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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

2025年管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員職責(zé)大揭秘：如何高效開拓市場？

2025-07-07 15:46:50
 
講師：qjguan 瀏覽次數(shù)：39
　崗位分類 崗位職責(zé) 崗位要求 銷售目標(biāo)與訪問要求 日常工作流程 通用業(yè)務(wù)員 分
崗位分類 崗位職責(zé) 崗位要求 銷售目標(biāo)與訪問要求 日常工作流程
通用業(yè)務(wù)員
  • 分解年度銷售指標(biāo)到季、月、周，完成各期銷售目標(biāo)。
  • 拜訪店員、采購、店長、醫(yī)生等，維護(hù)良好關(guān)系。
  • 執(zhí)行企業(yè)市場活動并負(fù)責(zé)結(jié)果。
  • 制定并執(zhí)行促銷活動計(jì)劃。
  • 傳達(dá)企業(yè)文化和產(chǎn)品知識，維護(hù)企業(yè)形象。
  • 負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列、店員首薦、POP布置。
  • 建立、更新目標(biāo)藥店和患者檔案。
  • 收集競品信息并制定應(yīng)對策略匯報(bào)。
  • 合理使用促銷費(fèi)用。
  • 上報(bào)進(jìn)銷存報(bào)表并確保真實(shí)。
  • 保證目標(biāo)藥店不斷貨、庫存合理。
  • 開拓市場，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力。
  • 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，開發(fā)新客戶。
  • 負(fù)責(zé)訂單簽訂、跟蹤、交付，處理異常。
  • 定期分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)。
  • 進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求等信息。
  • 制定銷售策略，如價格、推廣渠道。
  • 通過多種渠道推廣產(chǎn)品。
  • 跟進(jìn)有意向客戶，推進(jìn)訂單進(jìn)程。
  • 處理售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
  • 與內(nèi)部各部門保持良好溝通，確保訂單執(zhí)行。
  • 定期提供銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，分析數(shù)據(jù)找問題和解決方案。
  • 及時安排打樣，按要求列打樣單，*報(bào)美金銷售價。
  • 客戶下訂單后整理中文訂單下發(fā)。
  • 審核樣品，拍照存檔，按規(guī)定處理樣品收費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。
  • 確認(rèn)客戶收到樣品后詢問評價和下單可能。
  • 計(jì)劃力：能分配全年目標(biāo)到各時間段，規(guī)劃拜訪路線，計(jì)劃業(yè)務(wù)談判內(nèi)容。
  • 分析和總結(jié)能力：思考市場情況，分析銷售數(shù)據(jù)等。
  • 人品端正，獲他人信任。
  • 擁有信心：對自己和企業(yè)有信心。
  • 勤于思考，觀察分析工作細(xì)節(jié)。
  • 能吃苦耐勞。
  • 覆蓋所在城市全部目標(biāo)客戶。
  • 使客戶80％以上預(yù)算用于購買產(chǎn)品。
  • 每日至少拜訪4個A類客戶或6個B類客戶，部分電話聯(lián)系。
  • 每季度訪問全部A、B類客戶2次。
  • 掌握團(tuán)購客戶預(yù)算，爭取80％以上份額。
  • 每周開發(fā)2 - 4家新客戶。
  • 每次拜訪填寫報(bào)告，確保及時準(zhǔn)確。
  • 準(zhǔn)備工作（8∶30 - 9∶30）：回顧前一天拜訪路線和客戶情況，電話聯(lián)系客戶確認(rèn)及修改當(dāng)日拜訪路線。
服裝、造紙、印刷包裝業(yè)務(wù)員
  • 開拓、維護(hù)和管理客戶。
  • 擬定銷售計(jì)劃，包括潛在銷售額、市場動態(tài)、拜訪推廣計(jì)劃等。
  • 跟蹤現(xiàn)有和潛在客戶，提交銷售進(jìn)度報(bào)告，完成銷售目標(biāo)。
  • 進(jìn)行大客戶商務(wù)談判、執(zhí)行、跟進(jìn)與評估。
  • 擬定客戶開發(fā)策略并主導(dǎo)執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃。
  • 大專及以上學(xué)歷，服裝、造紙、印刷包裝專業(yè)優(yōu)先。
  • 1 - 2年銷售業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，了解紙張、印刷行業(yè)更佳。
  • 良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神，敢于接受挑戰(zhàn)。
  • 愿意接受工作壓力挑戰(zhàn)，樂觀積極。
  • 能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。
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市場營銷相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)員
  • 尋找潛在客戶，建立準(zhǔn)客戶信息群。
  • 跟蹤客戶，了解需求，商務(wù)談判，簽訂合同。
  • 完成規(guī)定銷售任務(wù)。
  • 維系新老客戶關(guān)系。
  • 大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
  • 1 - 2年以上銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先。
  • 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有溝通及交際技巧，有親和力。
  • 具備市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
  • 有責(zé)任心，能承受較大工作壓力。
  • 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
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APP產(chǎn)品業(yè)務(wù)員
  • 了解公司宗旨、產(chǎn)品及報(bào)價，解答客戶常見問題。
  • 拜訪目標(biāo)客戶，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)銷售服務(wù)。
  • 培訓(xùn)及協(xié)助客戶操作使用APP產(chǎn)品查詢、訂單、交易系統(tǒng)。
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普通銷售業(yè)務(wù)員
  • 貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和細(xì)則，提高業(yè)務(wù)水平。
  • 完成銷售量指標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合銷售代表工作。
  • 辦理業(yè)務(wù)積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。
  • 簽訂銷售合同，督促履行，催討應(yīng)收款項(xiàng)。
  • 解決客戶銷售和使用問題，聯(lián)系相關(guān)部門處理。
  • 收集營銷信息和用戶意見，為公司策略等提供參考。
  • 填寫銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
  • 以公司利益為重，不索取回扣，上交饋贈錢物，遵守法律。
  • 追蹤和催收應(yīng)收款項(xiàng)和商品，出現(xiàn)問題及時匯報(bào)處理。
  • 發(fā)展新客戶，保持良好關(guān)系，開拓業(yè)務(wù)渠道。
  • 出差節(jié)儉費(fèi)用，完成營銷部長臨時交辦任務(wù)。
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外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員
  • 聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
  • 配合公司作翻譯工作。
  • 熟悉產(chǎn)品。
  • 利用公司資源開拓海外市場，收集信息，開發(fā)及維護(hù)客戶。
  • 業(yè)務(wù)溝通洽談、報(bào)價、處理訂單及異常，確保訂單達(dá)成。
  • 分析市場及客戶需求，制定工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)并執(zhí)行。
  • 落實(shí)公司銷售策略，推廣產(chǎn)品，提出開發(fā)建議。
  • 完成公司專項(xiàng)和臨時工作。
  • 開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)、維護(hù)國外客戶。
  • 回復(fù)新詢盤，處理日常郵件。
  • 收集市場信息，提交分析報(bào)告。
  • 處理訂單，跟進(jìn)進(jìn)度，按要求交付。
  • 記錄、分析和總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。
  • 完成上級交代其他工作。
  • 負(fù)責(zé)轄區(qū)產(chǎn)品招商推廣，與代理商洽談簽約并提供服務(wù)。
  • 收集轄區(qū)市場信息并反饋，記錄經(jīng)銷商信息建立檔案。
  • 有出色客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力。
  • 誠實(shí)守信、勤奮敬業(yè)。
  • 貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定，開發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶。
  • 提供銷售端輔助和支持。
  • 負(fù)責(zé)分工區(qū)域市場管理，維護(hù)秩序，制止惡性競爭。
  • 完成分工區(qū)域市場開拓和產(chǎn)品銷售任務(wù)。
  • 與代理商溝通，送貨、退貨、結(jié)算收款。
  • 協(xié)助代理商開拓二級市場和終端客戶。
  • 負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、洽談、談判和訂單處理。
  • 根據(jù)區(qū)域市場提市場策略，負(fù)責(zé)新老市場銷售和開發(fā)。
  • 參加國內(nèi)外展會，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備活動。
  • 運(yùn)營阿里巴巴國際站，回復(fù)詢盤。
  • 郵件往來處理外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場。
  • 利用平臺資源開發(fā)客戶，處理詢盤促成訂單。
  • 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確保貨物按時交付。
  • 回復(fù)跟進(jìn)客戶詢盤，有阿里巴巴國際站經(jīng)驗(yàn)或熟悉后臺操作優(yōu)先。
  • 協(xié)助參加展會開拓新客戶，獨(dú)立與客戶交流談判成交訂單。
  • 接待客戶來訪，報(bào)價，處理疑問及跟進(jìn)售后。
  • 完成業(yè)務(wù)部和公司工作，打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo)。
  • 開拓海外市場，開發(fā)及維護(hù)客戶，完成外貿(mào)銷售目標(biāo)。
  • 全程跟蹤訂單，回籠貨款，跟進(jìn)投訴。
  • 收集客戶需求和同行信息。
  • 提供優(yōu)良服務(wù)，提升公司形象。
  • 宣傳推廣產(chǎn)品和企業(yè)形象，關(guān)注展會和市場機(jī)遇。
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數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)務(wù)員
  • 負(fù)責(zé)公司數(shù)碼產(chǎn)品銷售及推廣。
  • 根據(jù)市場營銷計(jì)劃完成部門銷售指標(biāo)。
  • 開拓新市場，增加新客戶和國內(nèi)銷售范圍。
  • 收集市場信息。
  • 策劃和執(zhí)行銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動，完成銷售任務(wù)。
  • 管理維護(hù)客戶關(guān)系。
  • 中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，公司提供培訓(xùn)。
  • 有電子數(shù)碼類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者更佳。
  • 反應(yīng)敏捷，溝通能力強(qiáng)。
  • 具有市場分析及判斷力，較強(qiáng)的服務(wù)客戶意識。
  • 有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)/理解能力強(qiáng)。
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互聯(lián)網(wǎng)社交軟件業(yè)務(wù)員
  • 通過微信、QQ等與顧客在線溝通，挖掘分析需求，促成下單，轉(zhuǎn)發(fā)資料和培訓(xùn)產(chǎn)品知識。
  • 積極有效推介活動及產(chǎn)品，保證粉絲良好客戶體驗(yàn)。
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超市營業(yè)員（類業(yè)務(wù)員）
  • 負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。
  • 編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷售和適銷狀況。
  • 初審招商廠家進(jìn)店資格。
  • 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，檢查經(jīng)營品種，保證類別齊全、品種豐富。
  • 管理客戶檔案。
  • 根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場情況，了解動態(tài)，解決進(jìn)貨問題。
  • 違反條例視情節(jié)輕重處以10 - 100元罰金。
  • 推廣公司形象，傳遞公司信息。
  • 按服務(wù)指引向客戶推薦公司樓盤。
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保險業(yè)務(wù)員
  • 負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)，提供專業(yè)保險知識咨詢和服務(wù)。
  • 跟蹤參?？蛻?，處理理賠。
  • 根據(jù)客戶需求制定家庭保障計(jì)劃。
  • 具有良好的親和力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 正直、負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。
  • 希望證明自身價值，具備基本電腦操作和應(yīng)用能力。
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電話銷售業(yè)務(wù)員
  • 收集客戶信息，分析尋找銷售對象。
  • 電話聯(lián)系客戶，發(fā)掘潛在資源。
  • 了解客戶需求，介紹產(chǎn)品，促成銷售。
  • 接聽客戶來電，介紹產(chǎn)品信息。
  • 具備1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 有良好溝通能力，對3D打印行業(yè)有興趣。
  • 有客戶拓展能力，了解客戶需求和心理。
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業(yè)務(wù)跟單業(yè)務(wù)員
  • 跟蹤業(yè)務(wù)單生產(chǎn)及流程，收回款項(xiàng)。
  • 與新老客戶保持聯(lián)系，了解需求。
  • 接收客戶投訴信息，傳遞到相關(guān)部門。
  • 掌握市場信息，開發(fā)新客源。
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備注：POP指賣點(diǎn)廣告，是一種在零售終端進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的廣告形式。在不同崗位要求和職責(zé)中，可能會根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展。




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