萬科地產(chǎn)的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合精細(xì)化管理和員工發(fā)展需求，構(gòu)建了多維度、分層次的評(píng)估框架。以下從體系結(jié)構(gòu)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)施流程、結(jié)果應(yīng)用及創(chuàng)新點(diǎn)五個(gè)方面系統(tǒng)解析其標(biāo)準(zhǔn)：
一、考核體系框架與原則
1.覆蓋范圍
對(duì)象：除總經(jīng)
萬科地產(chǎn)的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合精細(xì)化管理和員工發(fā)展需求，構(gòu)建了多維度、分層次的評(píng)估框架。以下從體系結(jié)構(gòu)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)施流程、結(jié)果應(yīng)用及創(chuàng)新點(diǎn)五個(gè)方面系統(tǒng)解析其標(biāo)準(zhǔn)：
一、考核體系框架與原則
1. 覆蓋范圍
對(duì)象：除總經(jīng)理外的全體員工（含部門主任、副主任等管理層及基層員工）、所有部門及區(qū)域子公司。
業(yè)務(wù)單元：覆蓋開發(fā)、物業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物流、租賃住宅等多元化業(yè)務(wù)線。
2. 核心原則
雙維度考核：分為關(guān)鍵業(yè)務(wù)（權(quán)重80%）與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（權(quán)重20%）。
動(dòng)態(tài)管理：年度考核與季度評(píng)估結(jié)合，季度指標(biāo)作為年度目標(biāo)的分解與前置監(jiān)測(cè)。
SMART原則：目標(biāo)需滿足具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達(dá)成性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限性（Time-bound）。
二、考核內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 崗位差異化考核標(biāo)準(zhǔn)
不同崗位的考核指標(biāo)側(cè)重不同，例如：
| 崗位類別 | 核心考核指標(biāo) | 權(quán)重分布 | 評(píng)分方式 |
|--|-|--|-|
| 項(xiàng)目主任 | 計(jì)劃分解、跨部門協(xié)調(diào)、考核執(zhí)行、會(huì)議組織、文件規(guī)范、突發(fā)事件處理 | 關(guān)鍵業(yè)務(wù)80% + 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)20% | 扣分制（如協(xié)調(diào)不力扣2-4分） |
| 項(xiàng)目經(jīng)理 | 工期達(dá)標(biāo)率、工程質(zhì)量、成本控制、安全生產(chǎn) | 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合 | 定量評(píng)分（如優(yōu)良率≥85%） |
| 營(yíng)銷總監(jiān) | 銷售回款率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、培訓(xùn)完成率 | 財(cái)務(wù)類30%+運(yùn)營(yíng)類40% | 目標(biāo)值對(duì)比法 |
| 職能部門員工 | 工作計(jì)劃完成率、合規(guī)性、協(xié)作效率、創(chuàng)新建議 | 關(guān)鍵業(yè)務(wù)為主 | 360度反饋+直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) |
2. 典型扣分項(xiàng)示例（以辦公室主任為例）：
職責(zé)履行：未分解部門目標(biāo)（扣2-5分）、協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大（扣5-8分）。
制度執(zhí)行：遲到（首次扣1分，累進(jìn)）、曠工（單日扣20分）。
文書規(guī)范：行文錯(cuò)誤（每次扣0.5分）、未經(jīng)審批發(fā)文（扣1分）。
?? 三、考核實(shí)施流程
1. 流程步驟
目標(biāo)設(shè)定：部門與考核辦共同制定季度/年度目標(biāo)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
數(shù)據(jù)采集：考評(píng)小組（含跨部門領(lǐng)導(dǎo)）收集量化數(shù)據(jù)（如銷售完成率）及定性評(píng)價(jià)（如協(xié)作滿意度）。
多源評(píng)分：直接上級(jí)（權(quán)重60%）+關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)重40%）綜合評(píng)定。
結(jié)果校準(zhǔn)：總經(jīng)理保留對(duì)考核等級(jí)的最終調(diào)整權(quán)。
2. 評(píng)分計(jì)算
總分公式：
[
ext{總得分} = sum (
ext{關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)得分}
imes
ext{難度系數(shù)})
imes 80% +
ext{基礎(chǔ)業(yè)務(wù)評(píng)估分}
imes 20%
]
等級(jí)劃分：
A（≥90分，優(yōu)秀）、B（75-89分，良好）、C（60-74分，合格）、D（＜60分，需改進(jìn)）。
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績(jī)效掛鉤機(jī)制
獎(jiǎng)金分配：項(xiàng)目部獎(jiǎng)金按考核等級(jí)發(fā)放，如項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金 = 項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金×30% ×（個(gè)人得分/100）。
晉升與發(fā)展：C級(jí)以上員工優(yōu)先晉升，D級(jí)員工需制定改進(jìn)計(jì)劃并接受培訓(xùn)。
長(zhǎng)效激勵(lì)：研究股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃，強(qiáng)化利益綁定。
2. 持續(xù)改進(jìn)
問題追蹤：季度評(píng)估未達(dá)標(biāo)項(xiàng)需提交《部門業(yè)務(wù)改進(jìn)措施跟進(jìn)表》。
能力提升：基于考核短板設(shè)計(jì)培訓(xùn)（如工程崗加強(qiáng)安全規(guī)程培訓(xùn)）。
? 五、特色與創(chuàng)新點(diǎn)
1. 戰(zhàn)略融合
將“三好標(biāo)準(zhǔn)”（好房子、好服務(wù)、好社區(qū)）和ESG理念（如綠色建筑認(rèn)證要求）納入考核。
REITs平臺(tái)建設(shè)、資產(chǎn)處置效率等新模式指標(biāo)掛鉤管理層考核。
2. 風(fēng)險(xiǎn)防控
廉政合規(guī)一票否決：通過“萬科廉政”平臺(tái)監(jiān)督員工行為，舞弊行為直接觸發(fā)D級(jí)評(píng)價(jià)。
流動(dòng)性管理：將回款率、債務(wù)化解進(jìn)度列為財(cái)務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo)。
3. 數(shù)字化工具
采用績(jī)效管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)跟蹤目標(biāo)，支持多維度數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析（如銷售日?qǐng)?bào)自動(dòng)同步）。
總結(jié)
萬科績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略目標(biāo)分解為起點(diǎn)，通過崗位定制化指標(biāo)、動(dòng)態(tài)過程管理及強(qiáng)結(jié)果應(yīng)用形成閉環(huán)，兼具標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性。其核心優(yōu)勢(shì)在于：
1. 精細(xì)化分層：從項(xiàng)目到職能，指標(biāo)設(shè)計(jì)貼合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)；
2. 獎(jiǎng)懲分明：考核結(jié)果直接聯(lián)動(dòng)薪酬與晉升，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力；
3. 長(zhǎng)期導(dǎo)向：結(jié)合ESG與新模式轉(zhuǎn)型，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
> 附：萬科部分崗位考核表示例
> 辦公室副主任車輛管理考核項(xiàng)
調(diào)度失誤（扣1分/次）
車輛維護(hù)不到位（扣1分/次）
定點(diǎn)修理未報(bào)批（扣3分/次）
此體系可作為房企管理范本，但需注意：其有效性依賴高效的考評(píng)組織與數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持，且需定期迭代以適應(yīng)行業(yè)變革（如當(dāng)前“保交付”壓力下，工程質(zhì)量權(quán)重顯著提升）。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/453535.html
