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呼叫中心班組長課程培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)員工心理內(nèi)容，提升在管理中對員工進(jìn)行心理干預(yù)學(xué)習(xí)錄音提升內(nèi)容，幫助員工提升績效學(xué)習(xí)管理激勵內(nèi)容，幫助員工進(jìn)行日常內(nèi)驅(qū)力激勵整體課程加強(qiáng)互動性讓學(xué)員開拓管理思維。培訓(xùn)對象呼
信用卡逾期催收談判課程 培訓(xùn)對象一線電催坐席 培訓(xùn)目標(biāo)1)讓學(xué)員了解不同客戶心理，懂得如何面對各類型的逾期客戶；2)讓學(xué)員掌握催收溝通主動權(quán)，把握溝通尺度，掌握電催合規(guī)話術(shù)新思路；
合規(guī)電催課程 項(xiàng)目對象一線電催坐席 項(xiàng)目目標(biāo)1)讓學(xué)員了解不同客戶心理，懂得如何面對各類型的逾期客戶；2)讓學(xué)員掌握催收溝通主動權(quán)，把握溝通尺度，掌握電催合規(guī)話術(shù)思路；3)讓學(xué)員掌
逾期催收合規(guī)課程 培訓(xùn)對象一線電催坐席 培訓(xùn)目標(biāo)1)讓學(xué)員了解不同客戶心理，懂得如何面對各類型的逾期客戶；2)讓學(xué)員掌握催收溝通主動權(quán)，把握溝通尺度，掌握電催合規(guī)話術(shù)新思路；3)讓
電話微信營銷課程 課程大綱第一板塊營銷突破與難點(diǎn)轉(zhuǎn)化1.1電銷心態(tài)與微銷習(xí)慣突破電話營銷四大壓力突破不好意思開口害怕被拒絕害怕被客戶罵不自知過度營銷微信營銷四種習(xí)慣突破死魚式全量營銷過渡式圖
電話及拜訪營銷課程培訓(xùn)大綱第一板塊營銷意識與外呼障礙1.1營銷意識增強(qiáng)你接觸客戶的目的是什么？分組討論：客戶營銷的真正目的分析營銷行為的主動心態(tài)及原則為什么要主動客戶主動與被動的區(qū)別營銷行為過程中的被
產(chǎn)品外呼營銷提升課程 培訓(xùn)目標(biāo)1)幫助學(xué)員突破營銷心理障礙和恐懼；2)掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧；3)掌握深度激活客戶需求和促成客戶交易的技巧； 4)總體提升員工營銷成功率
電話營銷實(shí)戰(zhàn)提升課程課程大綱第一板塊營銷心態(tài)與異議轉(zhuǎn)化提升1.1銀行營銷心態(tài)轉(zhuǎn)換好的心態(tài)是成功的開始四種心態(tài)必須突破不好意思開口害怕被拒絕害怕被客戶罵不自知過度營銷失敗來自消極的心態(tài)1.2營銷異議處理
坐席營銷技巧課程 培訓(xùn)目標(biāo)(1)幫助學(xué)員從服務(wù)到營銷的心態(tài)轉(zhuǎn)變(2)幫助學(xué)員突破營銷心理障礙和恐懼；(3)教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析；(4)掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧；(
業(yè)務(wù)電話銷售課程項(xiàng)目對象銀行營銷專員項(xiàng)目目標(biāo)1、幫助學(xué)員掌握客戶需求獲取的方法與技巧，了解客戶特點(diǎn)進(jìn)行針對性營銷溝通；2、幫助學(xué)員掌握營銷過程中產(chǎn)品優(yōu)勢包裝、客戶異議的處理與促成成交的話術(shù)；3、總體提
車險(xiǎn)電銷培訓(xùn)
貸款產(chǎn)品電話營銷課程課程大綱第一板塊市場分析與狀態(tài)意識1.1經(jīng)紀(jì)金融形式淺談與分析全球經(jīng)濟(jì)金融形勢中國經(jīng)濟(jì)金融形勢1.2主動營銷意識加強(qiáng)貸款營銷不是單一的“詢問與叫賣”營銷中的
電話服務(wù)禮儀溝通課程課程背景：在現(xiàn)今企業(yè)遍地開花的時代，企業(yè)要在競爭中獲勝，除了機(jī)制和服務(wù)要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因?yàn)橐磺懈偁幾罱K都要?dú)w結(jié)到人才的競爭，特別是處在一線直接與客戶接觸的員工
重疾險(xiǎn)電銷培訓(xùn)
12580交叉營銷技巧
催收培訓(xùn)
服務(wù)溝通團(tuán)隊(duì)管理課程課程大綱第一板塊客戶心理學(xué)-客戶分析與服務(wù)差異化1.1類型客戶服務(wù)分析四大客戶類型分析糾結(jié)型、固執(zhí)型、數(shù)據(jù)型、追隨型案例：不同類型的群體客戶需要的服務(wù)并不一樣案例：為何糾結(jié)型的客戶
投訴溝通的培訓(xùn)課程大綱【注】：本課程屬于量身定制課程，本次課程主要涉及三大方面：客戶服務(wù)投訴處理（課程最終呈現(xiàn)將以行方提供行內(nèi)真實(shí)案件錄音、結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行講解）營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧（課程最終呈現(xiàn)將以行方