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如何做好門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)課程

課程收益：
1、明確銷(xiāo)售人員的角色定位與認(rèn)知。
2、明確并掌握門(mén)店銷(xiāo)售時(shí)常用的禮儀規(guī)范及基本銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
3、掌握基本的銷(xiāo)售技能，能夠抓住客戶(hù)的特點(diǎn)，針對(duì)性的銷(xiāo)售。
4、能夠有效解除客戶(hù)疑問(wèn)，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，適當(dāng)促成銷(xiāo)售。

教學(xué)方式：講授、引導(dǎo)、討論、互動(dòng)、模擬、分享、測(cè)試
課程時(shí)長(zhǎng)：共計(jì)6小時(shí)

課程綱要：
一、門(mén)店銷(xiāo)售的五項(xiàng)基本修煉
1、如何觀察客戶(hù)——看的技巧
（1）觀察客戶(hù)要求
（2）感情投入
（3）目光接觸的技巧
（4）揣摩顧客心理
（5）預(yù)測(cè)顧客需求
（6）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：制定我們的崗位標(biāo)準(zhǔn)
（7）打造完美第一眼：顧客怎么看你？

2、拉近與客戶(hù)的關(guān)系——聽(tīng)的技巧
（1）為什么要傾聽(tīng)顧客的聲音
（2）聽(tīng)的五個(gè)層次
（3）聽(tīng)的三部曲
（4）聽(tīng)的三大原則和十大技巧
（5）聽(tīng)力測(cè)試

3、微笑服務(wù)的魅力——笑的技巧
（1）防止別人偷走你的微笑
（2）微笑服務(wù)的魅力
（3）向空姐學(xué)習(xí)微笑
（4）微笑的三結(jié)合
（5）把微笑留給顧客

4、客戶(hù)在乎什么——說(shuō)的技巧
（1）運(yùn)用FAB語(yǔ)言技巧
（2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的FAB話(huà)術(shù)
（3）關(guān)于說(shuō)的測(cè)試
（4）如何表達(dá)自己的意愿
（5）銷(xiāo)售人員六不問(wèn)

5、運(yùn)用身體語(yǔ)言——動(dòng)的技巧
（1）頭部動(dòng)作
（2）面部表情
（3）眼神的魅力
（4）手勢(shì)
（5）整體行為模式
（6）身體的不良姿態(tài)
（7）距離要求

二、銷(xiāo)售四部曲之一——建立信賴(lài)
1、通過(guò)環(huán)境建立信賴(lài)
2、角色定位建立信賴(lài)
3、表情動(dòng)作建立信賴(lài)
4、打招呼的禁忌
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練：如何調(diào)整自己的表情；如何與客戶(hù)互動(dòng)問(wèn)好

三、銷(xiāo)售四部曲之二——探索客戶(hù)需求
1、提問(wèn)技巧：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題留住顧客
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練：學(xué)會(huì)如何問(wèn)問(wèn)題
2、語(yǔ)言調(diào)查
3、不能以貌取人
4、探尋需求的注意事項(xiàng)

四、銷(xiāo)售四部曲之三——探尋需求
1、FABE法則
如何描繪自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品更有價(jià)值
2、探尋需求的注意事項(xiàng)

五、銷(xiāo)售四部曲之四——成交
1、把握成交時(shí)機(jī)
互動(dòng)討論：如何判斷成交時(shí)機(jī)
2、如何成交
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練：讓成交變得更自然，更有力

如何做好門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)課程