KPI是不是越來越不太好用了呢？有時候考核總是考核個寂寞。其實KPI它是以財務指標為核心的，很多崗位的考核都要求以數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本這四個為基礎(chǔ)，然后再延伸為四大項，完成率、及時率、合格率以及控制率。
可現(xiàn)實當中，很多崗位的貢獻不是這些利潤指標，而是非財務指標。其次，隨著信息化時代的到來，企業(yè)對內(nèi)對外的不確定性，這些利潤指標的變化實在是太快了。這是和企業(yè)預期的變化太快了。所以績效的價值慢慢在從財務指標向非財務指標去改變。例如人力資本，企業(yè)文化、信息技術(shù)，內(nèi)部運營質(zhì)量，客戶關(guān)系這些等等。而這些非財務指標，又是由員工的素質(zhì)水平所直接決定的。在績效管理的設計過程當中。針對于知識型、管理型員工，我們要更多涉及到素質(zhì)的導向，強調(diào)員工的能力，潛力的意識以及自我意識的發(fā)展培訓。這也是能解釋那句話，績效它是做出來的，不是考出來的。
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