360度高效管理溝通課程課程大綱:第一單元 管理溝通的基本認知一、管理的實質(zhì)就是溝通-有效溝通的重要意義 -影響溝通的主要原因 -有效溝通的三大原則 
服務形象與溝通技巧
客戶服務與營銷溝通
企業(yè)的職業(yè)禮儀課程課程大綱第一模塊:重新認識自我(禮儀的作用)關于禮儀現(xiàn)代競爭的附加值,人際關系的潤滑劑我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂
客戶關系培訓課程大綱
客戶經(jīng)理銷售培訓課程大綱
服務營銷培訓大綱
營業(yè)廳服務規(guī)范培訓
服務水平的提升培訓
網(wǎng)點服務與投訴處理
員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓課
滿意的客戶服務培訓
渠道開發(fā)培訓課程大綱
高績效團隊的強力打造課程課程大綱:第一單元 團隊與高績效團隊一、團隊的基本認知-引言 -團隊的概念 -團隊與群體的區(qū)別 -團隊的構成要素
營業(yè)廳接觸點管理課程
門店營銷的培訓
標準化廳店服務流程培訓
區(qū)域經(jīng)理培訓