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團(tuán)隊(duì)群體智慧培訓(xùn)

【課程背景】
“群策群力”（Work-Out）這一行動(dòng)學(xué)習(xí)工具是*GE通用公司自己發(fā)明的管理方法之一；是高度有效、快速解決企業(yè)中跨部門(mén)問(wèn)題的實(shí)用方法；解決問(wèn)題的過(guò)程中，依賴(lài)于與該問(wèn)題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)者意志。
《群策群力-問(wèn)題分析與解決》課程系統(tǒng)的解析了行動(dòng)學(xué)習(xí)法的內(nèi)在原理、實(shí)施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行攻克的過(guò)程中，通過(guò)大家全員參與，進(jìn)行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)。將“解決問(wèn)題”與“學(xué)習(xí)發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通過(guò)“解決問(wèn)題”帶來(lái)“學(xué)習(xí)發(fā)展”，而“學(xué)習(xí)發(fā)展”又為“解決問(wèn)題”探索出新的路徑，最終帶來(lái)“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”和“人員成長(zhǎng)”。

【課程收益】
基于實(shí)際問(wèn)題體驗(yàn)掌握群策群力的工具使用方法和操作流程；
掌握管理者關(guān)于促動(dòng)能力的提升和工作坊設(shè)計(jì)思路（群策群力）；
結(jié)合工作中實(shí)際問(wèn)題推動(dòng)組織難題的攻克行為改善建議及行動(dòng)計(jì)劃。

【課程對(duì)象】
基層管理者 中層后備 中層管理者 利益相關(guān)部門(mén) 變革參與者

【授課方式】
理論講解+促動(dòng)技術(shù)+工作坊/研討會(huì)

【課程大綱】
一、 什么是真正的問(wèn)題
目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
問(wèn)題的分類(lèi)
問(wèn)題分析與解決的步驟、方法和工具
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問(wèn)題
背景分析
羅列所有問(wèn)題點(diǎn)（擴(kuò)展性思維下的5w2h+5why）
厘清每一個(gè)問(wèn)題
按對(duì)結(jié)果的影響程度評(píng)估問(wèn)題
確定關(guān)鍵問(wèn)題所在
本步驟重點(diǎn)探討：描述問(wèn)題的現(xiàn)狀，確定關(guān)鍵所在
第二步：明確方向、確定目標(biāo)
檢驗(yàn)研討目標(biāo)（解決問(wèn)題的程度）
SMART原則
本步驟重點(diǎn)探討：  如果目標(biāo)再提高一點(diǎn)會(huì)怎么樣？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后是否可以解決問(wèn)題？
實(shí)操案例分享：某地產(chǎn)公司年度戰(zhàn)略解碼如何達(dá)成年銷(xiāo)售額150億？
第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
5W2H分析法
思維導(dǎo)圖分析法
5WHY分析法
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚(yú)骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點(diǎn)探討：
是什么導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？
第四步：創(chuàng)造方案、探索可能（*/頭腦風(fēng)暴）
設(shè)定*情境
確定研討規(guī)則
跨界思考問(wèn)題
問(wèn)題解決方向概述
收獲與分享集體智慧
本步驟重點(diǎn)探討：
突破固有思維，發(fā)散思維找到解決問(wèn)題的可能性，收斂思維聚焦真實(shí)目標(biāo)。
第五步：理性判斷、精明決策
盈利矩陣工具
共識(shí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
障礙分析
解決障礙
本步驟重點(diǎn)探討：科學(xué)決策，謀求共識(shí)，分析風(fēng)險(xiǎn)
第六步：執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成
制定行動(dòng)計(jì)劃（SMART）
建立承諾標(biāo)準(zhǔn)
建立結(jié)果追蹤甘特圖
本步驟重點(diǎn)探討：
制定計(jì)劃，設(shè)定自我監(jiān)督機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感，為階段性復(fù)盤(pán)回顧奠定基礎(chǔ)。
第七步：城鎮(zhèn)會(huì)議
宣布評(píng)審團(tuán)及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)
調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃
獲得授權(quán)
備注：【行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)相關(guān)概念】
行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義：
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。
促動(dòng)技術(shù)的定義：
facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動(dòng)（facilitation）在群體互動(dòng)過(guò)程(如教學(xué)活動(dòng)，工作坊、會(huì)議)中，特指通過(guò)創(chuàng)造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達(dá)到預(yù)期成果的過(guò)程。
注：facilitation在國(guó)內(nèi)翻譯有不同版本，促動(dòng)=引導(dǎo)=建導(dǎo)=催化，以下內(nèi)容選用促動(dòng)這一用法。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)的關(guān)系
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)員工學(xué)習(xí)發(fā)展的過(guò)程，也是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，需要使用合理的管理工具（促動(dòng)技術(shù)），比如鼓勵(lì)人人有創(chuàng)意的“頭腦風(fēng)暴”“*”，分析問(wèn)題的“魚(yú)骨圖”，比如利用群體教練方法提高自我認(rèn)識(shí)的“魚(yú)缸會(huì)議”“私人董事會(huì)”，再比如團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作與團(tuán)隊(duì)決策流程工具等。
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三種學(xué)習(xí)方式：
a、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目-以企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)調(diào)研、分析、組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組、相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)、促動(dòng)師促動(dòng)等一系列長(zhǎng)期行為活動(dòng)來(lái)提升組織效能，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。如組織流程改善，績(jī)效改善等課題，一般周期：30-90day。
b、workshop工作坊 -以企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)調(diào)研分析，設(shè)計(jì)研討流程，搭配促動(dòng)工具，促動(dòng)師促動(dòng)等一系列短期行為活動(dòng)來(lái)提升組織效能，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。如戰(zhàn)略落地研討會(huì)、目標(biāo)規(guī)劃研討會(huì)、文化共識(shí)研討會(huì)等課題，一般周期：1-3day。
c、管理者的促動(dòng)能力培養(yǎng)-以提升管理者管理能力為前提，學(xué)習(xí)相關(guān)促動(dòng)技術(shù)的邏輯與原理，模擬應(yīng)用場(chǎng)景，掌握實(shí)際操作。如基于促動(dòng)的團(tuán)隊(duì)溝通技巧、基于促動(dòng)的高效會(huì)議等

團(tuán)隊(duì)群體智慧培訓(xùn)