HR如果不熟悉公司業(yè)務，就不可能做好人力資源管理工作，尤其是當剛入職一家公司，了解業(yè)務就是首先要做的第一件事情，但很多朋友都不清楚如何了解業(yè)務，怎么才算是了解了業(yè)務，一共12個問題。
一、你們的業(yè)務是什么，尤其是核心業(yè)務是誰？
二、你們的客戶是誰？也就是誰會為你們的產(chǎn)品付費？
三、你們有哪些重要的合作伙伴，具體合作什么？
四、你們的產(chǎn)品所具備的核心優(yōu)勢是什么？
五、你們給客戶帶去的價值是什么？一定要重視的這個價值，并不是你在賣某個產(chǎn)品，所以客戶就要買的，你的業(yè)務能做好，一定是因為你通過產(chǎn)品給客戶帶去了價值，而不僅僅就是因為你在賣。比如經(jīng)常聽到一句話，奔馳不坑窮人，看似是嘲諷，但這句話從另一個方面來看，不正說明奔馳給客戶帶去了一定社會地位的價值，這才是他銷售好的原因。
六、你們通過什么渠道找到你們的客戶，也就是你們的推廣渠道是什么？
七、你們怎么去維護和客戶的關系，從而產(chǎn)生持續(xù)的收益？
八、你們的業(yè)務成本有哪些？每種成本的金額及占比如何？
九、你們的收入有哪些部分組成？每個部分的金額及占比又是多少？目前的收入狀況如何？發(fā)展趨勢如何？
十、你們的業(yè)務開展的工作流程是什么？
十一、你們開展業(yè)務需要用到的方法是什么？如果能了解一下具體哪種方法，如何操作就更好了。
十二、你們業(yè)務需要用到的工具有哪些？包括硬件設備、軟件以及各類的公式、表格等等。
當找到了這12個問題的答案，業(yè)務就基本了解了。
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