《業(yè)績提升實操團隊》
2025-07-06 18:11:32
講師：胡福庭 瀏覽次數：2951
課程描述INTRODUCTION
業(yè)績提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)績提升
課程背景
在物流快遞市場充分競爭的今天，行業(yè)增速與單票價格雙雙持續(xù)下降。如：快遞收入從2016年同比增長43.5%，預計2021同比增長15%左右（2021年1月4日舉行的2021年全國郵政管理工作會上，國家郵政局局長馬軍勝表示）；單票價格2010年24.7元，2020年10.55元。但是，各種經營成本，包括人工成本，房租成本，以及運輸成本卻在節(jié)節(jié)攀升……
我們在調研通達百加盟商盈利狀況的時候發(fā)現：大概50%的加盟商處在虧損邊緣，30%保本，10%微利，10%保持合理的增長。在新的形式下，作為物流快遞行業(yè)的經營者，我們普遍面臨一個極富挑戰(zhàn)的問題：那就是打造業(yè)績提升實操團隊，大幅提高市場開發(fā)能力，從而實現增收增效。
因此，我們應眾多企業(yè)的邀請開發(fā)《業(yè)績提升實操團隊》訓練這門課程。這門課程將從業(yè)績提升實操團隊的5P模型，業(yè)績提升團隊的四項修煉，科學機制助力業(yè)績提升三個方面緊緊圍繞提升業(yè)績，實現增收增效的經營目標而展開。
課程目標
a) 幫助學員掌握業(yè)績提升團隊5P模型，了解各個要素的內涵；
b) 幫助學員掌握：從業(yè)績提升目標到落地計劃，業(yè)績導師的素質要求與工作方法、三會四表的運用，以及各階段的溝通策略；
c) 幫助學員掌握科學機制助力業(yè)績提升，實現增收增效的工作方法。
課程對象
創(chuàng)造公司業(yè)績的所有管理者和骨干成員。
課程大綱
單元一、業(yè)績提升實操團隊5P模型
物流快遞企業(yè)的分部，甚至分公司，以往大多數是一個成本單元的操作團隊。但到了行業(yè)充分競爭的今天，我們必須要轉換思想，務必發(fā)展成為一個注重創(chuàng)利的運營中心，務必轉變成為一個業(yè)績提升的實操團隊。具體怎么轉變？業(yè)績提升實操團隊5P模型將會告訴我們這個答案。
1、展示業(yè)績提升實操團隊風采
1）設計階段：隊名、口號、logo、目標
2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘
3）點評階段：從精神狀態(tài)到目標展開點評
2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山醫(yī)院的背景
2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻
3）思考：業(yè)績提升實操團隊內涵到底是什么？
3、業(yè)績提升實操團隊5P模型
1）目標（PURPOSE）—上級指令，即業(yè)績提升的具體化；
2）定位（PLACE）—業(yè)績提升實操團隊的定位
3）權限（POWER）—實操團隊的權責利分配；
4）計劃（PLAN）—業(yè)績提升實操團隊的工作規(guī)劃、落實步驟；
5）人員（PEOPLE）—知人善任，協同一致。
單元二、業(yè)績提升實操團隊的四項修煉
業(yè)績提升是一項系統(tǒng)工程，需要實操團隊掌握從業(yè)績提升目標到落地計劃的方法和工具，業(yè)績導師角色定位與工作方法，業(yè)務經理三會四表抓落實，以及各個階段團隊工作的重點，方法。這就是業(yè)績提升實操團隊的四項修煉。
1、從業(yè)績提升目標，到落地計劃的方法與工具
1）外部區(qū)域市場、競爭對手分析與外部資源盤點
2）內部業(yè)務情況、經營情況、客戶情況分析
3）現有存量客戶提升策略的思考
4）優(yōu)勢道段梳理
5）練習：結合外部區(qū)域市場分析、內部問題分析、存量客戶提升策略、營業(yè)部優(yōu)勢道段梳理，設計轉型目標與實施計劃。
6）內部核心管理要素分析與結構調整
7）設立內部功能小組
8）文化管理策略（信賴基礎與文化建設）
2、業(yè)績導師角色定位與工作方法
1）什么是業(yè)績提升轉型
2）業(yè)績導師角色定位：導入五大工作模型
3）科恩·布拉德福影響力與業(yè)績導師的素質基礎
4）業(yè)績導師工作職責
5）業(yè)績導師工作督導的方法
3、業(yè)務經理角色定位：三會四表抓落實
1）營銷表一：客戶信息收集表
2）營銷表二：營銷策略與開發(fā)計劃表
3）營銷表三：客戶持續(xù)維護記錄表
4）營銷表四：客戶檔案
5）營銷四表通關測試
7）每日三會：晨會/營銷午會/營銷夕會
8）項目四會：日常日會/專題周會/主題月會/節(jié)點會議
9）轉型管理四會模擬訓練與通關
4、轉型各個階段溝通技巧與方法
1）討論：回顧業(yè)績提升轉型工作以來，業(yè)務部門產生哪些變化，有什么規(guī)律？
2）轉型發(fā)展五階段運作規(guī)律：成立期-動蕩期-成熟期—高產期-衰退期的規(guī)律
3）檢討：是否結合轉型五階段重點與溝通方法而開展工作
單元三、科學機制助力業(yè)績提升
科學合理的機制可以讓一個原本平庸的團隊變得業(yè)務精湛，作風硬朗，業(yè)績倍增，充滿蓬勃的生機。那么，需要設計哪些機制助力業(yè)績提升呢？
一、正確認知科學機制
1、科學機制的經典案例
（1）案例一：北宋名將種世衡鎮(zhèn)守邊疆的秘訣
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態(tài)度
（3）案例三：騰訊員工主動加班的奇跡
2、科學機制的概念
（1）什么是科學機制
（2）科學創(chuàng)新的三個重點訴求
二、三套科學機制助力業(yè)績提升
1、科學賽場機制點燃員工激情
（1）張瑞敏的賽馬論
（2）賽場管理機制的表現形式與注意事項
（3）設立業(yè)績PK機制
（4）激勵員工參與其中的理由
（5）采取不花錢的獎勵
（6）采取少花錢的獎勵
2、績效輔導助力員工業(yè)績提升
（1）案例：我是如何輔導員工提高績效的
（2）實施績效輔導機制的有效方法
（3）思考：如何設計績效輔導機制
3、導師制：助力學習與成長
（1）為什么要助力學習與成長
（2）學習成長的內涵：個人-團隊成長；心態(tài)-能力成長
（3）心態(tài)成長：業(yè)績文化—榮譽文化
（4）能力成長：專業(yè)形象—專業(yè)技能
（5）學習開發(fā)四大要領與四大目標
業(yè)績提升
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/267558.html
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- 胡福庭
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