在企業(yè)人力資源領(lǐng)域，培訓(xùn)工作中常遇到的難題包括經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理忽視、培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作和難以看見(jiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。這些問(wèn)題尤其在發(fā)展期中小企業(yè)中更為突出。這些企業(yè)以業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全為特征，大量人才需求與招聘成為關(guān)注焦點(diǎn)。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，績(jī)效考核工作也至關(guān)重要。盡管培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到重視，但培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)中的必要性不容忽視。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)培訓(xùn)人員必須明晰培訓(xùn)目的和需求來(lái)源，以便針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論，鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛(ài)等職業(yè)素質(zhì)。拓展訓(xùn)練的效果往往因老板的參與而超出預(yù)期。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高級(jí)境界時(shí)，它成為真情與實(shí)感的交融，思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，人生際遇的回顧，愉悅生活的體驗(yàn)。在此情境下，任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給人留下深刻的印象。對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費(fèi)用方面將面臨更大挑戰(zhàn)。
解決之道在于引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€(gè)選擇，盡管他們的工作已經(jīng)飽和，但設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，能夠激勵(lì)他們抽出時(shí)間參與培訓(xùn)。培訓(xùn)人員需要促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問(wèn)題，沖突常常源于培訓(xùn)安排與工作時(shí)間的不協(xié)調(diào)。解決辦法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間，或在下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。為下班時(shí)間的培訓(xùn)提供一些必要的干糧和飲水，也能獲得員工的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單易行，但有時(shí)缺乏吸引力。為了提升培訓(xùn)效果，需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加多姿多彩。把好講師這一關(guān)，推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重。
培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過(guò)率”之類的指標(biāo)，而是確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題，需要事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，制定完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以晉升。
在中國(guó)十大企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，各家有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。針對(duì)兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)管理，整體思維、全局出發(fā)是關(guān)鍵。管理層需從實(shí)際出發(fā)，關(guān)注行業(yè)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以確保在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)管理，重視員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性至關(guān)重要。
例如云學(xué)堂，作為科技企業(yè)，提供數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)，包括軟件SaaS服務(wù)、內(nèi)容解決方案服務(wù)、咨詢和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是創(chuàng)新型的平臺(tái)公司。自成立以采，獲得了業(yè)界的一致好評(píng)。平安知鳥(niǎo)則沉淀了平安集團(tuán)32年的大規(guī)模員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一站式智能培訓(xùn)解決方案。魔學(xué)院是摩博科技旗下的企業(yè)培訓(xùn)云平臺(tái)，提供一站式培訓(xùn)服務(wù)。
《洞悉市場(chǎng)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功管理之道》
一、擁有敏銳的洞察力和廣泛的信息收集
在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，作為少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有千里眼和順風(fēng)耳是至關(guān)重要的。我們需要廣泛收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，積極結(jié)識(shí)業(yè)界精英和實(shí)戰(zhàn)專家，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。市場(chǎng)不僅產(chǎn)品變化快速，銷售策略也要時(shí)刻調(diào)整和改進(jìn)。如果我們依然固守三年前的方法，那就必須深刻反思并尋求變革。對(duì)于管理者而言，最重要的是擁有市場(chǎng)嗅覺(jué)，能在市場(chǎng)的激蕩中精準(zhǔn)掌舵，開(kāi)拓自己的發(fā)展道路。
二、精通團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)優(yōu)秀的主管必須具備人力資源專家的素養(yǎng)，深入了解人性，擅長(zhǎng)選人和用人所長(zhǎng)。在政策出臺(tái)之前，要做好培訓(xùn)和充分溝通，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，凝聚強(qiáng)大力量。對(duì)于連鎖少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投資者來(lái)說(shuō)，如果不清楚如何科學(xué)管理、保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，即便投資前景看似美好，也難以實(shí)現(xiàn)盈利。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的早教市場(chǎng)中，掌握管理少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精髓是投資者必須攻克的課題。
三、會(huì)帶少兒培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提升教育品質(zhì)
除了市場(chǎng)洞察和團(tuán)隊(duì)管理，作為少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要擅長(zhǎng)帶領(lǐng)教育團(tuán)隊(duì)，提升教育品質(zhì)。要關(guān)注教師的專業(yè)成長(zhǎng)，做好師資培訓(xùn)和教學(xué)研討，確保教學(xué)內(nèi)容和方法不斷創(chuàng)新。還要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和反饋，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)，提升學(xué)員滿意度。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
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