證現(xiàn)場作業(yè)的安全和質(zhì)量；強調(diào)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作作為生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和質(zhì)量管理的核心，要貫穿現(xiàn)場工作的全過程，對現(xiàn)場工作的各方面進行有效管理，實現(xiàn)現(xiàn)場工作安全和質(zhì)量的“可控、在控、能控”；強調(diào)各單位生產(chǎn)管理部門是開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的歸口管理部門，要負起現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的組織、指導(dǎo)、檢查、統(tǒng)計與考核工作的責(zé)任；強調(diào)各單位要根據(jù)實際情況，建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作管理制度，明確現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的開展、檢查、評估、考核等工作的要求，凡列入生產(chǎn)計劃的現(xiàn)場作業(yè)，都必須編寫現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，并在指導(dǎo)書的指導(dǎo)下開展工作；強調(diào)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書必須突出安全和質(zhì)量兩條主線，保證安全、質(zhì)量的可控、在控和能控；強調(diào)各單位要建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作評估和持續(xù)改進的機制，定期對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作及作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行情況進行統(tǒng)計、分析、評價，及時提出整改意見和措施，修正和完善作業(yè)指導(dǎo)書，不斷提高現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作管理水平。
《指導(dǎo)意見》下發(fā)已將近三年，并通過組織試點，總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上全面進行了推進?？梢驗檫@項工作是一個技術(shù)性極強的系統(tǒng)工程，所以近三年的實踐，仍有眾多單位沒有取得顯著的進展和成效。之所以如此，是因為這其中存在有三大難題：
首先，它的有效實施必須借助于流程管理技術(shù)，對現(xiàn)場作業(yè)進行全面的流程梳理和優(yōu)化，以通過流程梳理優(yōu)化確立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。可流程管理技術(shù)遠不是全面普及的管理技術(shù)，眾多的人都只是比照*麻省理工學(xué)院教授哈默博士的流程管理理論和技術(shù)硬套，而哈默博士的流程管理理論和技術(shù)本身就存在致命的缺陷，他本人也承認技術(shù)運用失敗高達50%以上。
其次，它的有效實施必須基于系統(tǒng)思考基礎(chǔ)之上，否則確立的標(biāo)準(zhǔn)就難以保證安全、質(zhì)量的可控、在控和能控目標(biāo)的達成。可大部分管理人員并不知道何為系統(tǒng)思考以及如何系統(tǒng)思考。
其三，現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的不在于確立標(biāo)準(zhǔn)，而在于通過標(biāo)準(zhǔn)的確立和達成，全面提升安全和質(zhì)量管理水平，這就必須有標(biāo)準(zhǔn)貫徹體系的建立健全，可這并不是簡單地指定一個機構(gòu)或個人負責(zé)的問題，而必須通過完整有效的考核、跟蹤和激勵技術(shù)的運用來實現(xiàn)。而大部分管理人員所熟悉的卻主要是行政指令管理方式，不會也不重視考核、跟蹤和激勵技術(shù)的運用。
為解決這三大難題，我們特組織此項專題研討培訓(xùn)，以服務(wù)于《關(guān)于開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的指導(dǎo)意見》精神的貫徹落實，以使各個生產(chǎn)作業(yè)單位，能在安全、質(zhì)量管理上雙雙都上一個新臺階。

二、培訓(xùn)內(nèi)容
課前思考，明確問題：思考通過《企業(yè)班組長管理暨現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，您個人最希望解決的三個問題，分組討論確定各組最希望解決的10個問題。
1、管理與班組管理
1）認識管理、班組管理
2、班組長的管理定位
2）班組長的地位和使命
3）班組長管理角色認知
3、班組管理理論與方法
4）現(xiàn)代班組管理理論
5）現(xiàn)代班組管理方法
4、時間管理
6）時間管理的意義
7）有成效地支配時間——做該做的事
8）有效率地支配時間——正確地做事
5、情緒管理與團隊建設(shè)
9）壓力管理、挫折管理、情感管理
10）高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)人的三項修練：恕人——己所不欲，勿施于人；讓人——己欲立，立人，己欲達，達人；示人——孝悌忠信禮義廉恥八德。
11）團隊溝通的技巧和規(guī)范：托馬斯—基爾曼模型的靈活運用；溝通——理解——認同——親近四環(huán)節(jié)團隊行為形成模式。
12）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊
13）班組長的授權(quán)技巧
14）提升團隊的執(zhí)行力
6、有效的溝通
15）有效溝通的障礙
16）學(xué)會有效溝通
7、現(xiàn)場作業(yè)管理要達成的價值目標(biāo)
17）思考：國網(wǎng)強化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的
18）三個關(guān)鍵價值：安全、質(zhì)量、效率
19）三個關(guān)鍵價值之外的其它價值
20）現(xiàn)場作業(yè)管理價值目標(biāo)之間的關(guān)系
21）安全價值的實現(xiàn)與現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系
22）質(zhì)量價值的實現(xiàn)與現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系
23）效率價值的實現(xiàn)與現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系
8、現(xiàn)場作業(yè)管理要達成的價值目標(biāo)的途徑
24）思考：現(xiàn)場作業(yè)管理存在的問題
25）前瞻性控制
26）控制過程化
27）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
28）標(biāo)準(zhǔn)流程化
29）精細化、*化、精準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)流程化之間的關(guān)系
30規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系
31）標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程梳理、優(yōu)化的關(guān)系
9、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的技術(shù)分析
32）思考：現(xiàn)場作業(yè)管理已運用的技術(shù)方法
33）系統(tǒng)分析技術(shù)
34）價值工程技術(shù)
35流程優(yōu)化技術(shù)
36）哈默流程管理理論和技術(shù)的局限
37）流程管理理論和技術(shù)的*發(fā)展
10、流程優(yōu)化技術(shù)導(dǎo)入達成安全、質(zhì)量和效率三大價值倍增目標(biāo)的條件
38）思考：流程優(yōu)化技術(shù)在現(xiàn)場作業(yè)管理的運用情況
39）班組長必須有的6種意識
40）必須堅守的7個原則
41）充分必要條件鑒別分析
11、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
42）思考：現(xiàn)場作業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
43）構(gòu)建系統(tǒng)管理模塊
44）編制班組作業(yè)流程控制標(biāo)準(zhǔn)
45）建立崗位員工安全質(zhì)量控制卡
46）確立現(xiàn)場物品管理標(biāo)準(zhǔn)
47）設(shè)計工器具配置表
48）完善作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)體系文件
49）建立流程標(biāo)準(zhǔn)管理控制平臺
50）落實員工違章責(zé)任
51）建立完善流程標(biāo)準(zhǔn)考核跟蹤體系
52）確立外包施工隊伍和人員管理標(biāo)準(zhǔn)
12、流程結(jié)構(gòu)管理技術(shù)
53）多級流程結(jié)構(gòu)分析方法
54）流程與流程活動的關(guān)系
55）子流程之間的4種關(guān)系
56）由上層流程到下層流程的展開方法
57）流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析方法
58）練習(xí)：市縣供電公司的現(xiàn)場作業(yè)流程結(jié)構(gòu)梳理
13、流程活動管理技術(shù)
59）流程圖描繪梳理分析方法
60）流程圖描繪優(yōu)化分析方法
61）練習(xí)：線路班現(xiàn)場作業(yè)流程圖描繪梳理和優(yōu)化
62）流程說明文件擬訂梳理分析方法
63）流程說明文件擬訂優(yōu)化分析方法
64)練習(xí)：線路班現(xiàn)場作業(yè)流程說明文件擬訂梳理和優(yōu)化
14、流程組織管理技術(shù)
65）流程結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)對應(yīng)與組織架構(gòu)的流程結(jié)構(gòu)對應(yīng)方法
66）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的六個內(nèi)容及其確定方法
67）練習(xí)：擬訂一個崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
68）崗位流程工作臺賬跟蹤方法
69）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤小票及其跟蹤方法
70）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的班會跟蹤及其程序方法
71）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的月度考核跟蹤方法
72）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的年度考核跟蹤方法
73）崗位流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的年度考核激勵兌現(xiàn)方法
74）現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷提升改進思路
回顧問題，解答疑問：回顧各組在培訓(xùn)開始時所提出的10問題，把沒有解決的問題提出來，交由大家討論，最后解答學(xué)員沒有解決的問題。

現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程