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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程培訓(xùn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)
專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)技巧課程針對(duì)對(duì)象：呼叫中心座席代表課程收益:1、提高呼叫中心座席代表的客戶(hù)服務(wù)技巧；2、有效處理客戶(hù)投訴和抱怨；3、提升電話服務(wù)技巧，有效客戶(hù)溝通；3、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力課程大
五星級(jí)服務(wù)心態(tài)課程課程大綱:關(guān)于工作的現(xiàn)狀深刻解析目前社會(huì)上流行的關(guān)于工作的種種負(fù)面認(rèn)知，以員工的立場(chǎng)分析負(fù)面認(rèn)知對(duì)正常工作的巨大影響，引起學(xué)員的共鳴，從而提高學(xué)員對(duì)本課程重要性的認(rèn)識(shí)，快速轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的
服務(wù)管理能力提升課程培訓(xùn)受眾:適用于所有行業(yè)課程收益:提升管理人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的認(rèn)知程度，提高管理人員客戶(hù)服務(wù)管理水平。課程背景再造企業(yè)客戶(hù)服務(wù)者的心智模式，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善自我服務(wù)，全面提升客戶(hù)
職業(yè)精神的培訓(xùn)課程課程大綱：用雷鋒精神打造職場(chǎng)明星今年是雷鋒同志犧牲50周年。對(duì)于雷鋒精神，每個(gè)人都會(huì)有不同的看法，但無(wú)論圍繞著雷鋒的討論再多，都無(wú)法否認(rèn)這位年僅22歲的青年已經(jīng)成為一種文化的象征符號(hào)