傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售新技巧
2025-07-08 09:20:10
講師：周海斌 瀏覽次數(shù)：2945
課程描述INTRODUCTION
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周海斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)
課程收益：
1.了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
2.掌握現(xiàn)有渠道營(yíng)銷(xiāo)方法
3.學(xué)會(huì)整理和收集客戶(hù)線(xiàn)索
4.學(xué)會(huì)新客戶(hù)溝通的方法與技巧
5.深入了解互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的方法與流程
課程大綱：
第一講：誰(shuí)是我們的客戶(hù)？
1.客戶(hù)畫(huà)像分析
2.客戶(hù)人群分析
3.客戶(hù)入口分析
討論：客戶(hù)分類(lèi)與互聯(lián)網(wǎng)入口
第二講：互聯(lián)網(wǎng)入口布局與營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯
1.搜索引擎
2.專(zhuān)業(yè)視頻
3.專(zhuān)業(yè)社交
4.短視頻社交
5.客戶(hù)關(guān)心什么我們就做什么內(nèi)容
6.客戶(hù)在哪里出現(xiàn)，我們就在哪里布局
第三講：客戶(hù)資料收集與整理
1.客戶(hù)ABC分類(lèi)法則
2.分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立
3.不類(lèi)同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)流程的設(shè)定
討論：A客戶(hù)與B客戶(hù)的不同，如何應(yīng)對(duì)？
第四講：客戶(hù)溝通技巧
一．客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與初次接洽
1．客戶(hù)開(kāi)發(fā)的常用的五種方法
2．初次接洽客戶(hù)最棘手的三種場(chǎng)景分析
3．初次接洽客戶(hù)時(shí)客戶(hù)的三種心理分析
4．建立初次接洽客戶(hù)時(shí)的三個(gè)目標(biāo)
5．訓(xùn)練初次接洽客戶(hù)的開(kāi)口時(shí)的前三句話(huà)
6．主動(dòng)熱情接洽客戶(hù)的基本禮儀
7．如何做到不給客戶(hù)壓力
8．如何找準(zhǔn)決策人
9．訓(xùn)練銷(xiāo)售學(xué)會(huì)給客戶(hù)講故事
10．利用互聯(lián)網(wǎng)做好客戶(hù)畫(huà)像，更深入的了解客戶(hù)，找出對(duì)策。
二．客戶(hù)需求的探詢(xún)
1.呈現(xiàn)沒(méi)有探詢(xún)客戶(hù)需求的后果
A.不主動(dòng)了解客戶(hù)需求的后果
B.想當(dāng)然客戶(hù)需求的后果
C.需求不因人而異的后果
2.建立客戶(hù)需求的標(biāo)準(zhǔn)——不是產(chǎn)品是客戶(hù)的利益
A建立客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析表
B需要求標(biāo)準(zhǔn)表格設(shè)定
3.探詢(xún)客戶(hù)需求的六大方法模型建立
A.少說(shuō)多聽(tīng)
B.問(wèn)題提示
C.提出高質(zhì)量的問(wèn)題
D.多提個(gè)人問(wèn)題
E.主動(dòng)講出自己的故事
F.客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽
4.聆聽(tīng)的基本法則【視頻案例】
5.引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)開(kāi)口介紹需求的兩種常用方法【視頻案例】
6.高質(zhì)量問(wèn)題的四大核心定義【視頻案例】
7.如何由表及里的探詢(xún)需求【視頻案例】
8.客戶(hù)不愿說(shuō)出需求怎么辦
9.如何創(chuàng)造出客戶(hù)的需求【視頻案例】
A.錦上添花法
B雪中送炭法
10.如何引發(fā)客戶(hù)的興趣，找到和客戶(hù)共同的話(huà)題【視頻案例】
三．邀約客戶(hù)與跟進(jìn)客戶(hù)
1.客戶(hù)跟進(jìn)時(shí)的四個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題探討
A.為什么要做客戶(hù)跟進(jìn)，不跟進(jìn)有什么后果
B.客戶(hù)跟進(jìn)的頻率及周期是怎樣的
C.客戶(hù)跟進(jìn)的目標(biāo)是什么
D.為什么之前聊得很好的客戶(hù)，在電話(huà)跟進(jìn)時(shí)態(tài)度會(huì)發(fā)生巨大變化
2.分析客戶(hù)接聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)時(shí)的三個(gè)思維定式
3.客戶(hù)跟進(jìn)前留下的三個(gè)伏筆【實(shí)景訓(xùn)練】
4.客戶(hù)跟進(jìn)電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白【實(shí)景訓(xùn)練】
5.客戶(hù)跟進(jìn)回訪(fǎng)/邀約的五大步驟【實(shí)景訓(xùn)練】
A.開(kāi)場(chǎng)白
B.多個(gè)目的
C.提出請(qǐng)求
D.要求承諾
E.一點(diǎn)壓力
F.通過(guò)六次跟進(jìn)成功邀約客戶(hù)的流程【實(shí)景訓(xùn)練】
G.從客戶(hù)跟進(jìn)與邀約中挖掘銷(xiāo)售自我的潛能【視頻案例】
四．客戶(hù)異議的處理
1.分析客戶(hù)產(chǎn)生異議的三大原因
2.建立處理客戶(hù)異議的目標(biāo)
3.客戶(hù)異議處理模型的五大方法【視頻案例】
A.確認(rèn)理解
B.引導(dǎo)語(yǔ)言
C.講故事
D.控制話(huà)題
E.設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
4.異議處理的基礎(chǔ)話(huà)術(shù)訓(xùn)練【實(shí)景訓(xùn)練】
A.墊子的話(huà)術(shù)訓(xùn)練
B.迎合的話(huà)術(shù)訓(xùn)練
C.主導(dǎo)的話(huà)術(shù)訓(xùn)練
5.通過(guò)講故事解決客戶(hù)異議的三種方法【實(shí)景訓(xùn)練】
第五講：互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法
1.什么是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)？目的是什么？
2.如何時(shí)建立運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制
3.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何改善與提高
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/234593.html
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