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管理人才能力提升

課程目的：
1. 了解自身發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃，
2. 調(diào)整管理壓力并把控員工壓力，
3. 掌握利用管理工具提升團(tuán)隊(duì)氛圍，
4. 掌握如何提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和執(zhí)行力，
5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通技巧及方法，
6. 學(xué)會(huì)如何針對(duì)員工問題進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)提升，
7. 總體提升團(tuán)隊(duì)管理人員的管理能力。
授課對(duì)象：一線的銷售管理人員
授課時(shí)長：2天培訓(xùn)（6小時(shí)/天）
授課方式：采用講師講述、案例分析、工具運(yùn)用、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬、頭腦風(fēng)暴等方式
【注】：本課程屬于量身定制課程，會(huì)根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化

課程大綱：
第一板塊  職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)事業(yè)思考拓展篇
1.1管理工作事業(yè)思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
環(huán)境問題、市場問題、監(jiān)管問題、改革問題、
溝通問題、流失問題、風(fēng)格問題、管理問題。
1.2管理工作事業(yè)的思考拓展
潛意識(shí)的啟發(fā)：職業(yè)該如何規(guī)劃
人生的兩大財(cái)富：隱性財(cái)富與顯性財(cái)富
“打工”與“創(chuàng)業(yè)”的思維拓展
人生三必問：
目的-金錢VS成長
價(jià)值-有錢VS值錢
壓力-逃避VS面對(duì)
1.3團(tuán)隊(duì)管理的角色認(rèn)知
“下”對(duì)“上”的12個(gè)不滿
“上”對(duì)“下”的12個(gè)不悅
1.4團(tuán)隊(duì)管理錯(cuò)誤定位
角色錯(cuò)誤定位
表現(xiàn)錯(cuò)誤定位
尺度錯(cuò)誤定位
管理模式錯(cuò)誤定位
1.5團(tuán)隊(duì)中的管理者
角色認(rèn)知“執(zhí)、教、姆“
大軍團(tuán)中的小編隊(duì)模式
團(tuán)隊(duì)競爭力提升的執(zhí)行者、推動(dòng)者
員工的業(yè)務(wù)教練、老師
團(tuán)隊(duì)服務(wù)中的管家、保姆
行為能力、決策力、執(zhí)行力
第二板塊  員工歸屬感提升管理工具篇
2.1 新生代員工的需求
90后、95后員工訴求
基本、信息、情感、精神需求
2.2四大員工性格精準(zhǔn)細(xì)分
八戒型、悟空型、三藏型、沙僧型
性格管理工具及性格針對(duì)性方法
2.3 六大管理“主動(dòng)方”與“被動(dòng)方”行為分析
完美型員工
主動(dòng)型員工
實(shí)用型員工
良好型員工
被動(dòng)型員工
提升型員工
針對(duì)性進(jìn)行關(guān)懷與指導(dǎo)并用的管理方法
第三板塊  PRP-I員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)輔導(dǎo)提升篇
3.1輔導(dǎo)的概念深究
幫扶與指導(dǎo)
輔導(dǎo)中的“指點(diǎn)迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳”
3.2輔導(dǎo)意義的六個(gè)選擇七大要點(diǎn)
批評(píng)&建議、說教&身教、享受&受罪
封閉&開放、仇視&感激、緘默&活躍
3.3抓住被輔導(dǎo)者的心理需求與核心問題
 “一心一意“的劣勢
“三心兩意“的優(yōu)勢
聽不見的“道理、理論”
融進(jìn)去的“故事、*”
3.4輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
四個(gè)時(shí)期的輔導(dǎo)對(duì)象劃分
意愿與能力的四象限分析
報(bào)表后的不同輔導(dǎo)方式
MKASH五大核心問題輔導(dǎo)
3.5輔導(dǎo)工具運(yùn)用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關(guān)懷
啟發(fā)
計(jì)劃
回饋
激勵(lì)
感染
如何通過輔導(dǎo)讓員工把正向感染到團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)場案例分析及現(xiàn)場輔導(dǎo)模擬運(yùn)用
第四板塊  團(tuán)隊(duì)有效溝通提升運(yùn)用篇
4.1對(duì)下-員工執(zhí)行力提升的目標(biāo)執(zhí)行安排
無法使目標(biāo)執(zhí)行的不良安排方式
有效工作安排的“部署工作法”
“部署工作法”的五個(gè)要點(diǎn)
1. 下達(dá)
2. 復(fù)述
3. 討論
4. 尋求
5. 闡明
4.3平行-高情商表現(xiàn)的目標(biāo)幫助溝通
傾聽的四層含義、兩個(gè)層次、四個(gè)技巧
聽與問的結(jié)合及溝通風(fēng)格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應(yīng)用
4.4對(duì)上-上級(jí)喜歡的目標(biāo)執(zhí)行反饋
自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)
如何給予反饋
接受反饋的要點(diǎn)
工作匯報(bào)的要點(diǎn)及展現(xiàn)方式
與上司商討問題
反饋的“人話”“鳥語”及“電梯”
第五板塊  提升團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)措施篇
5.1有效的三會(huì)利用
現(xiàn)有三會(huì)五問
日常工作中三會(huì)的意義與作用
三會(huì)的目標(biāo)落實(shí)導(dǎo)向
如何通過晨會(huì)激發(fā)員工的工作積極性
晨會(huì)的“激宣”法則及運(yùn)用
如何通過午會(huì)提高員工的自主能動(dòng)性
午會(huì)的“動(dòng)樂”法則及運(yùn)用
如何通過夕會(huì)避免員工的失誤多發(fā)性
夕會(huì)的“嚴(yán)贊”法則及運(yùn)用
5.2關(guān)愛式激勵(lì)
如何激發(fā)員工適當(dāng)?shù)囊蕾嚫?br /> 激發(fā)依賴感的關(guān)愛式激勵(lì)
員工不想離開你的關(guān)愛
學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人
關(guān)鍵時(shí)候拉人一把
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對(duì)待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯“的藝術(shù)
案例：游戲的魅力
5.3尊重式激勵(lì)
如何激發(fā)員工工作的價(jià)值感
激發(fā)價(jià)值感的尊重式激勵(lì)
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚(yáng)與批評(píng)
命令讓對(duì)方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
5.4贊美式激勵(lì)
如何激發(fā)員工個(gè)人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵(lì)
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
5.5競爭式激勵(lì)
如何激發(fā)員工的工作戰(zhàn)斗力
激發(fā)戰(zhàn)斗力的競爭式激勵(lì)
老員工努力工作的意義及目的
新員工努力工作的意義及目的
案例：企業(yè)的兩個(gè)極端團(tuán)隊(duì)
5.6寬容式激勵(lì)
如何激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力
激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力的寬容式激勵(lì)
過于精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，不易培養(yǎng)出好的下屬
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導(dǎo)，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員工的犯錯(cuò)和不讓員工犯錯(cuò)
5.7發(fā)展式激勵(lì)
員工的欲望及好奇
如何激發(fā)員工對(duì)公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術(shù)及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領(lǐng)導(dǎo)
如何運(yùn)用三給政策-給舞臺(tái)、給機(jī)會(huì)、給幫扶
案例：企業(yè)員工被害妄想癥
案例：看不到前景就走的員工
案例：愛一定要表達(dá)出來

管理人才能力提升