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領導者的成功課程

破冰活動:   
有效的管理從了解自己開始(游戲:我的答案)
第一單元 壓力，角色,職責和心態(tài)
案例分析:   變化太快了！！
分析:    *定律的挑戰(zhàn)
討論:    主管的角色排列
陀螺還是雜技大師:  *.*法則
快速變化的環(huán)境對主管的工作要求           
沖浪還是抗洪:  面對壓力的工作習慣
陽光心態(tài)與責任心態(tài)
練習:    影片中的女主管

第二單元 主管的工作思路和計劃性
案例分析:   不服氣的趙經理
管理者的工作框架
主管的思考方法:
區(qū)分式思考
目的性思考
全面性思考
展望式思考
視頻討論:   
有效的管理來自于有系統的工作
日常工作提高效率的白板式工作法
練習:    我的重點工作

第三單元 主管的委派工作, 跟進和輔導
視頻討論:   委派工作的6步法
委派工作的問題與障礙
主管必須修煉的4個境界
跟進的要領
一分鐘批評與一分鐘表揚
輔導的步驟
練習:    一個有問題的下屬

第四單元 快速管理節(jié)奏中主管的溝通技巧
小游戲: 折紙的啟發(fā)
討論:    管理者的溝通誤區(qū)有哪些
管理溝通的三定律
角色扮演:   上下級的談話
管理者的聆聽與詢問
與上級交流的要領
跨部門的沖突解決和決策交流
跨文化溝通中的注意事項
練習:    有效交流的規(guī)則
結束語:       做一個快樂成功的主管

領導者的成功課程