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輔導導師技巧

 

【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內部人才結構的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進程中發(fā)覺，員工在組織中愈來愈關注自身成長與發(fā)展的機遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導師。因此，一個更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對員工進行單一培訓進展為幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學習。企業(yè)導師輔導制正是符合這一進展趨勢的解決方案，成為企業(yè)中將組織經驗和員工個人智慧相結合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經驗的方式已并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。研究表明，導師輔導技術是企業(yè)導師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。本課程致力于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰(zhàn)輔導技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓導師在輔導員工時掌握相應的技巧和工具，讓企業(yè)與導師的經驗有效傳承。

 

【課程收益】

應用課程中學習到的概念/技巧，能讓參訓導師，

厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內涵以及導師的作用，明確自身定位

掌握教練式輔導技術，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力

掌握結構化的輔導技術，并能夠結合學員的特點采取個性化的輔導策略

 

【課程對象】企業(yè)內部導師制中的導師，需要帶下屬的各級管理人員。

 

【課程大綱】

單元一：認識導師制

1、什么是導師制

1.1 導師制的起源

1.2 導師制在人才培養(yǎng)上的應用

1.3 導師制的關鍵實施流程

2、什么是導師

2.1 導師的角色職責與任務

2.2 導師的關鍵能力

 

單元二：什么是輔導

1、了解輔導的特性

持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性

2、輔導的類別

輔助、指導、引導

3、輔導的關鍵點

 

單元三：導師如何開展有效的輔導

1、輔導過程中要滿足個人需求

1.1輔導中不可忽視的個人感性需求

1.2小組討論:輔導的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應

2、輔導中的績效需求

2.1如何滿足績效需求

2.2個人練習：如何填寫《輔導討論計劃表》

3、識別輔導面談中的不同需求

3.1 員工的個人需求

3.1.1維護自尊

3.1.2深度傾聽

-同理心傾聽

-接納

-回應

-求證

3.1.3有效反饋

-積極性反饋

-建設性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個性化溝通

3.2 面談中的績效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對話——建立親和/信任

3.2.3 促進輔導的GROW教練模型

-目標Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

-SMART目標框架與提問話術

-現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

-方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標

-行動Will——你要采取的行動

3.2.4 完成對話——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

 

單元四：面談場景實戰(zhàn)演練

1、輔導——如何與低于績效目標的員工面談

2、指導——如何與剛剛達成績效目標的員工面談

3、引導——如何與高于績效目標的員工面談

4、練習流程：3人小組輪換角色進行輔導技巧練習

準備——練習——反饋——反思

 

輔導導師技巧