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導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售學(xué)習(xí)

培訓(xùn)受眾:
有營(yíng)銷(xiāo)需求的所有客戶

課程收益:
通過(guò)系列培訓(xùn)以及場(chǎng)景演練，以強(qiáng)化集訓(xùn)的方式使學(xué)員迅速成長(zhǎng)為能夠代表企業(yè)形象，為顧客提供專業(yè)、、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有能力創(chuàng)造良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一線導(dǎo)購(gòu)員。系列培訓(xùn)課程共分為六講：1-導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)與應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)、2-導(dǎo)購(gòu)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、3-顧客購(gòu)買(mǎi)心理、4-導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)銷(xiāo)售技巧、5-現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的具體操作步驟、6-導(dǎo)購(gòu)員的工作考評(píng)。

課程大綱:
第一講：導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)與應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)
（講授時(shí)間4小時(shí)，練習(xí)時(shí)間2小時(shí)，合計(jì)6小時(shí)）
一、為什么需要導(dǎo)購(gòu)？
1、導(dǎo)購(gòu)員定義：
2、為什么需要導(dǎo)購(gòu)：
從企業(yè)的角度：
從消費(fèi)者角度：

二、導(dǎo)購(gòu)員的角色
１、導(dǎo)購(gòu)員是：
企業(yè)形象“代言人”：
把品牌的有關(guān)信息傳遞給顧客：
將顧客的意見(jiàn)、建議和希望反饋給企業(yè)：
為顧客服務(wù)的“大使”：
導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)良的服務(wù)的作用（在面對(duì)顧客時(shí)）：
銷(xiāo)售法則：1：8：25：1：
2、導(dǎo)購(gòu)必須明白：
少賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品只是少了一只金蛋，得罪一個(gè)顧客等于殺死一只會(huì)下金蛋的雞。

三、導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)是？
1、站在顧客的角度：導(dǎo)購(gòu)員的工作是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)做出明智的選擇
1）為顧客提供服務(wù)：
2）幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)做出*的選擇：
2、站在企業(yè)的角度
導(dǎo)購(gòu)員就是推銷(xiāo)員，他的職責(zé)包括：
宣傳品牌：
產(chǎn)品銷(xiāo)售：
產(chǎn)品陳列：
收集信息：了解五方面的信息：……
帶動(dòng)商場(chǎng)（終端）其他人員的產(chǎn)品銷(xiāo)售：
填寫(xiě)報(bào)表：
其他臨時(shí)任務(wù)及工作：

四、導(dǎo)購(gòu)員（促銷(xiāo)員）基本素質(zhì)
1、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)準(zhǔn)與必須具備的素質(zhì)：
2、導(dǎo)購(gòu)工作的一心兩意：
3、導(dǎo)購(gòu)員接待顧客必備的六種觀念：
4、總結(jié)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的素質(zhì)
1）強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)：
2）熱情友好的服務(wù)（服務(wù)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、服務(wù)能夠吸引顧客、服務(wù)能夠創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。）
三心服務(wù)：
金錢(qián)及非金錢(qián)性服務(wù)：
導(dǎo)購(gòu)員的“六心服務(wù)”：
3）熟練的推銷(xiāo)技巧
4）勤奮的工作精神
我們經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題：
導(dǎo)購(gòu)員要經(jīng)常檢查：
在終端售點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員一定要遵守四S原則：

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售學(xué)習(xí)