在企業(yè)人力資源管理中，常常會遇到關于培訓工作的一系列問題。由于經(jīng)費緊張或無專門的經(jīng)費，培訓工作往往自上而下地被忽視，導致培訓人員難以有效地開展工作，進而使得培訓效果及其價值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)中，這一問題尤為突出。
中小企業(yè)在發(fā)展期通常具有業(yè)務迅速拓展、管理體系尚不健全的特點。為了保障業(yè)務發(fā)展，企業(yè)需要大量人才，因此招聘工作成為關注焦點。為了在團隊內形成驅動力以達成目標，績效考核工作也顯得尤為重要。培訓工作在企業(yè)中的價值體現(xiàn)往往是一個長期、漸進的過程，不易受到重視。
正因為企業(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務拓展而需要不斷組建和擴大團隊，因提升效率而急需規(guī)范基礎管理，這時培訓工作的必要性和迫切性就顯現(xiàn)出來了。適當?shù)呐嘤柦M織可以使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進入角色并高效展開工作。良好的培訓氛圍可以促進員工和部門之間的團隊融合，加速企業(yè)文化的產生和定型。有計劃的培訓系統(tǒng)還能推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達到留人的目的。
一、中小企業(yè)的培訓需求
企業(yè)的基本要求是適崗和穩(wěn)定。在發(fā)展期，中小企業(yè)一方面在尋找適崗人才上面臨困難，另一方面也難以留住核心人才。不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。所有者階層更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧發(fā)展。管理階層則更關注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，期望通過培訓提高員工的專業(yè)能力和工作效率。而基層員工則希望能有學習機會，掌握更多技能和知識，以拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
二、中小企業(yè)的培訓內容
中小企業(yè)的培訓內容可以根據(jù)其性質和目的進行分類。第一類和第二類培訓內容主要涉及崗位職責、工作流程和企業(yè)介紹、企業(yè)文化等方面，旨在使員工勝任崗位要求并了解企業(yè)。第三類培訓內容主要關注提升員工的職業(yè)意識和心態(tài)，以及開拓職業(yè)思維。第四類培訓內容則關注員工未來職業(yè)發(fā)展所需的技能。所有者階層更看重第一類和第二類培訓內容，而管理階層則更看重第二類和第三類培訓內容，基層員工則希望獲得更多學習機會和職業(yè)發(fā)展路徑上的支持。
三、中小企業(yè)的培訓形式選擇
在選擇培訓形式時，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費和師資兩個重要資源。由于資金和人力支持有限，培訓形式的選擇應根據(jù)實際情況實事求是地開展工作。對于第一類培訓內容，可以考慮講師講授、導師指導和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于第二類培訓內容，需要在培訓形式上多下功夫，例如采用主題論壇、案例分享和分組競賽等方式。對于第三類培訓內容，組織團隊特訓是企業(yè)的通常選擇。
團隊特訓之初，企業(yè)需要清晰地明確自身的培訓目的和需求來源。策劃階段，培訓人員應針對性地設計培訓游戲和引導步驟，確保每一環(huán)節(jié)都能達到預期的成果。管理層成員主持的情景討論能鞏固管理者的領導權威，加深團隊成員間的互動與理解。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調、謙和友愛等職業(yè)素質的培養(yǎng)。當老板以助教或隊員的形式參與拓展訓練時，往往能產生超乎預期的效果，讓團隊特訓達到更高的境界。
在這一較高境界中，團隊特訓不僅是技能和知識的教授，更是真情與實感的交融，思想與現(xiàn)實的碰撞。它回顧人生際遇，體驗愉悅生活，使培訓內容深入人心，難以磨滅。對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓，屬于更高階的知識和能力培訓，這在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費用支持。
一種解決方案是讓企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師。這類人群的工作負荷已近飽和，再抽出時間進行非緊急工作是有難度的。并且，這類培訓未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能會費力不討好。設定明確的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓工作的關鍵。
在這個過程中，企業(yè)的培訓人員應扮演重要角色。他們需要促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，并推動員工的上級關注員工的成長。通過各種形式塑造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學的辦法。
在培訓工作的實施過程中，一些沖突常常導致沒人參加培訓活動。其中，培訓安排與工作時間沖突是最常見的問題。解決之道在于靈活安排培訓時間，考慮員工的實際工作情況。只要培訓內容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級的認可和支持。提供必要的干糧和飲水等小細節(jié)也能贏得員工的心。
中小企業(yè)里以講授式培訓為主的方式雖然簡單便捷，但常常因為形式單調而效果不佳。為了解決這一問題，需要從吸引和誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加豐富多彩。把好講師這一關，推出有品質的課程是對受訓人員的尊重，更容易獲得員工的支持。在培訓與績效考核的結合上，應確保培訓內容符合崗位職責和績效要求，真正幫助員工達到績效目標。
關于培訓與晉升的問題，理想的做法是在員工晉升前進行必要的培訓評估。事先為員工進行晉升規(guī)劃，訂立晉升所需的各項培訓要求和時間節(jié)點標志，讓員工通過自學完成培訓。這種方法的根本目的是為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃服務。在識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的需求時，培訓人員的工作才能更有意義并得到更多認可。同時推薦一些優(yōu)秀的企業(yè)培訓機構如成都易訓企業(yè)管理咨詢有限公司等，他們具有良好的口碑和專業(yè)性。中國十大企業(yè)管理培訓機構如廣州市中大管理咨詢有限公司等也值得參考和了解。最后簡要介紹了企業(yè)培訓機構的概念和分布情況。
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