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銀行電話催收培訓課程大綱：第一篇：催收人員心態(tài)調整好的心態(tài)是催收成功的開始外呼催收三種心態(tài)必須突破1、不好意思開口2、害怕被拒絕3、害怕被客戶罵失敗的催收來自消極的心態(tài)催收人員心態(tài)剖析1、打催收電話恐
電話服務溝通技能提升課程 課程背景：在互聯網金融遍地開花的時代，傳統銀行要在競爭中獲勝，除了機制和服務要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因為一切競爭最終都要歸結到人才的競爭，特別是處在一
電話營銷話術實戰(zhàn)技巧課程 授課對象：網點負責人、客戶經理、網點理財經理 課程收益：1、掌握根據客戶的不同類型匹配不同類型的產品2、幫學員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心態(tài)3、掌
信用卡賬單分期電話服務課程課程背景：信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點，同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展
信用卡分期電話營銷技巧課程授課對象：信用卡中心團隊主管課程收益：1、掌握員工外呼心態(tài)調整的方法2、學會電話溝通技巧解決客戶異議3、掌握電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術4、掌握電話營銷后續(xù)維系及跟蹤工作5、總體提
銀行呼入分期營銷技巧課程課程背景：信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點，同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展，
陌生電話拜訪實戰(zhàn)技能提升培訓
分期電話場景營銷課程授課對象：電話外呼操作員、管理人員課程收益：1、學會外呼前的準備工作2、掌握電話營銷規(guī)范用語及電話禮儀3、掌握電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術4、學會電話溝通技巧處理客戶異議5、掌握電話營銷
信用卡外呼電話營銷課程課程背景：農行信用卡分期業(yè)務有：現金分期、賬單分期、消費分期、汽車分期、商戶分期、網上分期等，都是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點
壓力分析管理培訓課程背景：湖南中國人壽95519聯絡中心人員穩(wěn)定，流動性小，目前從事的一線坐席少的已經工作7、8年，多的已經10多年，工作經驗非常豐富。正是常年從事同一事情，目前工作上存在以下困惑：1
呼入交叉營銷技能課程 【課程設計背景】根據我多年從事一線電話營銷的實戰(zhàn)經驗，做好這份工作離不開兩點： 1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營銷這份工作，積極主動營銷，遇到被客戶拒絕甚至
理財經理電話營銷實戰(zhàn)課程導語：電話服務營銷的最高境界修煉理財經理職業(yè)生涯規(guī)劃第一篇：理財經理外呼電話營銷遇到的難點困惑分析篇如何約客戶見面、如何約客戶參加活動，長期不來網點的客戶如何電話營銷復雜產品如
電話外呼話術培訓
話務員親和力培訓