課程描述INTRODUCTION
卓越物業(yè)項目經(jīng)理人
· 總經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 項目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：任老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越物業(yè)項目經(jīng)理人
課程背景：
新時代對物業(yè)項目經(jīng)理提出了更高的要求，物業(yè)項目經(jīng)理是整個項目管理的靈魂，一個成功的物業(yè)項目經(jīng)理是對一個人全面素質(zhì)的挑戰(zhàn)，也就是說優(yōu)秀的項目經(jīng)理要具備“一手抓經(jīng)營，一手抓管理”和“兩手都要抓，兩手都要硬”的管理能力，善于駕馭錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，能夠?qū)⑶ь^萬緒的工作進(jìn)行有序、分工協(xié)作，能夠?qū)嵤┚?xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有在管理項目上不斷地創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新，才能讓業(yè)主感到滿意。
課程收益：
1、培養(yǎng)科學(xué)項目管理思想，改變傳統(tǒng)粗放的現(xiàn)狀。
2、提升項目經(jīng)理綜合能力，物業(yè)管理的服務(wù)能力。
3、明確項目經(jīng)理角色職責(zé)，提高工作效率。
4、傳授簡單有效領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高管理效能。
課程對象：
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等，市場部、品質(zhì)部、運(yùn)營部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)管理及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。
課程大綱：
第一部分?開啟我們的智慧-認(rèn)識自我
一、如何解決人生三個字“忙盲茫”的怪圈？
1、我在忙什么？
2、我忙的事有多大價值？
3、我做的事別人會不會做？
4、我為什么會這么忙？
二、必須具備“六面觀”的視野與能力
1、觀自己
2、觀下屬
3、觀上級
4、觀市場
5、觀對手
6、觀全局
三、管理=管人+理事
分享:世界*企業(yè)通用18素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 如何成為一名優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理
一、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)能力提升
1、物業(yè)項目經(jīng)理—項目經(jīng)理專業(yè)知識
2、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識—物業(yè)管理方案
3、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識—物業(yè)費(fèi)測算
4、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識—財務(wù)知識
5、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識—風(fēng)險管理控制
二、項目經(jīng)理管理技能提升
1、項目經(jīng)理管理技能——品牌推廣
2、項目經(jīng)理管理技能——精細(xì)化管理
3、項目經(jīng)理管理技能——早期介入
4、項目經(jīng)理管理技能——接管驗(yàn)收
5、項目經(jīng)理管理技能——入伙期運(yùn)作
6、項目經(jīng)理應(yīng)掌握辦理——常規(guī)管理
7、項目經(jīng)理專業(yè)知識——維修基金
8、項目經(jīng)理管理技能——籌建業(yè)委會
分享：萬科五星物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型解析
第三部分 物業(yè)項目經(jīng)理卓有成效的八大自我管理工具
1、目標(biāo)管理與SMART—— 一步到位的目標(biāo)管理法
2、時間管理與80/20法則——合理利用時間，提高工作效率
3、工作執(zhí)行與ECRS分析法——事情不但要做對，還要做到位
4、過程控制與QC小組法——細(xì)節(jié)質(zhì)量決定工作品質(zhì)
5、問題改善與8D工作法——問題還可以這樣解決
6、高效溝通與SOFTEN法則——實(shí)施無障礙的團(tuán)隊交流
7、員工學(xué)習(xí)與員工技能矩陣——教得好，才會學(xué)得好
8、員工激勵與NLP情緒管理技術(shù)——適時激勵，團(tuán)隊更有活力
分享： 物業(yè)項目經(jīng)理79條評估標(biāo)準(zhǔn)和9大能力
第四部分 評估分析總結(jié)
一、*四級培訓(xùn)評估模式
1、觀察學(xué)員的反應(yīng)
2、檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果
3、衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)
4、衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化
案例：龍湖物業(yè)的36個細(xì)節(jié)服務(wù)
二、分組結(jié)合板塊項目回報
講師介紹：
任老師 物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
30多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
教育碩士
成都文理學(xué)院特聘教授
曾任大學(xué)系主任
曾任企業(yè)大學(xué)專家顧問
曾任國企培訓(xùn)大學(xué)校長
先后參加過國家大型電站、橋梁、體育場館等工程建設(shè);從事物業(yè)行業(yè)20年時間。在高校擔(dān)當(dāng)過物業(yè)管理本科專業(yè)的教學(xué)工作，并且在多家機(jī)構(gòu)擔(dān)任培訓(xùn)講師。
長期致力于物業(yè)管理、管理學(xué)等領(lǐng)域的教學(xué)、研究以及管理咨詢工作。在授課過程中注重理論與實(shí)際案例相結(jié)合，因材施教，授課表達(dá)清晰，幽默風(fēng)趣，獲得學(xué)生和企業(yè)的一致好評。
參與編寫三本高校教材：《職業(yè)形象禮儀》、《現(xiàn)代人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》、《新編應(yīng)用文寫作實(shí)訓(xùn)教程》。
卓越物業(yè)項目經(jīng)理人
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/257786.html