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銀行團隊溝通協(xié)作課程【課程背景】在當今銀行市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵螅麄兤谕c銀行建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時的服務。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求
高效溝通客戶管理課程【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競爭的關(guān)鍵。本次培訓旨在幫助支行行長、網(wǎng)點主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能
保險公司理賠服務課程【課程背景】每一次交通事故，不管是單方還是雙方，不管是第一現(xiàn)場還是集中到快賠點，都需要保險公司安排人員查勘定損，加之消費者對于現(xiàn)場救援、快速服務的時間要求，以及保險公司對于結(jié)案時效
銀行員工營銷溝通課程【課程背景】本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務工作更具針
實用服務禮儀修煉課程【課程背景】保險理賠特殊的時效性和復雜性，決定了一線查勘定損人員必須有高素質(zhì)高技能。和其他行業(yè)不同的是，保險經(jīng)營，除了銷售之外，理賠也是一個重點。因此，保險理賠服務是一個保險公司履
服務與商務禮儀修煉課程【課程背景】你的員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務接待中做到彬彬有禮、細致待人？是否能夠在與客戶溝通時做到
銀行卓越服務禮儀課程【課程背景】在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景客戶在不同
銀行沙龍主持人技能培訓【課程背景】理財沙龍是塑造網(wǎng)點品牌形象的絕佳手段。銀行競爭愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市場蛋糕。各行都拼盡全力創(chuàng)新服務，提升客戶服務體驗。理財沙龍無疑是樹立口碑，創(chuàng)建品牌形象的絕
農(nóng)商銀行人力資源課程【課程背景】在新時代下，伴隨著社會、經(jīng)濟、技術(shù)、法律等外部因素的一系列調(diào)整與變化，國有企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境。作為對企業(yè)第一資源管理的人力資源管理工作也不例外，*《關(guān)于改革國有企業(yè)
挽留客戶退保課程【課程背景】隨著市場競爭的日益激烈，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務以提高客戶滿意度和忠誠度已成為各類金融機構(gòu)關(guān)注的焦點。在保險、銀行等金融行業(yè)中，挽留客戶退保是一項關(guān)鍵任務，因為它關(guān)系到公司的業(yè)務發(fā)
保險公司業(yè)務投訴課程【課程背景】中在當前競爭激烈的保險市場中，客戶滿意度是衡量保險公司服務質(zhì)量的重要指標之一。然而，由于保險產(chǎn)品的復雜性和保險服務的多樣性，客戶投訴問題時有發(fā)生。為了提高客戶滿意度，降
廳堂突發(fā)事件處理課程【課程背景】現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經(jīng)營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功
外籍人士服務培訓【課程背景】隨著全球化進程的不斷推進，越來越多的外籍人士選擇來華工作和生活。這一趨勢不僅促進了中外文化的交流與融合，同時也對外籍人士在華生活的各個方面提出了新的要求，尤其是金融服務領域
營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務課程【課程背景】服務就是競爭力。隨著客戶對銀行服務的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，進一步&
保險管理課程【課程背景】隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境波動，金融市場不確定性顯著增加。尤其是保險行業(yè)競爭加劇，消費者需求多元化趨勢更為明顯。于此同時今年行業(yè)形勢尤為嚴峻，傳統(tǒng)業(yè)務爆發(fā)期“開門紅&rdqu
保險公司服務意識培訓【課程背景】隨著保險市場的不斷發(fā)展，競爭也變得越來越激烈。保險公司希望通過提升員工的服務禮儀，增強客戶體驗，從而在競爭中脫穎而出。同時現(xiàn)代消費者對保險服務的要求越來越高，他們不僅關(guān)
投訴問題處理培訓【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個企業(yè)，如果無法為客戶提供真誠的服務，那么該企業(yè)將無法長遠發(fā)展下去。任何企業(yè)都無法保證能滿
保險行業(yè)轉(zhuǎn)型培訓 【課程背景】隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的不確定性增加和金融市場的波動，保險行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。與此同時，人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展正在深刻改變保險行業(yè)的生態(tài)格局。為應