課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程規(guī)劃優(yōu)化課程
【課程背景】
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈流程把相關的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以后再返回到相關的人（或部門）。一個企業(yè)從不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應商都是靠流程來進行協(xié)同運作。
如何辨別一個工作流程是否適合？如何建立一個合適的工作流程？又如何更好的執(zhí)行和引領一個新的工作流程？以此來提高工作效率和工作的準確性。使得員工在工作中得到更好的提升。
【課程對象】
部門經(jīng)理、主管和團隊負責人
【授課形式】
a.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
b.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
c.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
d.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）
【課程大綱】
【導入】感受流程之沙盤《運水》
“運水”沙盤是針對團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過游戲的體驗和引導，讓參訓學員理解目標設定及目標管理的重要性，掌握戰(zhàn)略執(zhí)行或達成目標的方法和工具，同時訓練管理層的領導能力。
“運水”課程運用團體游戲的方式，使參訓學員在不知不覺中顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質，最終找到有效的解決方法。
【單元一】流程管理理念探討
1、什么是流程管理
2、流程概念和要素。
3、抓住流程管理的本質
4、流程管理一般會遇到哪些問題
5、如何在企業(yè)內部推行流程管理
【單元二】流程規(guī)劃和優(yōu)化
1、流程規(guī)劃
流程規(guī)劃的必要性和意義
流程如何分級？流程如何分類？
案例：某企業(yè)流程規(guī)劃成果展示
2、流程和制度
流程和制度的關系？
流程文件體系的結構和組成？
從制度體系如何向流程體系演變？為何其他部門不認同畫流程圖？
流程文件的表現(xiàn)形式？
3、優(yōu)化流程，提升效率
流程優(yōu)化需求分析漏斗模型
優(yōu)化流程的判斷原則
案例：某企業(yè)的流程優(yōu)化需求分析漏斗
流程優(yōu)化五步曲
第一步：項目啟動
第二步：現(xiàn)狀分析
第三步：優(yōu)化方案及配套方案設計
第四步：新舊流程切換
第五步：項目關閉
案例：某企業(yè)流程優(yōu)化實例
流程規(guī)劃優(yōu)化課程
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/295106.html
已開課時間Have start time
- 彭智平