在即將到來(lái)的2025年招生季，電話招生已經(jīng)成為眾多教育機(jī)構(gòu)吸引潛在學(xué)生及家長(zhǎng)的關(guān)鍵手段。為此，我們?cè)敿?xì)解讀并梳理了電話招生的溝通話術(shù)與技巧，通過(guò)表格形式呈現(xiàn)，以幫助招生顧問(wèn)們提升溝通成功率。
表格內(nèi)容如下：
| 溝通環(huán)節(jié) | 話術(shù)示例 | 目的 |
|---|---|---|
| 開(kāi)場(chǎng)白 | “您好，這里是XX教育機(jī)構(gòu)。我們針對(duì)孩子的成長(zhǎng)需求，提供個(gè)性化的教育方案。請(qǐng)問(wèn)家長(zhǎng)您對(duì)于提升孩子的學(xué)習(xí)興趣和能力是否感興趣呢？” | 激發(fā)興趣，鋪墊后續(xù)交流 |
| 了解需求 | “為了更好地為孩子推薦適合的學(xué)習(xí)課程，能否請(qǐng)您談?wù)剬?duì)孩子目前學(xué)習(xí)情況的關(guān)注點(diǎn)？” | 明確家長(zhǎng)需求，針對(duì)性推薦課程 |
| 課程介紹 | “我們的課程針對(duì)各年齡段的孩子，提供定制化的學(xué)習(xí)路徑。比如我們的‘高效學(xué)習(xí)法’，已經(jīng)幫助許多孩子提升了學(xué)習(xí)效率?！?/td> | 突出課程特色與優(yōu)勢(shì) |
| 成功案例分享 | “在我們的課程中，曾有學(xué)生成績(jī)提升顯著。例如，某位學(xué)生成績(jī)提升了近30%。您可以查看他的進(jìn)步報(bào)告。” | 以實(shí)例增強(qiáng)說(shuō)服力 |
| 優(yōu)惠信息 | “目前我們推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，報(bào)名可享受八折優(yōu)惠，并贈(zèng)送一節(jié)免費(fèi)試聽(tīng)課程?！?/td> | 刺激報(bào)名意愿，增加緊迫感 |
| 疑慮解答 | “家長(zhǎng)是否擔(dān)心孩子適應(yīng)新環(huán)境？我們提供一對(duì)一輔導(dǎo)，確保每個(gè)孩子都能適應(yīng)課程并跟上進(jìn)度。” | 針對(duì)疑慮，提供安心的解決方案 |
| 后續(xù)行動(dòng)引導(dǎo) | “若您對(duì)我們的課程感興趣，我們可以為您安排一節(jié)免費(fèi)試聽(tīng)。您覺(jué)得如何？” | 引導(dǎo)家長(zhǎng)采取行動(dòng) |
在運(yùn)用上述電話招生的溝通話術(shù)與技巧時(shí)，需結(jié)合家長(zhǎng)的實(shí)際需求與機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)。以下是幾點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)提示：
1. 開(kāi)場(chǎng)白要親切且具有吸引力，快速建立聯(lián)系。
2. 深入了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育期望與關(guān)切點(diǎn)，以提供針對(duì)性的信息。
3. 突出課程的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)感受到選擇的價(jià)值。
4. 通過(guò)真實(shí)案例增強(qiáng)說(shuō)服力，建立信任感。
5. 適時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)家長(zhǎng)的報(bào)名意愿。
6. 針對(duì)家長(zhǎng)的疑慮，提供明確的解決方案。
7. 引導(dǎo)家長(zhǎng)參與體驗(yàn)課程，促成決策行動(dòng)。
隨著2025年招生季的到來(lái)，掌握這些電話招生的溝通話術(shù)與技巧，將有助于教育機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)實(shí)踐并不斷調(diào)整優(yōu)化，相信每位招生顧問(wèn)都能成為招生高手。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/368040.html