萬(wàn)科物業(yè)的績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)體系緊密結(jié)合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理目標(biāo)，涵蓋多個(gè)維度（如工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、安全責(zé)任等），并直接影響薪酬激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展。以下是基于公開(kāi)資料的分類整理及典型評(píng)語(yǔ)示例：
一、績(jī)效考核體系概述
1. 考核層級(jí)與周期
2. 評(píng)價(jià)維度
二、典型績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)內(nèi)容
（1）工作態(tài)度與責(zé)任感
> “工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用?！?/p>
> “克服困難學(xué)習(xí)新技術(shù)，成功應(yīng)用工具提升工作效率，積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。”
> “未完成季度重要工作計(jì)劃，需加強(qiáng)時(shí)間管理與任務(wù)優(yōu)先級(jí)規(guī)劃。”
（2）業(yè)務(wù)能力與績(jī)效貢獻(xiàn)
> “專業(yè)技能優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造顯著效益，客戶滿意度達(dá)93%，全年次品率低，多次獲生產(chǎn)明星稱號(hào)?！?/p>
> “成本節(jié)約意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)優(yōu)化資源使用，年降本率達(dá)X%?！?/p>
> “有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，工程質(zhì)量合格率100%，工期控制在合同期內(nèi)?！?/p>
（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶服務(wù)
> “樂(lè)于助人，與同事相處融洽，善于合作，積極協(xié)調(diào)資源解決跨部門問(wèn)題?！?/p>
> “服務(wù)意識(shí)突出，全年零有效投訴，客戶評(píng)價(jià)滿意度位列區(qū)域前10%。”
> “出現(xiàn)工作失誤導(dǎo)致客戶投訴，需加強(qiáng)細(xì)節(jié)把控與流程遵循。”
（4）安全與合規(guī)表現(xiàn)
> “嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范，全年安全生產(chǎn)事故為零，工傷率低于目標(biāo)值1.2?！?/p>
> “行政違規(guī)扣分達(dá)5分，當(dāng)季考核系數(shù)不超過(guò)0.9。”
三、考核結(jié)果等級(jí)與應(yīng)用
1. 等級(jí)劃分與系數(shù)：
| 等級(jí) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 系數(shù)范圍 | 評(píng)語(yǔ)特征 |
||--|--|-|
| 優(yōu)秀 | ≥3.9分 | 1.1-1.2 | 超預(yù)期業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿 |
| 良好 | 3.4-3.89分 | 1.0-1.1 | 全面達(dá)標(biāo)，無(wú)失誤 |
| 合格 | 2.5-3.39分 | 0.8-0.9 | 基本完成任務(wù)，需局部改進(jìn) |
| 待改進(jìn)/不合格 | <2.5分 | ≤0.8 | 未完成關(guān)鍵任務(wù)，重大失誤 |
2. 結(jié)果應(yīng)用：
四、評(píng)語(yǔ)生成原則
> 案例：某分公司經(jīng)理因“工傷率（LTIR）超標(biāo)”，年度績(jī)效總成績(jī)下調(diào)，評(píng)語(yǔ)強(qiáng)調(diào)“需強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢與培訓(xùn)”。
萬(wàn)科物業(yè)的評(píng)語(yǔ)體系將定量指標(biāo)與行為評(píng)價(jià)結(jié)合，并通過(guò)等級(jí)強(qiáng)制分布（如優(yōu)秀≤20%）確保區(qū)分度，同時(shí)嵌入安全、合規(guī)等底線要求，形成閉環(huán)管理。更多細(xì)則可參考[萬(wàn)科物業(yè)考核管理制度]。
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