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非職權(quán)專題課

課程背景：
在非職權(quán)下如何推動項目成功是眾多項目經(jīng)理和扁平組織中員工的困惑。那么是否沒有職位權(quán)力(比如績效考核權(quán))就無法影響和帶領(lǐng)其他人了呢？隨著當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展，需要跨部門溝通合作的事情越來越多。如何帶領(lǐng)不在自己管轄權(quán)內(nèi)的同事共同完成工作是對于團隊和職能參與者形成巨大挑戰(zhàn)。一個職業(yè)人要想在職場快速升遷，能否“管理”好上級，獲得上級的支持是近年來被討論的一個很熱的話題。
課程整合國際影響力研究權(quán)威羅伯特·西奧迪尼的影響力理論和系統(tǒng)的溝通影響技術(shù)，融入講師多年在做企業(yè)和做項目中的經(jīng)驗，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧。通過例如6大要素5個技術(shù)等，學(xué)會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事、下屬、朋友和家人，幫助學(xué)員提升職場生存技能，進而在人生發(fā)展的路上多一個強大的能力。
張老師作為中國最早的領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)師，每年都會進行數(shù)十次相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)員往往感覺充滿干貨，容易落地，受益良多。

課程收益：
1.掌握影響力6大要素(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺)的應(yīng)用環(huán)境
2.學(xué)會波長技術(shù)，詢問及理解技術(shù)、處理沖突技術(shù)和達成一致技術(shù)的使用方法
3.改變要想要說服別人的想法，而愿意在溝通中與對方達成共識
4.提高聆聽的技能，而不僅僅是聆聽的意愿
5.通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。

課程特色：
1.成熟的理論體系加*的管理學(xué)知識外加老師在工作實踐中的總結(jié)提煉，是一門與時俱進的課程
2.學(xué)員在游戲、討論、角色扮演等過程中所悟所感有助于掌握影響力工具的使用方法。
3.全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的、有情景感的實際案例展開學(xué)習(xí)。
課程對象：項目經(jīng)理、骨干員工、部門主管、企業(yè)高管。

課程內(nèi)容：
第一章：職權(quán)影響力和非職權(quán)影響力
本章節(jié)要點是知識導(dǎo)入，使學(xué)員意識到在權(quán)力影響力之外，更重要的是非職位影響力，其應(yīng)用范圍之廣遍布于工作生活的每一個角落，是人生最重要的能力之一。
1.什么是影響力
2.領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的區(qū)別
3.權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
練習(xí)：覺察自己在非職權(quán)影響力上的提升空間

第二章：提升非職權(quán)影響力的內(nèi)在思維模式修煉
思想決定行為，行為決定結(jié)果，外在的影響力源自內(nèi)在的思維模式。本章從建立自信、塑造個人品牌、喜歡就是生產(chǎn)力、真誠的贊美幾個房間講了影響力的內(nèi)在修煉方法。
第一節(jié)：你的自我認知會深刻影響別人對你的看法
1.非職位影響力的核心是信任
2.信任的基礎(chǔ)是自信
3.建立自信的方法
練習(xí)：阻礙你達成目標的理由是什么?
要達成目標需要做什么?
第二節(jié)：塑造個人品牌
思考：不好的個人品牌是什么樣子？
1.品牌是一份承諾
2.常見個人品牌示例
3.個人品牌塑造
練習(xí)：你的品牌是什么?
第三節(jié)：被喜歡就是生產(chǎn)力
1.大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己喜歡的人所提出的要求
2.受人歡迎的方法
3.被人喜歡的方法
案例：對人客氣救了他一命
練習(xí)：受人歡迎的人的常見特點?
第四節(jié)：批評與贊美
1.思考：要批評嗎？
2.什么是批評？建設(shè)性批評，自我批評，用什么方法可以取代批評？
3.什么是教練技術(shù)？教練的三種方式
4.人性中最本質(zhì)的東西是被人欣賞
5.贊賞的要點：真誠，具體，不說“但是”，拍肩膀不要錢，從外到內(nèi)再到價值的贊賞
練習(xí)：贊賞

第三章：提升非職權(quán)影響力的外在技巧學(xué)習(xí)
本章由影響力要素、溝通和影像技術(shù)兩部分組成。講了11個在工作生活中實用的影響力工具。
第一節(jié)：影響力要素
1.互惠原則
2.承諾和一致
3.社會認同
4.喜好
5.權(quán)威
6.稀缺
案例：影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
第二節(jié)：溝通和影響技術(shù)
A. 波長技術(shù)
1）有意識地使用身體語言
2）小心使用術(shù)語
3）承認自己的感覺
4）觀察對方舉止時頭腦要開放
B. 詢問技術(shù)
1）使用開放的問題
2）一次問一個問題
3）提供建議
C. 理解技術(shù)
1）聆聽
2）回應(yīng)
D. 處理沖突
1）沖突的常見處理方法
2）提出異議
3）尋找根源
4）建設(shè)性反對
E. 達成一致
1）Want和need
2）利益分析
案例練習(xí)：我覺得活著很沒意思

第四章：影響力報告及行動計劃
本章是帶領(lǐng)學(xué)員對自己影響力做評估和對未來做計劃。是將學(xué)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成個人能力的有效過度。
1.影響力報告分析
2.行動計劃

說明
本大綱為初步方案，通常情況下會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)具體情況調(diào)整成最符合實際情況的個性化方案。

非職權(quán)專題課