突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。在IATF16949中，突發(fā)事件可能造成無(wú)法按時(shí)交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，也有可能是新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)無(wú)法滿(mǎn)足節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求。
突發(fā)事件一般被視為毫無(wú)征兆情況下突然發(fā)生的事情。這其中包含了兩層含義。
1、事件發(fā)生突然，發(fā)展速度極快，出乎意料，例如突降的暴雨，把生產(chǎn)線(xiàn)淹沒(méi)了。
2、事件難以預(yù)測(cè)或應(yīng)對(duì)，必須采取非常規(guī)的方法來(lái)加以應(yīng)對(duì)處理，例如，必須由最高管理者親自參與才能夠解決。為確保能夠有效管理突發(fā)事件，必須考慮所有可能存在的突發(fā)事件。
因此，分類(lèi)管理是必須的，可以根據(jù)*國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的分類(lèi)，將突發(fā)事件分為四個(gè)類(lèi)別。
1、自然災(zāi)害和生產(chǎn)管理相關(guān)的一般包括有臺(tái)風(fēng)、冰雹、地震、暴雨、大雪等。
2、事故災(zāi)害和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有交通、受堵、水、電、氣熱等停供，設(shè)備故障，供應(yīng)鏈中斷、環(huán)境污染等。
3、公共衛(wèi)生事件和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物與職業(yè)中毒等。
4、社會(huì)安全事件和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有恐怖襲擊事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索病毒群體事件、重大刑事案件等。
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