中國大部分的民營門店,*的痛點就是沒有自己的營銷平臺,外部營銷、內(nèi)部營銷,沒有自己的銷售團隊。所以導致了很多門店新開業(yè)的也好,還是很多年也好,客源沒有辦法持續(xù)的進來,導致門店的發(fā)展受到了很大的瓶頸。九個步驟,快速的建立營銷平臺,不再為業(yè)績擔憂。
第一,明確營銷目標。到底一年賣多少銷售額,每一個品類賣多少,銷售額的利潤應該是多少,戰(zhàn)略目標清晰。
第二,定位。定位從兩個維度。
第一個維度,產(chǎn)品的維度。是塑造種植這個品牌的產(chǎn)品,還是塑造兒童牙醫(yī)的兒童這個產(chǎn)品的品牌,還是塑造美學的,這是第一個維度。
第二個維度,診所的定位。是做一個大型的醫(yī)院,還是一個中型的門診部,還是一個小型的有特色的專業(yè)的社區(qū)診所。這是第二個定位。
第三,戰(zhàn)略目標分解。就是整個人員編制,下面負責哪幾個市場區(qū)域,他們的目標是多少,然后分解到每一個市場人員身上。每一個市場人員所負責的行業(yè),負責的區(qū)域分別目標是多少?可以再細化到產(chǎn)品的目標盤點匯總出來。
第四,產(chǎn)品的分類。
第一個維度,是高端、中端和低端。任何一個特色的產(chǎn)品都有高中低的產(chǎn)品設(shè)計。
第二個維度,是以流行的利潤型的和品牌型的。同時每一款產(chǎn)品要塑造它的價值。
第五,客戶分類。首先要做好精準劃線,客戶年齡、性別、職業(yè)檔次,以及對于門店的產(chǎn)品的需求。比如是對價格敏感,對工藝、材質(zhì)、環(huán)境敏感,還是對品牌敏感?還是更多的關(guān)注的是售后和專家的方案,還是注重vip的高端服務(wù)。找到客戶的痛點,精準的匹配。所以要做好客戶的分類。
第六,銷售方法。也就是營銷方法,線上是通過美團,還是通過今日頭條,還是通過其他的渠道來進行銷售,方法要也明確。線下是通過渠道合作、社區(qū)義診、會議營銷、會員營銷。內(nèi)部主要是用咨詢師的模式來進行成交。所以銷售方法要非常清晰。
第七,市場分類。渠道一般可以細分為幾個行業(yè),金融保險業(yè)、學校教育類、社區(qū)商超類,來選定符合門店的市場分類。
第八,系統(tǒng)支持。如果要做渠道劃分為四個行業(yè),每一個渠道是不是要進行招商?招商門店就必須要培訓,必須要有招商或者代理商的銷售手冊。要給一系列的輔導方案,做好系統(tǒng)知識。
第九,人才知識。一家門店要想建立自己的營銷平臺。
第一個人才,門店必須要有一個核心的專家、院長坐鎮(zhèn),打造權(quán)威品牌。
第二個人才,就是咨詢師。如果客人到店沒有一個銷售成交很厲害的人進行銷售,現(xiàn)金流一定會出問題。
第三個人才,就是店長或者客服主管,為我們的咨詢師,為我們專家的方案做后勤數(shù)據(jù)的支撐,信息化的支撐以及后勤的整個保障。
所以通過以下九點戰(zhàn)略目標,企業(yè)定位目標分解、產(chǎn)品分類、客戶分類、銷售方法、市場分類、系統(tǒng)支持到人才支持,最終來完成門店的營銷平臺的搭建。
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