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銀行柜面銷售技巧

課程概述：
    互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？  廳堂客戶存在巨大的業(yè)務(wù)空間。而柜面作為接觸客戶最多的崗位，具備獲得客戶信任的天然條件，特別對(duì)于簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷售具有極大的優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象：
銀行大堂客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面人員

課程目標(biāo)：
1.掌握柜面客戶需求的特點(diǎn)；  
2.掌握柜面快速銷售的話術(shù)； 
3.掌握產(chǎn)品銷售的切入點(diǎn)；    
4.掌握客戶異議處理的原理；    
5.通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，同時(shí)掌握和客戶經(jīng)理／大堂經(jīng)理聯(lián)動(dòng)銷售的技巧

培訓(xùn)方式：提供實(shí)用工具、注重模擬演練、重構(gòu)知識(shí)脈絡(luò)、幽默生動(dòng)講授。

課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分：柜面營(yíng)銷信念構(gòu)建
1.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)柜員的角色定位
1.2 目前柜面營(yíng)銷現(xiàn)狀：我需要做營(yíng)銷嗎？
1.3 臨柜客戶特點(diǎn)分析

第二部分：從守株待兔到主動(dòng)出擊-培養(yǎng)主動(dòng)銷售意識(shí)
2.1 柜面客戶識(shí)別和視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
2.2 柜員在哪個(gè)*時(shí)空點(diǎn)開(kāi)口營(yíng)銷 
2.3 柜面一句話營(yíng)銷技巧和話術(shù)

第三部分：柜面銷售產(chǎn)品梳理
3.1 柜面銷售的特點(diǎn)
3.2 柜面銷售的產(chǎn)品梳理
3.3 柜面營(yíng)銷三句半營(yíng)銷技巧和話術(shù) 
研討：三句半營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)

第四部分：柜面成交&異議處理
4.1 快速成交KISS法則
游戲：請(qǐng)你嫁給我
4.2 常見(jiàn)客戶異議
4.3 異議處理的原則及步驟
總結(jié)

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