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梁藝瀧

梁藝瀧

梁藝瀧課程

《讀懂客戶的心-客戶服務(wù)與客戶心理培訓(xùn)》

客戶服務(wù)與客戶心理課程 培訓(xùn)目標1)幫助學(xué)員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務(wù)意識;2)幫助學(xué)員從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變3)讀懂不同類型客戶的需求與習(xí)慣4)幫助學(xué)員提高電話與在線溝通技巧和服

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《團隊你我他-團隊氛圍打造與員工體驗提升》

團隊氛圍打造課程培訓(xùn)目標學(xué)習(xí)員工心理內(nèi)容,提升在管理中對員工進行心理干預(yù)學(xué)習(xí)管理激勵內(nèi)容,幫助員工進行日常內(nèi)驅(qū)力激勵整體課程加強互動性讓學(xué)員開拓管理思維。培訓(xùn)對象呼叫中心班組長及一線員工培訓(xùn)大綱第一板

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

《強師之道-電銷突破與內(nèi)訓(xùn)師進階提升》

電銷突破課程培訓(xùn)對象電信內(nèi)訓(xùn)師、電銷骨干培訓(xùn)大綱第一板塊意識突破與情緒管理1.1營銷意識突破強化接觸客戶的目的是什么?營銷誰才是主導(dǎo)作用?主動營銷與被動營銷電銷三要點-目的、狀態(tài)、氛圍1.2營銷情緒問

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《呼叫中心催收團隊員工發(fā)展提升培訓(xùn)》

團隊員工發(fā)展課程 培訓(xùn)對象催收團隊班組長、團隊長 催收團隊管理痛點1、部分班組長第一次擔(dān)任管理職位,管理動作過于單一,缺乏管理經(jīng)驗;2、團隊管理尺度難以把握,過嚴怕留不住人,過松怕

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《心理平衡-情緒引導(dǎo)與壓力卸力》

情緒引導(dǎo)與壓力課程 培訓(xùn)對象企業(yè)一線員工、專員、班組長、后臺員工 培訓(xùn)目標1、幫助員工管理自我情緒;2、幫助員工塑造陽光心態(tài),激發(fā)自己、提升自己;3、幫助員工掌握管理情緒的工具和方

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

《引導(dǎo)管理-新生代員工團隊管理》

新生代員工團隊管理課程培訓(xùn)對象班組長、團隊長課程大綱第一板塊 新生代管理思考1.1新生代管理思考問題隔離、因素分析你在工作中的困惑和主要問題有什么?雙方溝通問題、員工家庭問題、員工性格問題、

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《強師之道-團隊管理能力提升》

強化團隊能力建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)對象班組長、團隊長課程大綱第一板塊現(xiàn)場管理中的問題分析1.1日?,F(xiàn)場管理中員工離職思考員工離職問題分析環(huán)境市場問題意愿能力問題員工家庭問題團隊流失問題管理風(fēng)格問題管理者自身情緒

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《管好不如帶好-養(yǎng)成式帶教管理》

養(yǎng)成式帶教管理課程 培訓(xùn)對象班組長、團隊長、帶教師傅 培訓(xùn)目標1)提升帶教管理人員對于不同員工狀態(tài)管理和輔導(dǎo)培育技巧;2)鍛煉帶教管理人員對被帶教員工的把握與不同帶教方式的融入。&

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

《貸款業(yè)務(wù)電話營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)項目》

貸款業(yè)務(wù)電話營銷課程項目對象貸款業(yè)務(wù)營銷人員項目目標1、幫助學(xué)員從貸款業(yè)務(wù)被動營銷到貸款業(yè)務(wù)主動營銷的意識轉(zhuǎn)變2、幫助學(xué)員突破貸款業(yè)務(wù)營銷心理障礙和恐懼3、教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析4、幫

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

新時代管理提升

管理工具運用的課程課程目的:1.了解管理的潛在意義。2.調(diào)整管理壓力并把控員工壓力。3.掌握利用管理工具提升氛圍。4.掌握如何提高員工的工作積極性和執(zhí)行力。5.懂得如何應(yīng)對企業(yè)內(nèi)各方面的溝通問題。6.

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

新環(huán)境新融入,工作體驗坊

工作職業(yè)能力課程授課對象:新入職員工課程綱要:-環(huán)境轉(zhuǎn)變的壓力體驗——社會競爭壓力導(dǎo)入:什么人沒有壓力?男人與女人的壓力?生活與工作的壓力?角色變化導(dǎo)致的壓力是什么?體驗?zāi)康模?/p>

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

員工陽光心態(tài)訓(xùn)練營

員工心態(tài)緩解課程課程收益:1.幫助學(xué)員工作意識轉(zhuǎn)變;2.幫助員工管理自我情緒;3.幫助員工塑造陽光心態(tài),激發(fā)自己、提升自己;4.促使員工感恩公司、感恩團隊、感恩自己;5.使員工提高工作效率和士氣、有效

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

情緒疏導(dǎo)及察心降訴提升

情緒疏導(dǎo)的課程課程整體設(shè)計:根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行的需求進行量身定做課程,主要針對農(nóng)行班組長和部分一線員工,以情緒疏導(dǎo)和洞察客戶心理降低投訴為方向,通過脫口秀形式的課程開展方式,讓學(xué)員可以在放松、愉悅、高參與度

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

控制壓力的方法及有效溝通

控制壓力方法管理課程大綱:第一篇:壓力緩解及情緒控制篇1.其它行業(yè)呼叫中心話務(wù)員壓力剖析2.話務(wù)員工作的艱辛3.話務(wù)員壓力源分析4.“客戶層面”壓力源分析5.“自身

梁藝瀧 1天 培訓(xùn)時長

一線團隊管理與數(shù)據(jù)分析之“悉管知教”

一線團隊管理培訓(xùn)

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

一線精英員工之陽光心態(tài)游樂場

一線精英員工陽光心態(tài)培訓(xùn)

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

出眾管理的輔導(dǎo)能力提升

輔導(dǎo)能力提升培訓(xùn)

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長

管理決心及目標落地提升培訓(xùn)

管理決心及目標落地提升培訓(xùn)

梁藝瀧 2天 培訓(xùn)時長
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