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B2B銷售實戰(zhàn)技能

 

本訓練要解決的問題

1、銷售人員整體素養(yǎng)不高，沒有經(jīng)過專業(yè)訓練，銷售業(yè)績低

2、銷售人員不懂系統(tǒng)性銷售思維，不會設計銷售策略和流程

3、銷售人員不熟悉專業(yè)銷售禮儀，不能迅速贏得客戶信任

4、銷售人員不熟悉客戶購買心理，不能有效激發(fā)客戶購買需求

5、銷售人員沒有掌握高效的客戶溝通技巧，不能準備挖掘客戶需求

 

本訓練目標與學員收益

1、提升營銷人員綜合素養(yǎng)，打造*型銷售團隊

2、掌握專業(yè)的客戶溝通實戰(zhàn)工具和成交技巧

3、全面提升銷售人員客戶關系管理能力，提升客戶忠誠度

4、本本訓練案例多、工具多、話術多，學員容易掌握，輕松落地

 

本訓練的特點

1、實戰(zhàn)型教練：閆教練的結合10余年的企業(yè)一線到高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷和10年以上的授課經(jīng)驗，是國內(nèi)最實戰(zhàn)的銷售訓練師之一，有關閆教練個人網(wǎng)絡信息超33萬條。

2、實戰(zhàn)化內(nèi)容：本訓練非知識灌輸，而是重視技能提升，績效落地、本訓練突出“實用、實戰(zhàn)、實效”的三實特色；

3、市場化驗證：閆教練有上千場次以上的授課經(jīng)驗，此本訓練被中國石化、三一重工、中聯(lián)重科、徐工集團、美的電器等*企業(yè)大量團購對各公司進行輪訓；

4、生動化教學：閆教練為落地式實戰(zhàn)教練，本訓練突出”案例多、工具多、模擬多“的三多原則，本通過真實的案例式分享，實戰(zhàn)式情景模擬，工具化話術固化，流程化動作戰(zhàn)術，讓學員現(xiàn)場學會實戰(zhàn)營銷技能，整體素質(zhì)全面提升；

5、系統(tǒng)化落地：閆教練除了訓練現(xiàn)場情景模擬和作業(yè)輔導外，通過課后跟蹤與輔導，再通過下次課程現(xiàn)場總結復盤與講解，讓本訓練所學內(nèi)容讓學員學以致用，真正做到閆教練在業(yè)內(nèi)踐行和倡導的“實戰(zhàn)、實效、實用”的三實原則。通過三大系統(tǒng)：學員訓練現(xiàn)場表現(xiàn)（情景模擬、互動討論、訓練紀律）、課后行動作業(yè)（531行動計劃表、落地作業(yè)）、月度復盤總結（心得體會、經(jīng)驗困惑、案例總結）全面提升落地轉(zhuǎn)化效果。

 

本訓練的對象

B2B行業(yè)銷售人員

 

本訓練的綱要

第一項訓練 信任為本---以信任為基礎的客戶高效溝通

一、本項訓練核心收益： 

1、掌握成功約訪客戶的實戰(zhàn)技巧

2、讓學員能夠迅速與陌生客戶產(chǎn)生信任感和共鳴感

3、讓學員能夠迅速識別客戶性格并掌握相應溝通技巧讓學員能夠

二、本項訓練核心內(nèi)容：

1、經(jīng)驗分享：客戶不信任我們的6種原因

2、經(jīng)驗分享：客戶不信任我們的6種表現(xiàn)

3、實戰(zhàn)模型：客戶信任樹三層結構解析

4、實戰(zhàn)方法：贏得客戶信任的10個方法

5、實戰(zhàn)方法：客戶面談的12種創(chuàng)造性的開場白

6、實戰(zhàn)模型：迅速贏得客戶共鳴的4-5法則

7、經(jīng)驗分享：與客戶建立持續(xù)深化的信任關系4個關鍵

8、經(jīng)驗分享：如何有效聆聽客戶

9、客戶的肢體語言與心理分析

實戰(zhàn)互動：客戶的10個不同肢體語言與心理活動分析

經(jīng)驗分享：如何判斷客戶說假話

情景訓練：客戶面談的開場白設計

落地作業(yè)：在提升客戶信任度方面的改善計劃

 

第二項訓練：因人而異----客戶性格分析與溝通策略設計

一、本項訓練核心收益： 

1、讓學員認知客戶不同性格與不同的應對風格重要性

2、讓學員掌握對客戶性格的精準分析和需求風格畫像

3、讓學員掌握對不同客戶制訂不同溝通策略的能力

二、本項訓練核心內(nèi)容：

1、實戰(zhàn)工具：客戶性格識別四型人格工具精解

2、實戰(zhàn)案例：四種客戶性格的應對策略

權威型：代表人物----王健林、董明珠

分析型：代表人物----馬化騰、李彥宏

合群型：代表人物----任正非、曹德旺

表現(xiàn)型：代表人物-----馬云、陳光標

3、實戰(zhàn)案例：某鋼鐵行業(yè)客戶權威性性格的應對

情景模擬：識別客戶性格并成功采取正確溝通技巧

成果輸出：讓學員能夠迅速識別客戶性格并掌握相應溝通技巧

 

第三項訓練：敏銳洞察---客戶需求分析與應對

一、本項訓練核心收益： 

1、精準把握客戶需求層次，能夠從不同維度鎖定客需求

2、能夠比客戶更了解其需求，能夠引導甚至改變客戶需求

3、比競爭對手為客戶想的更多，激發(fā)客戶對我方產(chǎn)生深度信任

二、本項訓練核心內(nèi)容：

1、 實戰(zhàn)模型：客戶的需求冰山模型

2、 實戰(zhàn)工具：客戶公司需求與個人需求清單

3、 實戰(zhàn)模型：客戶內(nèi)部四個角色需求心理與應對

老板的需求心理與應對技巧

采購部門的需求心理與應對技巧

使用者需求心理與應對技巧

把關者需求心理與應對技巧

實戰(zhàn)案例：大成公司高于競爭對手15%價格拿下單子

4、 實戰(zhàn)話術：*N實戰(zhàn)應用案例

5、 實戰(zhàn)案例：我如何用*N工具賣設備

情景模擬：運用*N模式問詢客戶

落地作業(yè)：設計*N溝通話術大綱

 

第四項訓練：精準拓客---基于戰(zhàn)略的市場開發(fā)策劃

一、本項訓練核心收益： 

1、讓學員了解到拓展客戶中為什么不能眉毛胡子一把抓

2、讓學員掌握精準拓展客戶的策略設計、流程、方法、標準

3、讓學員熟悉掌握客戶的精準選擇與價值評估

二、本項訓練核心內(nèi)容：

1、 實戰(zhàn)案例：精準點實效面-----開發(fā)策略設計

2、 實戰(zhàn)工具：客戶開發(fā)的流程與客戶的購買的7個階段

3、 實戰(zhàn)工具：質(zhì)量型客戶的8個標準

4、 實戰(zhàn)工具：金山集團客戶信息收集與評估系統(tǒng)

5、 實戰(zhàn)案例：直插競爭對手的心臟

6、 實戰(zhàn)案例：跨界融合資源開發(fā)客戶

7、 實戰(zhàn)案例：金山化工集團的信息收集與價值評估系統(tǒng)

案例解析：影響客戶購買決策的9個因素

實訓作業(yè)：某一客戶信息收集與價值評估

 

第五項訓練：精準鎖客-----項目攻關與客戶鎖定

一、本項訓練核心收益： 

1、讓學員掌握專業(yè)的攻關技巧

2、讓學員掌握約見客戶的實戰(zhàn)方法

二、本項訓練核心內(nèi)容：

1、案例解析：鎖定并接近關鍵決策人的6步戰(zhàn)法 

2、經(jīng)驗分享：理想內(nèi)線的三個標準

3、實戰(zhàn)案例：被多料間諜的內(nèi)線坑苦了

4、實戰(zhàn)案例：如何通過一條新聞信息直接接觸高層完成攻關

情景訓練：約訪客戶，獲取客戶見面機會

落地作業(yè)：制訂某一目標客戶的攻關策略

 

B2B銷售實戰(zhàn)技能