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連鎖廳店客流倍增培訓(xùn)

課程背景：
隨著流量紅利消失，傳統(tǒng)實(shí)體廳店面臨銷(xiāo)量與效益下滑，重要原因是客流量的銳減，而不少零售賣(mài)場(chǎng)在效益下滑背景下，亦逐步壓縮廣告費(fèi)用，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了客流下滑，形成惡性循環(huán)；實(shí)體廳店雖有轉(zhuǎn)變意識(shí)，但“坐商”無(wú)果，“行商”無(wú)法，依然難以在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找有效突破口。
.如何在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，煥發(fā)連鎖門(mén)店的活力？
.如何在資源有限情況下，做到客流的持續(xù)攀升？
.如何結(jié)合時(shí)代背景特征，應(yīng)用好線上線下工具？
上述核心問(wèn)題是連鎖門(mén)店低成本引流的核心，也是廳店效益扭虧為盈的關(guān)鍵。
本課程聚焦連鎖廳店引客入店，從引流認(rèn)知開(kāi)始，激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)思維；接著立足產(chǎn)品差異化包裝，在資源成本固定情況下提升客戶(hù)感知，形成吸引；而后通過(guò)線上線下多種方式的推廣，提升廳店及產(chǎn)品的覆蓋面；為尋找有效目標(biāo)客戶(hù)，業(yè)績(jī)提升奠定穩(wěn)固基盤(pán)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：連鎖廳店經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)、店員等
課程方式：課程講授50%，案例分析及研討 30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程收益：
.深度理解引客入店邏輯：貫穿客戶(hù)進(jìn)店與成交邏輯，提高重視度，提升自信心
.掌握引流設(shè)計(jì)三級(jí)邏輯：掌握高頻產(chǎn)品價(jià)值提升的包裝策略；掌握宣傳裂變的基本方法
.掌握線上運(yùn)營(yíng)推廣策略：微信設(shè)置、推廣群運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行與管理策略
.掌握異業(yè)聯(lián)盟操作策略：深入了解異業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略意義，掌握異業(yè)聯(lián)盟選點(diǎn)、選業(yè)、選與合作方法；掌握異業(yè)聯(lián)盟降維打擊的三級(jí)火箭設(shè)計(jì)策略
.掌握線上線下貫通策略：掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)引流的基本方法
.掌握營(yíng)銷(xiāo)引流價(jià)值轉(zhuǎn)化：吸引點(diǎn)四要素、造勢(shì)點(diǎn)四秘訣、銷(xiāo)售點(diǎn)三關(guān)鍵、組織點(diǎn)四要領(lǐng)實(shí)施技巧

課程大綱
第一講：廳店引流從“心”認(rèn)知
案例導(dǎo)入：六個(gè)鈴鐺的故事
一、“四流三率”引流邏輯
1. 人流的吸引
2. 客流的識(shí)別
3. 銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)化
4. 價(jià)值流提升
二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)底層動(dòng)機(jī)
1. 需求——客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)
2. 購(gòu)買(mǎi)力——客戶(hù)消費(fèi)能力
3. 信心——商家消費(fèi)選擇
情景討論：主動(dòng)吸引的客戶(hù)，具備哪些要素？
三、目標(biāo)客戶(hù)的搜集來(lái)源
情景討論：你所認(rèn)為的無(wú)效客流，最后都去哪了？
1. 營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)兩大來(lái)源
2. 周期性活動(dòng)——經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)引流
案例：淘寶、國(guó)美電器的周期性活動(dòng)

第二講：腦洞大開(kāi)——活動(dòng)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝
一、營(yíng)銷(xiāo)引流的三級(jí)邏輯
1. 一級(jí)邏輯：進(jìn)店場(chǎng)景設(shè)計(jì)——免費(fèi)、特價(jià)、搶購(gòu)
2. 二級(jí)邏輯：互動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)——娛樂(lè)、刺激、相關(guān)
3. 三級(jí)邏輯：消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì)——篩選、介紹、成交
案例分享：聯(lián)通內(nèi)購(gòu)：零成本進(jìn)店禮
案例分享：國(guó)美電器的內(nèi)購(gòu)設(shè)計(jì)流程
二、單產(chǎn)品爆款融合包裝“ASDM”四大法
1. Add：做加法—超劃算（附案例）
2. Sub：做減法—門(mén)檻低（附案例）
3. Div：做除法—很便宜（附案例）
4. Mui：做乘法—送得多（附案例）
三、活動(dòng)設(shè)計(jì)：裂變營(yíng)銷(xiāo)的五種方式
1. 口碑裂變
2. 邀請(qǐng)裂變
3. 拼團(tuán)裂變
4. 分享裂變
5. 助力裂變
四、常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)深度分析
1. 內(nèi)購(gòu)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
2. 答謝會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
3. 拍賣(mài)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
4. 搶購(gòu)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景

第三講：線上引客——微信營(yíng)銷(xiāo)3.0
案例：湖南聯(lián)通周期性活動(dòng)設(shè)計(jì)
一、微信營(yíng)銷(xiāo)的三級(jí)進(jìn)階
1. 第一階段：微商時(shí)代
2. 第二階段：吸銷(xiāo)時(shí)代
3. 第三階段：品牌時(shí)代
思考：你是否用老方法，面對(duì)新時(shí)代？
二、自我定位與流量獲取
1. 線上人性七大特征
2. 線上運(yùn)營(yíng)三大認(rèn)知
3. 線上流量來(lái)源邏輯
三、個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 線上定位設(shè)置規(guī)范
2. 朋友圈運(yùn)營(yíng)四策略
3. 單點(diǎn)擊破宣傳策略
案例分享：河南手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)的微營(yíng)銷(xiāo)管理
案例分享：國(guó)美電器營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型與微營(yíng)銷(xiāo)
四、微信群運(yùn)營(yíng)與價(jià)值轉(zhuǎn)化
1. 微信群的生死四循環(huán)
2. 微信群運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)規(guī)則
3. 微信群七大價(jià)值輸出
4. 微信群引客四大手段
5. 微信群運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心
案例分享：河南三門(mén)峽、河北保定社群營(yíng)銷(xiāo)策略
趨勢(shì)分享：后微商時(shí)代——社群風(fēng)口

第四講：向同盟要資源——異業(yè)聯(lián)盟共同體
一、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1. 異業(yè)聯(lián)盟必要性與利益性分析
案例分享：洗浴桑拿與聯(lián)通騰訊王卡的聯(lián)盟
2. 價(jià)值帶動(dòng)邏輯：優(yōu)惠——服務(wù)——轉(zhuǎn)化
二、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1. 異業(yè)聯(lián)盟合作七個(gè)要素
2. 異業(yè)聯(lián)盟合作四種形式
3. 異業(yè)聯(lián)盟選人四個(gè)維度
4. 異業(yè)聯(lián)盟溝通五個(gè)流程
三、降維打擊——異業(yè)聯(lián)盟三級(jí)火箭設(shè)計(jì)
1. 一級(jí)火箭：頭部流量
2. 二級(jí)火箭：沉淀場(chǎng)景
3. 三級(jí)火箭：商業(yè)閉環(huán)
案例分享：360逆襲的三級(jí)火箭思維
案例分享：小米公司的三級(jí)火箭設(shè)計(jì)
四、三級(jí)火箭操盤(pán)四個(gè)必要條件
1. 高頻的一級(jí)火箭
2. 精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)
3. 沉淀商業(yè)場(chǎng)景
4. 賓至如歸的服務(wù)
案例分享：理發(fā)店降維打擊：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20倍

第五講：線上引線下：電話(huà)溝通與邀約
一、電話(huà)邀約四大困境
1. 線上詢(xún)價(jià)
2. 信任缺失
3. 溝通障礙
4. 闡述過(guò)多
二、線下引流四流程
1. 一鳴驚人開(kāi)場(chǎng)白
2. 知彼解己做引導(dǎo)
3. 妙口生花話(huà)產(chǎn)品
4. 舌戰(zhàn)群儒處異議
三、特殊情景Q&A
情景1：定向邀約客戶(hù)一聽(tīng)電話(huà)就掛斷，如何處理？
情景2：客戶(hù)態(tài)度模擬兩可，如何處理？
情景3：用戶(hù)電話(huà)問(wèn)詳情（具體優(yōu)惠），如何處理？

第六講：現(xiàn)場(chǎng)引流與價(jià)值轉(zhuǎn)化
一、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行吸引點(diǎn)—人流匯聚造氛圍
1. 讓客戶(hù)聽(tīng)—靜動(dòng)態(tài)元素放大器
2. 讓客戶(hù)看—喊麥角色一備三動(dòng)
3. 讓客戶(hù)來(lái)—攔截角色一備三動(dòng)
二、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行造勢(shì)點(diǎn)—人流到客流轉(zhuǎn)化
1. 尖叫不斷—引爆氣氛互動(dòng)策劃
2. 隊(duì)形樹(shù)立—循而不絕人流吸引
3. 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧
三、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行銷(xiāo)售點(diǎn)—客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化
1. 快速三問(wèn)—有效客流篩選
2. 效率提升—無(wú)效客流處理
3. 循序漸進(jìn)—客戶(hù)成交四動(dòng)作
四、現(xiàn)場(chǎng)組織四大關(guān)鍵要素
1. 激情澎湃—振士氣兩大方法
2. 審時(shí)度勢(shì)—優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧
3. 無(wú)縫銜接—“零時(shí)間差”技巧
4. 欲望刺激—主題詞“五重洗腦”
工具應(yīng)用：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管控工具

連鎖廳店客流倍增培訓(xùn)