我最看好的下屬跟我提了離職，我完全沒想到他積壓了那么多的情緒，哪怕我跟他聊了一晚上，他還是要走。堆積了三年的脂肪，能在一晚上減掉么。很多時候一個人離職，不是他不愛這份工作了，而是他失去了溝通的欲望。好像他怎么說都得不到理解，好像你眼里也只有KPI，但他不說，自己也委屈，你還覺得他懈怠。最后你眼里的風(fēng)平浪靜，只是他不想溝通之后的躺平。所以團(tuán)隊的疾病跟身體一樣，哪怕看上去安然無恙，都需要定期的調(diào)理排毒。我也會跟他們談心，但他們不說心里話。對，而且我真沒那么多心力，那就每周來一次非正式談心會。你主持團(tuán)隊圍坐一圈，每個小伙伴依次分享自己最近一周在工作生活中的困惑和問題。指定2到3個小伙伴給自己提建議，這個會可能比你的周會更有效。
首先他給團(tuán)隊造了一個情緒樹洞，有固定的時間和伙伴聚在一起用探討而非抱怨的方式消解負(fù)面情緒和彼此之間的誤解。第二，它是團(tuán)隊的一個社交平臺。因為是非正式會議，所以沒有上下級關(guān)系，沒有目標(biāo)壓力，大家就更愿意說出心里話。很多時候人和人之間的熟悉就是從交換秘密開始的，而且這個會是多對多的交流。你不用再扮演那個全知全能的領(lǐng)導(dǎo)，你一個人去消解所有的情緒。員工也不會總覺得自己像工具人一個人的問題，有團(tuán)隊一起傾聽，大家七嘴八舌給建議。這個過程本身就是在治愈這個。
好，說真的，我每次面對下屬的情緒的時候，就只會安慰教育和無腦的鼓勵，更別說給他情緒價值了。但情緒價值恰恰又是很多年輕人的第一生產(chǎn)力。他能幫你守住團(tuán)隊穩(wěn)定的底線，拉高業(yè)績的上限。而且你也可以去學(xué)習(xí)傾聽管理和溝通管理，可以幫你找到對方的情緒點(diǎn)，發(fā)覺根本需求，改變對方的預(yù)期，而情緒管理又能教你作為管理者如何管理好自己的情緒。而這個恰恰是你能管理好員工情緒的前提。
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