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提高項(xiàng)目管理水平

VUCA時代的IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)
隨著新一輪技術(shù)變革的快速展開，項(xiàng)目變得越來越復(fù)雜：面臨更多的相關(guān)方、更復(fù)雜
的業(yè)務(wù)、更多的可變因素、更大的團(tuán)隊(duì)、更復(fù)雜的技術(shù)……，客戶要求也越來越高：要求
更好的質(zhì)量、更低的價(jià)格、更快的響應(yīng)速度。在有限資源約束下如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、滿
足客戶需求，已經(jīng)變得越來越具有挑戰(zhàn)性。

【課程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 項(xiàng)目范圍模糊不清，客戶也說不明白到底想要什么；
2) 用戶需求不斷變更，項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期；
3) 系統(tǒng)缺陷居高不下，問題此起彼伏；
4) 意外層出不窮，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢；
5) 團(tuán)隊(duì)士氣不高，效率低下；
6) 項(xiàng)目執(zhí)行情況與估算差別太大，本以為贏利的項(xiàng)目賠錢了；
……
IT項(xiàng)目中，管理問題與技術(shù)問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。合格的項(xiàng)目經(jīng)理
才能化繁為簡、舉重若輕，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能掌握項(xiàng)目管理的精髓
，真正提高項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力？

【課程特色】
1) 授課內(nèi)容精挑細(xì)選，融合*的敏捷項(xiàng)目管理*實(shí)踐，體系完整；
2) 選用典型真實(shí)案例，直面真實(shí)項(xiàng)目管理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，實(shí)用性強(qiáng)；
3) 采用引導(dǎo)、教練等技術(shù)，適應(yīng)新生代管理者學(xué)習(xí)模式，激發(fā)學(xué)員參與熱情；
4) 通過“體驗(yàn)-拆解-練習(xí)-實(shí)踐-
復(fù)盤”的教學(xué)模式，真正幫助學(xué)員做到聽懂、記住、會用；
5) 課后組織線上真實(shí)案例研討，直接改善實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行水平；
6) 可為骨干學(xué)員提供教練服務(wù)。

【課程收益】
1) 增強(qiáng)項(xiàng)目管理的自覺性，提高項(xiàng)目管理意識；
2) 提高項(xiàng)目管理水平，掌握項(xiàng)目管理的核心概念、方法、工具；
3) 掌握項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾技巧；
4)提高項(xiàng)目范圍管理能力，支持團(tuán)隊(duì)*界定項(xiàng)目工作范圍，對工作內(nèi)容開展分解、
估算，并編制出合理的項(xiàng)目計(jì)劃；
5) 掌握團(tuán)隊(duì)診斷工具，學(xué)會提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的具體方法，提高領(lǐng)導(dǎo)力；
6) 提高溝通意識，掌握同理心傾聽、有力提問、直接反饋等溝通技能；
7) 為項(xiàng)目制定有效的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制措施；
8) 提高風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、監(jiān)控、應(yīng)對規(guī)劃能力；
9) 學(xué)會復(fù)盤，通過反思總結(jié)不斷提升自己的項(xiàng)目管理能力；

【學(xué)員對象】
項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目骨干等。

【培訓(xùn)大綱】
1) 九層之臺，起于累土——項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
← 項(xiàng)目管理管什么？
 案例分析：怎樣才能管理好項(xiàng)目？
 五個過程組十大知識領(lǐng)域
 “交付加值”勝過“滿足約束”
← 共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需具備什么能力？
← 實(shí)戰(zhàn)演練：什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)？

2) 蓄勢待發(fā)——項(xiàng)目啟動
← 案例分析：啟動環(huán)節(jié)出了什么問題？
← 項(xiàng)目準(zhǔn)備與項(xiàng)目啟動會
← 共創(chuàng)討論：項(xiàng)目啟動的挑戰(zhàn)與解決方案

3) 以人為本——干系人管理
← 案例分析：誰是項(xiàng)目干系人？
 干系人
 識別項(xiàng)目干系人
 識別客戶方關(guān)鍵干系人
← 實(shí)戰(zhàn)演練：支持與反對，結(jié)構(gòu)化分析干系人
← 案例分析：誰來安裝配置系統(tǒng)？

4) 清清楚楚、明明白白——范圍管理
← 做好“范圍管理”需要開展哪些工作？
← 軟件過程及其要素
← 項(xiàng)目需求是如何得到？如何管理的？
 需求層級
 需求工程
 捕獲需求的方法
 業(yè)務(wù)建模、用例建模、用戶故事、用戶故事地圖
← 如何定義范圍？
← 如何創(chuàng)建WBS？
 WBS正本清源
 MECE原則與粒度衡量原則
 WBS分解方式
 WBS編制三大原則
← 如何改進(jìn)變更管理，讓項(xiàng)目范圍更受控？
← 案例討論：新增一張平面圖？

5) 運(yùn)籌帷幄——項(xiàng)目核心計(jì)劃
← 共創(chuàng)討論：什么樣的計(jì)劃是好計(jì)劃？
← 如何制定好計(jì)劃？
 滾動計(jì)劃法
 計(jì)劃洋蔥
← 核心計(jì)劃制定
 活動定義與工作量估算
 制作工作網(wǎng)絡(luò)圖 ，明確活動之間的依賴關(guān)系
 分派資源、安排工期、估算成本
 調(diào)整計(jì)劃，加入里程碑
← 實(shí)戰(zhàn)演練

6) 認(rèn)識自己，以身作則——團(tuán)隊(duì)管理
← 共創(chuàng)討論：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有哪些？
← 團(tuán)隊(duì)績效診斷與改進(jìn)工具
 平衡輪
 行動海星
 行動評估矩陣
← 偉大領(lǐng)導(dǎo)者要具備怎樣的品質(zhì)？
← 共創(chuàng)活動：認(rèn)識自己，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

7) 從“善解人意”到“言無不聽”——溝通管理
← 溝通活動：有效溝通有多難？
← 溝通模型
← 溝通實(shí)戰(zhàn)：我該怎么聽？我該怎么說？
 3F傾聽
 發(fā)問漏斗
 結(jié)構(gòu)化反饋

8) 墨菲定律——風(fēng)險(xiǎn)管理
← 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
← 實(shí)戰(zhàn)演練：搭建巴別塔
← 風(fēng)險(xiǎn)管理模型
← 如何識別風(fēng)險(xiǎn)？
 事前驗(yàn)尸法
 風(fēng)險(xiǎn)識別實(shí)戰(zhàn)
 風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)看板
← 如何分析風(fēng)險(xiǎn)？
← 如何開展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃？
← 如何開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控？
← 敏捷實(shí)踐中的風(fēng)險(xiǎn)管理

9) 沒有規(guī)矩，不成方圓——質(zhì)量管理
← 共創(chuàng)討論：現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作有效嗎？
← 什么是內(nèi)建質(zhì)量？
← 如何做好測試？
 測試V模型
 測試過程
 測試策略
 實(shí)戰(zhàn)討論：如何應(yīng)對測試中的挑戰(zhàn)？
← 案例研討：魚骨圖分析法
← 持續(xù)改進(jìn)與PDCA 循環(huán)

10) 前事不忘，后事之師——項(xiàng)目收尾與總結(jié)
← 合同收尾與管理收尾
← 實(shí)戰(zhàn)演練：AAR
 AAR起源
 如何開展AAR？
 案例分析：海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的AAR
 AAR記錄表

提高項(xiàng)目管理水平