為構(gòu)建一套科學(xué)、高效且與日常工作無(wú)縫銜接的機(jī)修工績(jī)效考核體系，需結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)管理需求，以下方案綜合多維度指標(biāo)、流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)化工具，確?？己丝陀^性與可操作性。
一、考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
根據(jù)機(jī)修工的核心職責(zé)（設(shè)備維修、保養(yǎng)、故障響應(yīng)
為構(gòu)建一套科學(xué)、高效且與日常工作無(wú)縫銜接的機(jī)修工績(jī)效考核體系，需結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)管理需求，以下方案綜合多維度指標(biāo)、流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)化工具，確?？己丝陀^性與可操作性。
一、考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
根據(jù)機(jī)修工的核心職責(zé)（設(shè)備維修、保養(yǎng)、故障響應(yīng)），考核指標(biāo)應(yīng)覆蓋以下維度：
1. 工作質(zhì)量（權(quán)重30%）
設(shè)備故障修復(fù)率：修復(fù)成功次數(shù)/總維修次數(shù)×100% 。
二次故障率：同一設(shè)備短期內(nèi)二次故障次數(shù)/總維修數(shù)×100%（反映維修質(zhì)量）。
維修合格率：質(zhì)檢一次通過(guò)率，如設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性測(cè)試達(dá)標(biāo)情況 。
2. 工作效率（權(quán)重25%）
維修及時(shí)率：規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修的工單占比 。
平均維修時(shí)間（MTTR）：總維修時(shí)長(zhǎng)/維修次數(shù)（越低越好）。
計(jì)劃保養(yǎng)完成率：按計(jì)劃完成的設(shè)備保養(yǎng)次數(shù)占比 。
3. 安全生產(chǎn)與規(guī)范（權(quán)重20%）
安全操作違規(guī)次數(shù)：未佩戴防護(hù)用具、違規(guī)操作等記錄 。
隱患上報(bào)率：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)設(shè)備隱患的次數(shù) 。
事故發(fā)生率：因維修不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備事故次數(shù) 。
4. 工作態(tài)度與協(xié)作（權(quán)重15%）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分：同事互評(píng)中協(xié)作意識(shí)得分 。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)：是否主動(dòng)承擔(dān)緊急任務(wù)或復(fù)雜故障處理 。
培訓(xùn)參與度：新技術(shù)培訓(xùn)出勤率及技能認(rèn)證通過(guò)率 。
5. 成本控制（權(quán)重10%）
維修成本節(jié)約：實(shí)際維修費(fèi)用 vs 預(yù)算費(fèi)用 。
備件利用率：備件浪費(fèi)率或重復(fù)申領(lǐng)次數(shù) 。
二、考核方法及流程
1. 數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化
通過(guò)MES系統(tǒng)（制造執(zhí)行系統(tǒng)）自動(dòng)抓取維修工單時(shí)間、故障類(lèi)型、備件消耗等數(shù)據(jù)，減少人工記錄誤差 。
移動(dòng)端填報(bào)工具（如Tita平臺(tái)）實(shí)時(shí)記錄維修過(guò)程，支持圖片/視頻上傳佐證 。
2. 多維度評(píng)價(jià)結(jié)合
自評(píng)+上級(jí)評(píng)價(jià)+同事互評(píng)：通過(guò)線上表單（如網(wǎng)易有數(shù)BI）分權(quán)限填報(bào)，確保評(píng)價(jià)客觀性 。
客戶反饋：內(nèi)部客戶（如生產(chǎn)部門(mén)）對(duì)維修響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度評(píng)分 。
3. 周期與流程
| 周期 | 內(nèi)容 | 輸出 |
|-|-|-|
| 月度 | 關(guān)鍵指標(biāo)（MTTR、故障率）統(tǒng)計(jì) | 績(jī)效簡(jiǎn)報(bào) |
| 季度 | 綜合評(píng)分 + 改進(jìn)面談 | 績(jī)效等級(jí)（A/B/C/D） |
| 年度 | 技能認(rèn)證 + 安全生產(chǎn)記錄總評(píng) | 晉升/調(diào)薪依據(jù) |
三、考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)
1. 薪酬掛鉤
績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)與工廠凈利潤(rùn)聯(lián)動(dòng)（如鞋業(yè)二廠模式），超額利潤(rùn)按比例提取獎(jiǎng)金池 。
年度綜合排名前10%者可獲高潛人才津貼或技能津貼 。
2. 職業(yè)發(fā)展
連續(xù)兩年評(píng)級(jí)A級(jí)：優(yōu)先晉升為技師或班組長(zhǎng) 。
專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)：安全零事故年度記錄頒發(fā)“安全衛(wèi)士獎(jiǎng)” 。
3. 績(jī)效改進(jìn)
低績(jī)效者（D級(jí)）制定改進(jìn)計(jì)劃，安排導(dǎo)師輔導(dǎo)，3個(gè)月后復(fù)評(píng) 。
二次故障率超標(biāo)者強(qiáng)制參加技能再培訓(xùn) 。
?? 四、系統(tǒng)化實(shí)施建議
1. 信息化工具選型
推薦 Moka系統(tǒng)：支持KPI/OKR多模式考核，可對(duì)接ERP、MES系統(tǒng)自動(dòng)獲取維修數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)生成可視化儀表盤(pán)（如故障類(lèi)型分布、維修效率趨勢(shì)）。
Tita平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定→過(guò)程追蹤→考核反饋閉環(huán)，適配制造業(yè)復(fù)雜組織架構(gòu) 。
2. 避免常見(jiàn)問(wèn)題
數(shù)據(jù)失真：通過(guò)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)傳感器（如振動(dòng)監(jiān)測(cè)）自動(dòng)記錄故障時(shí)間，減少人為干預(yù) 。
主觀偏差：設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)（如“維修及時(shí)”=故障報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）。
考核脫節(jié)：將績(jī)效目標(biāo)與工廠經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)齊（如“設(shè)備停機(jī)率降低10%”）。
五、典型案例參考
散熱膜生產(chǎn)工廠：通過(guò)構(gòu)建設(shè)備維修知識(shí)圖譜，關(guān)聯(lián)故障類(lèi)型、維修方案、人員技能標(biāo)簽，智能推薦*維修人選，縮短故障處理時(shí)間40% 。
固鎮(zhèn)縣制造企業(yè)：機(jī)修工考核嵌入安全生產(chǎn)一票否決制，事故責(zé)任者取消年度評(píng)優(yōu)資格 。
通過(guò)以上體系，機(jī)修工績(jī)效考核可真正實(shí)現(xiàn)與日常工作的“無(wú)縫銜接”，既驅(qū)動(dòng)個(gè)人能力提升，又保障生產(chǎn)效益*化。企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整指標(biāo)權(quán)重，例如高精密制造業(yè)可提升質(zhì)量權(quán)重（如達(dá)40%），而快消品產(chǎn)線則側(cè)重效率（如MTTR權(quán)重30%）。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454502.html
