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非暴力溝通在職場中的應(yīng)用
高效溝通課程大綱
溝通疏導(dǎo)培訓(xùn)課程背景：作為公司的客服團(tuán)隊(duì)，每天可能都要面對群眾的諸多訴求；如果處理不當(dāng)，就有可能激化矛盾，上升到信訪層面。同時(shí)，群眾來溝通交流時(shí)，基于自身的需求沒有得到有效地滿足，情緒往往不會太好，甚
認(rèn)識客戶溝通課程背景：溝通對于職場人士而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓客戶愿意
人際高效溝通培訓(xùn)課程背景：溝通對于職場人士而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓對方
代際溝通培訓(xùn)課程背景：代際溝通的挑戰(zhàn)影響著諸多的職場人，不同年代的人有著不同的思維模式及溝通應(yīng)對方式，導(dǎo)致“溝”而不“通”，矛盾升級，沖突爆發(fā)，引起人際
溝通理解傾聽培訓(xùn)課程背景研究業(yè)務(wù)同仁心理，認(rèn)識了解業(yè)務(wù)同仁的心理活動(dòng)，提升溝通詢問的服務(wù)質(zhì)量，是確保企業(yè)生存的永恒主題。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，卻可能因不了解業(yè)務(wù)同仁的心理狀態(tài)，不關(guān)注業(yè)務(wù)同仁的性格
有效和諧溝通培訓(xùn)課程背景：作為公司的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，可能要面對同事的諸多訴求和情緒；如果處理不當(dāng)，就有可能激化矛盾，影響調(diào)研訪談的效果。同時(shí)，同事在接受調(diào)研訪談時(shí)，有可能會基于自身的需求沒有得到有效地滿足，
職場非暴力溝通培訓(xùn)課程背景：我們對于溝通也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與對方溝通，可是無名火卻在時(shí)時(shí)燃燒；溝通是為了表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方
共情式溝通培訓(xùn)課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時(shí)時(shí)在燃燒；溝通是為了僅僅表達(dá)自己，
工作與家庭平衡培訓(xùn)課程背景：生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時(shí)間放到工作上。然而當(dāng)我們埋頭工作時(shí)，卻容易忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總
家庭和諧管理培訓(xùn)課程背景：身為一名職場人，如何平衡個(gè)人、社會、職場、家庭的關(guān)系？身為一名社會人，如何看待社會道德、倫理關(guān)系、誠實(shí)守住、家庭責(zé)任等話題，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)不得不面對的問題。人生活著的
家庭經(jīng)營培訓(xùn)課程背景：從來沒有人結(jié)婚就是為了離婚的；也從來沒有父母天生就是想要故意傷害孩子的。然而，現(xiàn)實(shí)的生活狀態(tài)卻是：閃婚閃離現(xiàn)象并不罕見，家庭的恩怨情仇也絕非個(gè)案。到底為何會如此呢？家庭明明是愛的
心理學(xué)課程大綱
客戶心理分析與情商管理
心理韌性的培訓(xùn)課程背景：大疫三載，全國人民的身心都接受了三年的疫情洗禮?；厥兹甑囊咔樯?，也折射出了不同的人生畫像：有人徹底躺平了，有人身陷其中如驚弓之鳥，惶惶不可終日，如夢如幻、在恍兮惚兮中煎熬；
幸福管理培訓(xùn)課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗啃腋?，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時(shí)，我們感受到越來越不幸福？幸
學(xué)習(xí)行為心理學(xué)課程背景：研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動(dòng)，提升銀行的服務(wù)質(zhì)量，是銀行業(yè)生存的永恒主題。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，員工卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝