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溝通技巧與投訴處理 【課程背景】：在現(xiàn)今服務(wù)業(yè)市場競爭日趨激烈下，客戶對業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量越發(fā)要求嚴(yán)格，對于服務(wù)的專業(yè)性、服務(wù)的全面性要求也在發(fā)生變化?？蛻粝M(fèi)心理日趨個性化、年齡化、標(biāo)簽化?？?/p>
廣州溝通技能提升培訓(xùn)
職場溝通與職場禮儀【課程對象】：接待人員、公關(guān)人員等。培訓(xùn)目的：1、通過培訓(xùn)使培訓(xùn)者懂得部門之間溝通之道，協(xié)作團(tuán)結(jié)。2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場中的溝通心理為人處世。3、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，商
服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)
溝通心理技巧培訓(xùn)
溝通訣竅培訓(xùn)班
電子商務(wù)營銷方法與技巧【課程對象】：電子商務(wù)銷售員工、企業(yè)柜員、座席代表、客服專員等?！菊n程背景】：在金融市場競爭日趨激烈下，企業(yè)電子商務(wù)銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們溝通能力的好壞，不僅影響著業(yè)
營銷與溝通技能提升 【課程對象】：店面銷售。 【課程背景】：在金融市場競爭日趨激烈下，企業(yè)店面銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整
高收入人群營銷培訓(xùn)
廣州營銷心理學(xué)培訓(xùn)
管理心理學(xué)的課程
服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與技巧 培訓(xùn)對象：客戶服務(wù)人員、一線服務(wù)人員、客戶主管 課程簡介用*成本獲得最高收獲的，便是服務(wù)??！企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)
卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范【課程對象】：廳堂服務(wù)人員課程收益樹立積極健康的工作心態(tài)提升服務(wù)禮儀能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧掌握客戶投訴處理七個關(guān)鍵要素與技巧課程大綱員工心態(tài)建設(shè)篇第一部分：如何激勵員
卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)對象：客戶服務(wù)人員、一線服務(wù)人員、客戶主管課程簡介此課程涵蓋了服務(wù)意識的樹立、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、情緒管理、溝通技巧提升、客戶投訴處理等內(nèi)容?？梢允箍蛻舴?wù)人員全面掌握服務(wù)禮儀與技
員工儀態(tài)調(diào)整【課程對象】企業(yè)女性員工【課程背景】在當(dāng)今高壓力、高要求、快節(jié)奏職場生活中，企業(yè)員工，特別是女性員工面臨巨大壓力。身心健康得不到有效途徑去調(diào)養(yǎng)、并且急需養(yǎng)成正確的養(yǎng)生觀念。企業(yè)員工因身體及
服務(wù)禮儀課培訓(xùn) 【培訓(xùn)對象】：服務(wù)人員 【培訓(xùn)收益】1、提高員工服務(wù)意識，塑造職業(yè)形象；2、提高商業(yè)交際活動中的禮儀知識；3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象；4、
商務(wù)禮儀與職業(yè)塑造課程對象:企業(yè)員工、新進(jìn)員工課程背景員工是企業(yè)的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“個體自我”向“職業(yè)人”
職業(yè)形象管理與個人品牌【課程收益】1、讓員工提升個人形象管理的心理認(rèn)識，深刻理解優(yōu)秀的職場形象對個人、對企業(yè)、對產(chǎn)品的潛在影響力；2、通過對企業(yè)各階層員工形象的規(guī)劃、行為的規(guī)范，讓員工了解專業(yè)著裝的方