企業(yè)里面幾乎90%以上的職場(chǎng)煩惱來(lái)自于人際關(guān)系煩惱，不是對(duì)業(yè)務(wù)不懂，那人際關(guān)系的煩惱很多是來(lái)源于溝通的煩惱，所以什么叫好的溝通？溝通等于好的聆聽(tīng)，加好的提問(wèn)，加好的反饋。當(dāng)一個(gè)人告訴你溝通有問(wèn)題的時(shí)候，也就意味著不是你，就是其他人，團(tuán)隊(duì)成員之間三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力必有一個(gè)出問(wèn)題，或者三個(gè)都有問(wèn)題。就這個(gè)人不會(huì)聆聽(tīng)，不會(huì)提問(wèn)，不會(huì)好好講話，叫反饋。所以這個(gè)就叫溝通領(lǐng)導(dǎo)力。往上兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力是叫內(nèi)功篇，就是同在跟同理心覺(jué)察。
1、同理心，同理心就是當(dāng)一個(gè)下屬業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，你不要馬上去批評(píng)他，怎么沒(méi)完成目標(biāo)。有同理心，你先問(wèn)問(wèn)最近你家里怎么樣，最近你是不是有一些事情阻礙你完成事情，所以這種叫同理心，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有同理心，沒(méi)有下屬會(huì)為你賣命的，你本事再大，也不會(huì)有人給你賣命的，所以同理心領(lǐng)導(dǎo)力很重要。
2、覺(jué)察領(lǐng)導(dǎo)力叫反思領(lǐng)導(dǎo)力。舉個(gè)例子，一個(gè)很痛苦的現(xiàn)在管理問(wèn)題是下屬能力不夠，斗志不夠。這句話一出口就說(shuō)明你還沒(méi)有學(xué)會(huì)什么叫反思領(lǐng)導(dǎo)力，你還沒(méi)懂什么叫覺(jué)察領(lǐng)導(dǎo)力。不應(yīng)該這樣說(shuō)的，下屬能力差，你應(yīng)該這樣說(shuō)，我如何做，下屬就更有能力。這兩者的區(qū)別，一個(gè)是這把劍指向自己，我如何做？一個(gè)是這把劍批評(píng)別人，箭頭方向是不一樣的。還有是一個(gè)是關(guān)注過(guò)去的下屬，過(guò)去能力差，那個(gè)是說(shuō)更有能力，他是關(guān)注未來(lái)，你要的是未來(lái)還是過(guò)去。
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