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建立卓越管理的習慣課程

課程背景
      管理學之父*·*在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一種后天的習慣，是一種實踐的綜合。既然是一種習慣，便是可以學會的。習慣必須靠學習才能養(yǎng)成，學習習慣就非得反復實踐不可。”
因此管理者要把卓越變成自己的一種習慣，而“習慣對于我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。” （亞里斯多德）正如史蒂芬 · 柯維所說：“我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”，  除了自己，沒有人能夠為你開門。只要我們愿意敞開心扉拋卻舊有的觀念，把良好的原則化為習慣，成功圓滿就在掌握之中。“（《高效能人士的七個習慣》）

學習目標：
錨點了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個卓越習慣；
學習建立卓越的任務溝通習慣（工具RCRA）；
學習建立卓越的輔導習慣（工具：GROW）；
學習建立卓越的反饋習慣（工具：+EBI）；
學習建立卓越的授權(quán)習慣（工具：L-L 4步驟）；
學習建立卓越的績效輔導習慣（工具：3C-7步驟）
學習建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習慣（工具：9種角色）
學習建立卓越的團隊激勵習慣（工具：GRAPE）。

目標學員：各級管理人員

主要內(nèi)容
第一部分：卓越管理與管理者的七個習慣
什么是管理（*/馬利克管理的定義）
管理者與領(lǐng)導者
管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關(guān)系
卓越管理者應具備的素質(zhì)能力
卓越管理者的七個習慣

第二部分：建立卓越的目標和任務溝通習慣（工具RCRA）
管理者在目標和任務溝通中經(jīng)常遇到的問題
*溝通的四項基本原則
任務溝通“RCRA”法則
“RCRA”應用案例

第三部分：建立卓越的輔導習慣（工具GROW）
輔導與教練的區(qū)別
輔導的益處：對員工、對管理者
輔導中的有效提問類型
GROW 輔導模型
GROW輔導訓練

第四部分：建立卓越的反饋習慣（工具“+EBI”）
反饋與指導的區(qū)別
無效反饋的行為
高效反饋技巧“+EBI”
高效反饋技巧“+EBI”應用訓練

第五部分：建立卓越的授權(quán)習慣（工具“L-L”4步驟）
授權(quán)的定義與常見問題
“領(lǐng)導者—追隨者”模式
“領(lǐng)導者—領(lǐng)導者”模式（“L-L”）
實現(xiàn)“L-L”模式的四個步驟
有效授權(quán)的五項原則

第六部分：建立卓越的績效輔導習慣（工具3C-7步驟）
績效管理的實質(zhì)是每個員工都達標
績效管理是過程管理
績效輔導談話7步驟（3C-7步驟）
績效輔導訓練（角色扮演）

第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習慣（工具“9種團隊職能角色）
利用優(yōu)勢與彌補弱勢
**思維優(yōu)勢與工作適應性
*團隊的九種角色
團隊角色的識別
協(xié)調(diào)團隊角色

第八部分：建立卓越的團隊激勵習慣（工具GRAPE）
皮克馬里翁效應
基于馬斯洛需求等級的激勵方法
團隊激勵方法GRAPE
建立員工的自我激勵

建立卓越管理的習慣課程