流程架構(gòu)建設(shè)的方法和原則。流程架構(gòu)既可以是公司級的流程架構(gòu)，也可以是部門級的流程架構(gòu)。流程架構(gòu)建設(shè)的方法包括自上而下的方法。自下而上的方法，以及自上而下和自下而上相結(jié)合的方法。然后除了這個方法之外，還可以采取標桿法和模板法這兩種方法來開發(fā)流程架構(gòu)。所以流程架構(gòu)建設(shè)的方法取決于公司的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段、管理水平以及領(lǐng)導(dǎo)人的意志和決心等等這個方面的內(nèi)容。關(guān)于流程架構(gòu)建設(shè)的原則。主要有這么幾個原則。
第一個原則，就是MISS原則。在分解業(yè)務(wù)的時候，要基于完全窮盡和彼此獨立的原則來開展，這個結(jié)構(gòu)化的分解。
第二個原則，就是與客戶的業(yè)務(wù)流程對接的原則。我們需要去知道客戶的流程是什么。然后為客戶創(chuàng)造價值，需要去設(shè)置怎樣的業(yè)務(wù)場景去支撐客戶價值主張的實現(xiàn)。
第三個原則，就是as is和to be相結(jié)合的原則，就是我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和我們未來將要開展的業(yè)務(wù)，我們在中間要取得一個平衡，既不能太激進，也不能太保守。要保證現(xiàn)狀和未來之間的過渡關(guān)系的這樣的一種銜接。
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