課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造課程
【課程背景】
成功企業(yè)的事實(shí)證明,只有高效的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)和部門持續(xù)發(fā)展,才能讓企業(yè)和部門真正地具備效率。所以任何組織要取得成功就必須打造一支高效的團(tuán)隊(duì),并有效管理。
企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個(gè)人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì),只有擁有高效績(jī)效的團(tuán)隊(duì),才能讓企業(yè)和部門真正的具備效率,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協(xié)同工作的高效系統(tǒng),但在實(shí)際中,以下問題在企業(yè)內(nèi)普遍存在:
人心散:待遇合理卻人心渙散,團(tuán)隊(duì)成員表面看上去關(guān)系很不錯(cuò),遇到問題時(shí)離心離德;
感召弱:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在工作中缺乏感召力,團(tuán)隊(duì)成員陽奉陰違;
產(chǎn)出低:團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、各自為戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出大打折扣。
秩序亂:下達(dá)指令靠吼、完成任務(wù)靠催,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
運(yùn)轉(zhuǎn)慢:團(tuán)隊(duì)成員間不愿合作、配合緩慢,1天干完的事情,得協(xié)調(diào)3天。
執(zhí)行差:組織執(zhí)行不力、有令不行、組織效率低下。
逆反心:90后00后進(jìn)入職場(chǎng),管理人員的觀念成員并未及時(shí)改變導(dǎo)致成員逆反。
官僚化:管理人員長(zhǎng)期脫離一線,導(dǎo)致制定規(guī)則及制度與事實(shí)脫節(jié)。
關(guān)鍵在于:凝聚力!一個(gè)群體如果沒有凝聚力,就像是一盤散沙!所以,對(duì)于絕大多數(shù)處于困境或發(fā)展期的企業(yè)來說,如何迅速提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力,是企業(yè)生存與發(fā)展的重要途徑與保障。
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。本課程中有多個(gè)應(yīng)用的工具和實(shí)際發(fā)生的案例能夠快速使團(tuán)隊(duì)管理者真正掌握帶團(tuán)隊(duì)的技巧和能力。
【課程收益】
1、凝聚人心——掌握讓團(tuán)隊(duì)志同道合的各項(xiàng)技巧,快速提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、有效產(chǎn)出——學(xué)會(huì)讓成員各盡其能的各項(xiàng)技巧來挖掘團(tuán)隊(duì)的潛能,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出逐步提升。
3、井然有序——掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法、工具技巧,來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效管控,做到井然有序。
4、快速運(yùn)轉(zhuǎn)——學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法、工具技巧,讓團(tuán)隊(duì)快速運(yùn)轉(zhuǎn),融為一體。
5、效能倍增——練習(xí)增智慧、抓執(zhí)行、提績(jī)效的各項(xiàng)技巧,讓團(tuán)隊(duì)效能倍增,真正高效。
6、成功路徑——掌握通往高效團(tuán)隊(duì)的成功路徑,在課后也能持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)效率。
【課程對(duì)象】中、基層管理人員,儲(chǔ)備干部
【課程大綱】
第一講:團(tuán)隊(duì)核心—團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大要素
1、統(tǒng)一的目標(biāo)吸引人:愿景、使命與價(jià)值觀
2、優(yōu)秀的領(lǐng)袖感召人:人格魅力、專業(yè)能力、決策能力
3、團(tuán)隊(duì)的信任溫暖人:真實(shí)性、溝通頻率、溝通效果
4、良好的業(yè)績(jī)留住人:目標(biāo)+計(jì)劃+執(zhí)行+溝通+激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力常見的五大障礙
導(dǎo)入案例:小林的工作匯報(bào)
1、第一大障礙:缺乏信任
引言:你辦事,我放心
解讀:信任是高效、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)的核心。沒有信任,團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無從談起
2、第二大障礙:懼怕沖突
解讀:良好而持久的合作關(guān)系,需要積極的沖突和爭(zhēng)論來促使其前進(jìn)
意義:團(tuán)隊(duì)通過有益的爭(zhēng)論,聽取每位成員的意見,他們就完全可以取得相互協(xié)作
3、第三大障礙:欠缺投入
解讀:在團(tuán)隊(duì)中,投入由兩步組成:闡明問題和達(dá)成共識(shí)
解讀:必要的爭(zhēng)論有助于大家不追求*把握而達(dá)成共識(shí)
4、第四大障礙:逃避責(zé)任
解讀:在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中團(tuán)隊(duì)成員如何對(duì)責(zé)任做出正確的選擇,而不是逃避責(zé)任
討論:怎樣才能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不逃避責(zé)任呢?
5、第五大障礙:無視結(jié)果
解讀:團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果,這是衡量任何團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
討論:一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上?
解讀:方法是明確界定集體的工作成績(jī),并獎(jiǎng)勵(lì)為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。
第二講:團(tuán)隊(duì)初建——團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與構(gòu)建
引言:團(tuán)隊(duì)中核心骨干人員、阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效員工的畫像案例
一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)
分析:團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別(其中最本質(zhì)的區(qū)別是什么?)
工具:團(tuán)隊(duì)行為曲線
分析:我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)?如何打造團(tuán)隊(duì)共同體?如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和結(jié)果?
復(fù)盤問題:團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該把員工看做什么?
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的核心技術(shù)
底層邏輯:人員的選擇
1、組建有效團(tuán)隊(duì)的邏輯
1)識(shí)人——面相識(shí)德、行為面試法
2)選人——素質(zhì)特征/情景模擬
3)知人——性格分析PDP
總結(jié):個(gè)人風(fēng)格DISC與*適配(群體定律、個(gè)體定律、適配定律)
討論:如何避免在面試中看走眼?
2、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1)*不能要的三種人
2)“豬”隊(duì)友的思維方式
3)自私—本位主義、小山頭意識(shí)
3、進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
方法1:四型性格
練習(xí):通過畫圖的方式畫出自己團(tuán)隊(duì)的成員屬于那種類型
方法2:九型人格
練習(xí):通過講解,分析所在團(tuán)隊(duì)成員屬于那種性格類型
工具:建設(shè)團(tuán)隊(duì)所需要的極簡(jiǎn)工具
復(fù)盤問題:你把團(tuán)隊(duì)成員看成生活中的那種人?
第三講:團(tuán)隊(duì)發(fā)展——不同階段的管理模式
階段一:形成期——從混亂中理順頭緒的階段
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)成員心理處于極不穩(wěn)定的階段(希望與焦慮)
1、鼓舞士氣
2、樹立威信(管理不服從員工)
3、從業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行人崗匹配(避免架構(gòu)不明)
4、明確關(guān)鍵工作
5、向上管理,取得上級(jí)支持
6、交接(新部門開展第一步工作)
階段二:風(fēng)暴期——開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——工作和人際關(guān)系方面處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)(緊張與抵制)
1、喚醒,激勵(lì)消極的老員工
2、招募牛人,引進(jìn)比自己能力強(qiáng)的員工
3、用心感化新人,幫助新員工快速融入
4、以團(tuán)隊(duì)立場(chǎng),獲得上級(jí)部門爭(zhēng)取資源
5、將部門的目標(biāo)形成工作計(jì)劃(戰(zhàn)略解碼落地)
6、淘汰轉(zhuǎn)崗(管理低績(jī)效、低責(zé)任能力的員工)
階段三:規(guī)范期——團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見的階段
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意
1、持續(xù)優(yōu)化,改善部門目前的運(yùn)營(yíng)流程
2、經(jīng)驗(yàn)萃取,選拔重點(diǎn)培養(yǎng)的干部
3、改善,制定團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)
4、挖掘,培育骨干,減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部小團(tuán)體主義
5、員工工作績(jī)效面談
方法:行為面談法
6、做好需求調(diào)研,評(píng)估改善,開展內(nèi)部有針對(duì)性的培訓(xùn)
階段四:績(jī)效期——組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——開放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感
1、處理越級(jí)匯報(bào)的內(nèi)部員工——理順匯報(bào)流程,附制度保障
2、團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)變動(dòng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定——人才梯隊(duì),人才盤活
團(tuán)隊(duì)類型:學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(自助成長(zhǎng)機(jī)制)、互助成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)(黃金搭檔)
領(lǐng)導(dǎo)要求:長(zhǎng)期主義(戰(zhàn)略思維)
復(fù)盤問題:帶團(tuán)隊(duì)到底應(yīng)不應(yīng)該一碗水端平?
第四講:團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源
導(dǎo)入:計(jì)劃——把團(tuán)隊(duì)的愿景轉(zhuǎn)化為每天的行動(dòng)
思考:企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?
1、目標(biāo)類型:達(dá)成型工作目標(biāo)、解決問題型工作目標(biāo)、例行型工作目標(biāo)
2、制定五要素:明確內(nèi)容-確定期限-規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)-選擇方法-安排順序
3、衡量目標(biāo)的合理性:SMART原則
情景演練:目標(biāo)SMART原則的練習(xí)
4、設(shè)定六步驟:制定目標(biāo)-檢驗(yàn)一致-列出問題-列出技能-列出對(duì)象和資源-確定日期
要點(diǎn):目標(biāo)最終要予以書面化
二、全員預(yù)算的計(jì)劃模式
思考:如何把預(yù)算作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的主線
工具:平衡積分卡
工具:戰(zhàn)略地圖
復(fù)盤思考:為什么節(jié)日加班不是好兆頭?
第五講:團(tuán)隊(duì)培育——團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與管理激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)下屬常見問題及管理人員應(yīng)對(duì)
1)讓下屬聽懂你的話——前饋管理
2)批評(píng)員工但不傷人——三明治批評(píng)法
3)下屬?gòu)姆攀值椒判?mdash;—有效授權(quán)
4)輔導(dǎo)非結(jié)果導(dǎo)向的員工——超預(yù)期溝通,績(jī)效指引
復(fù)盤:聰明的領(lǐng)導(dǎo)用自己的行為影響下屬的行為,從而帶好團(tuán)隊(duì)!
二、激勵(lì)下屬(打造激情的團(tuán)隊(duì))
1、重點(diǎn)激勵(lì)員工類型
1)核心骨干、非核心骨干、排名靠后10%人員
2)新員工、老員工
區(qū)分方法:馬斯洛的五種需要層次理論
2、員工激勵(lì)的應(yīng)對(duì)手段
1)最省錢的激勵(lì)方式:工作再設(shè)計(jì)
案例:打車起步價(jià)設(shè)計(jì)(底薪設(shè)計(jì))
2)兌現(xiàn)目標(biāo)的保障措施:公眾承諾
案例:華為“以?shī)^斗者為本”
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的應(yīng)對(duì)手段
1)信任(培養(yǎng)對(duì)工作的成就感)(認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識(shí))
2)承擔(dān)責(zé)任
3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(協(xié)調(diào)工作與生活)
4)薪水與升遷
5)工作興趣
6)PK機(jī)制(團(tuán)隊(duì)PK法、個(gè)人PK法、面子激勵(lì)法)
第六講:團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通
討論:上級(jí)指令與下級(jí)想法不一致時(shí),你怎么辦?
導(dǎo)入:高效團(tuán)隊(duì)溝通
1、明確溝通對(duì)象的性格類型:視覺型、聽覺型
2、溝通核心四要素:學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)表達(dá)、了解需求、說出自己需求
3、確定講話的姿態(tài):Tell(直截了當(dāng))、Sell(穿插說服內(nèi)容)、Concult(鼓勵(lì)參與)、Join(群策群議)
場(chǎng)景一:向上溝通
1、角度:做助手不做救星
2、內(nèi)容:建設(shè)性多于抱怨性
3、時(shí)機(jī):關(guān)注度的*時(shí)點(diǎn)
4、頻度:受權(quán)與頻度成正比
5、方式:事事有回饋
分析:面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮、面對(duì)上司與上司之間的意見沖突的處理
場(chǎng)景二:向下溝通
情境1:面對(duì)部屬打小報(bào)告——心態(tài)平和,行動(dòng)回?fù)?,設(shè)置底線
情境2:處理下屬的特別請(qǐng)求——提高格局,辨明真?zhèn)?,以小換大
情境3:與刺頭員工溝通——調(diào)整認(rèn)知,建立規(guī)則,樹立威望,挑起大梁,溝通警告
情境4:與明星員工的溝通——拋開表面看內(nèi)心,工作與生活結(jié)合,心里投資
討論:GE韋爾奇推行新政策的溝通技巧
場(chǎng)景三:跨部門平級(jí)溝通
1、三個(gè)前提:無形的墻、個(gè)體差異、文化的養(yǎng)成
2、四項(xiàng)原則:換位思考、用數(shù)據(jù)說話、借力使力、到位不錯(cuò)位
3、兩個(gè)溝通原則:區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn);保持平等,避免地位失衡
4、三種沖突應(yīng)對(duì)方式:陳述事實(shí),消除落差;表明需求,提出建議;建立共贏,達(dá)成共識(shí)
第七講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作——卓越團(tuán)隊(duì)的會(huì)議經(jīng)營(yíng)
一、成功會(huì)議的法則
1、三步設(shè)計(jì)
——明確界定會(huì)議結(jié)果、明晰達(dá)到預(yù)想結(jié)果的討論過程,明確需要參與人員
案例:三星的開會(huì)法則
2、成功會(huì)議的八個(gè)“必須”
——必有:準(zhǔn)備、主題、紀(jì)律、議程、結(jié)果、訓(xùn)練、守時(shí)、記錄
3、成功會(huì)議的三大公式
1)開會(huì)+會(huì)后無人落實(shí)=0
2)會(huì)議布置工作+會(huì)后不檢查=0
3)抓不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
二、做好會(huì)議的主持
方法:ABCO模型
底層邏輯:因事找人,因人議事
注意:作“引導(dǎo)者”,想盡辦法讓會(huì)議朝預(yù)先設(shè)計(jì)的方向推進(jìn)
三、做好會(huì)議的發(fā)言
——緊扣主題、前后呼應(yīng)、給發(fā)言加包裝、避免誤傷
總結(jié):高效會(huì)議八大原則
1)用會(huì)議衡量組織的管理水平
2)從文化建設(shè)的角度看待會(huì)議
3)建立有效的開會(huì)模版
4)不召開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議
5)明確區(qū)分務(wù)實(shí)會(huì)和務(wù)虛會(huì)
6)建立會(huì)議的兩級(jí)責(zé)任人
7)用獎(jiǎng)懲來提高會(huì)議效率
8)恰當(dāng)?shù)匕才艜?huì)議的實(shí)體部分和虛擬部分
第八講:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)為什么沒有執(zhí)行力?
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的三大秘笈
秘笈1:執(zhí)行的根本在結(jié)果
秘笈2:執(zhí)行的方法在訓(xùn)練
秘笈3:執(zhí)行的有效在檢查
二、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的7大武器
1、流程為先
案例:從麥當(dāng)勞學(xué)執(zhí)行力
2、選人有方
3、制度監(jiān)督
4、樹立威信
5、處罰有理
6、激勵(lì)到位
7、協(xié)調(diào)平衡
案例:做韋爾奇還是楊元慶?
第九講:團(tuán)隊(duì)發(fā)展——卓越團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)治久安
一、新聲代人員管理
導(dǎo)入:新生代團(tuán)隊(duì)管理的8個(gè)難題
1、分析新生代進(jìn)入職場(chǎng)的四大現(xiàn)象
1)為什么只是批評(píng)幾句,員工就要離職?
2)為什么員工剛?cè)肼?,就要求升職加薪?br />
3)為什么員工總是不主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度?
4)為什么領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)員工拒絕完成?
2、新生代員工的管理
1)管理要弱化權(quán)威
案例:小明為什么不接受出差?
2)工作安排人盡其才,讓員工參與工作安排的討論
復(fù)盤:新生代員工為什么會(huì)直接拒絕你的工作安排
3、新生代員工的工作布置
三定原則:定目標(biāo);定責(zé)任人;定完成時(shí)限
4、新生代員工的工作輔導(dǎo)
——先做示范,新生代觀察;嘗試做,管理者指導(dǎo)
二、團(tuán)隊(duì)永續(xù)發(fā)展之人才供應(yīng)鏈建設(shè)(ERM體系建設(shè))
1、為什么要做好人才儲(chǔ)備?
1)社會(huì)環(huán)境的變化
2)商業(yè)環(huán)境的變化團(tuán)隊(duì)
2、如何做好人才供應(yīng)鏈建設(shè)?
1)人才盤點(diǎn)
2)做好離場(chǎng)測(cè)試
3、內(nèi)部核心人員ERM體系建設(shè)
案例:萬華的參考案例
課程收尾:回顧課程,答疑解惑
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造課程
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/288430.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李偉愷
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)與激勵(lì)課程》 楊洪波
- 4D系統(tǒng)打造積極健康的卓越 曹勇
- 團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建 程平安
- 管理進(jìn)化論:差異化團(tuán)隊(duì)建設(shè) 李巖偉
- 《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 姚威
- 管理進(jìn)化論:從管理到領(lǐng)導(dǎo)與 李巖偉
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下:鼓舞士氣 唐文綱
- 五大法寶--打造高凝聚力團(tuán) 程平安
- 《解密性格特質(zhì),打造高績(jī)效 張毓嵐
- 五步搞定團(tuán)隊(duì)管理 曹勇
- 《新生代員工激活—團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 鐘意
- 從超級(jí)銷售到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)教練 曹勇