課程描述INTRODUCTION
培訓講師：蔣小華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理思維能力課程
課程說明：
中高層強，則企業(yè)強，中高層的管理能力可以說是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中高層比作企業(yè)的“腰”，可見，中高層隊伍在企業(yè)中的價值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅隊伍，是蔣小華老師的培訓滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)*的管理課程之一。
課程收益：
1.讓學員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。
2.提高學員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到*化。
3.讓學員懂得要領(lǐng)導下屬，非管制下屬，從而幫助學員提高自身的影響力。
4.讓學員學會定目標，做計劃，善跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現(xiàn)團隊目標。
5.學會時間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。
6.懂得帶隊伍，有效輔導與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。
7.本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。
課程大綱：
前言：中高層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題
1.誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。
2.我能貢獻什么？強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界。
3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？
-如何確保人人直奔結(jié)果？
4.責任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？
-如何杜絕下屬推卸責任？
5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶。
-如何進行跨部門協(xié)同？
6.決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？
-如何做正確決策？
第二章從管理到領(lǐng)導：做好管理者，成為領(lǐng)導者
1.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
3.討論：管理者的基本職責有哪些？
4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
-業(yè)務員
-自然人
-一方諸侯
-傳話筒
5.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？
6.你是管理者，還是領(lǐng)導者？區(qū)別是什么？
7.何謂領(lǐng)導？領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？
8.如何提升自身的影響力？
9.如何建立威信？威信建立的四個維度。
10.如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
-愿景
-價值觀
-戰(zhàn)略目標
11.領(lǐng)導者的精力應該放在哪里？領(lǐng)導者的七個工作重心。
12.如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。
貳、工作管理
第三章從目標到執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？
1.先有目標，后有管理。目標是解決去哪里的問題，目標管理則是怎么去的問題。
2.何謂目標？何謂目標管理？
-工具：OEC管理法。
3.如何設定明確的目標？
-工具：SMART原則；
4.練習制定正確的目標。
5.制定目標的小竅門；目標制定的4個方法；
6.目標分解的方法；
-剝洋蔥法
-WBS法：目標、任務、工作和活動
-目標多杈樹法
7.目標設定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
8.目標是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？
9.如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?br />
-魚骨圖法；
-甘特圖法。
10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。
11.目標執(zhí)行中的追蹤和修正。
第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？
1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？
2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。
3.練習：“你是這樣做事的嗎？”
4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。
5.如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。
6.時間管理工具：
-8020法則
-6點工作制
-*回饋分析法。
7.如何提升工作效率？
-二維時間管理法
-番茄工作法
-心流工作法
8.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。
9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。
叁、人員管理
第五章從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？
1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？
2.自我檢討：確認溝通水平的四個方面。
3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？
4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。
5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。
7.演練：情景模擬與現(xiàn)場練習；同理心的應用。
8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？
9.溝通的7個細節(jié)行為；
10.問題討論：
1)如何讓批評產(chǎn)生實際效果？
2)如何面對說泄氣話的下屬？
3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
11.如何與下級進行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進行跨部門的溝通與協(xié)作？
12.沖突對團隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？
13.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進行會議溝通？
14.為什么團隊必須由不同個性的人組成？團隊中九種不同的角色。
第六章從強調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？
1.你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發(fā)
3.如何運用激勵原理激在內(nèi)在潛能？
-五維動態(tài)需求；
-雙因素迭代；
-三維期望理論；
4.如何運用人們的心理效應實現(xiàn)有效激勵？
-牢騷效應；
-波特效應；
-保齡球效應；
-阿倫森效應；
5.演練：如何細致入微地夸獎員工？
6.夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？
7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。
8.熱爐定律：預警性、即時性、分明性、公平性、必然性。
9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。
10.有效考核的基本原則：*、黑白分明、獎懲絕不過夜。
第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。
2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。
3.為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。
4.弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。
5.如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。
-激勵-指導式授權(quán)模型
-權(quán)力等級授權(quán)模型
6.工具：猴子管理法。練習：任經(jīng)理的一天。
第八章從傳授方法到引導啟發(fā)：如何教導下屬？
1.什么是教導型領(lǐng)導者？你培養(yǎng)了多少接班人？
2.如何有效教導下屬？教導下屬的六個原則。
3.教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？
-工具：“6句口訣”
4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。
-工具：深度聆聽：聆聽的4個層次
-工具：高能提問：OF提問法
-工具：即時反饋：BEST反饋法
5.如何復制更多的“你”？“離場”管理七步法。
6.案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”。
7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
第九章從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用
1.領(lǐng)導力的核心是選對人才，而不是培訓人才。
2.千古用人第一標準是什么？有哪些關(guān)鍵要素？
-高端、中端和低端人才標準的區(qū)別。
3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。
4.如何選擇合適的人才？人才的4個標準。
-工具：STAR面法
5.如何用好人才？用人的4個法則。
-人才復盤9宮格
6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？
7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。
8.如何留住關(guān)鍵人才？
9.如何進行離職面談？
管理思維能力課程
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