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溝通與投訴處理技巧 【課程目標(biāo)】1、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的全職服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為得到提升；2、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠?qū)Ω黝?lèi)投訴提供有針對(duì)性的服務(wù)；3、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的實(shí)踐操作及溝通應(yīng)變水平得到相
服務(wù)與溝通禮儀提升
商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
商務(wù)人員禮儀培訓(xùn)
司乘人員商務(wù)禮儀 【課程目標(biāo)】1、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠塑造得體的個(gè)人商務(wù)形象2、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠完善個(gè)人言談行為禮儀3、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠規(guī)范禮貌的完成不同場(chǎng)合的接待工作4、培訓(xùn)結(jié)束后
商務(wù)禮儀SOP培訓(xùn) 【培訓(xùn)目標(biāo)】本方案結(jié)合商務(wù)工作人員實(shí)際工作情況，以提升商務(wù)形象、個(gè)人儀態(tài)、溝通語(yǔ)言、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪等禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)目標(biāo)：1、培訓(xùn)結(jié)束后，提升工作人員個(gè)人形象、行
國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn) 【課程目標(biāo)】1、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個(gè)人商務(wù)形象2、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠運(yùn)用得體的會(huì)面禮儀接待拜訪高端客戶(hù)3、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠根據(jù)不同接待
司乘人員禮儀培訓(xùn)
商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作課綱
處理客戶(hù)投訴的技巧
服務(wù)行為提升課程【課程目標(biāo)】1培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的全職服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為得到提升；2培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的整體職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)得到提升；3培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠按照本行業(yè)的標(biāo)桿水平進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)；4培訓(xùn)結(jié)束后
寫(xiě)作技巧提升課程【課程目標(biāo)】1.提升企業(yè)的宣傳意識(shí)2.提升學(xué)員新聞敏銳度3.提升學(xué)員新聞選題能力4.提升學(xué)員新聞寫(xiě)作技巧與思維【課程大綱】課程導(dǎo)入：（10分鐘）1.通訊稿寫(xiě)作的問(wèn)題診斷（小組討論提供寫(xiě)
教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀【課程背景】教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是知識(shí)，文明與美的象征。本課程旨在分享交流教育工作者的職業(yè)素養(yǎng)與教育禮儀規(guī)范，從悅心、悅目、悅智即教師職業(yè)素養(yǎng)，教師形象塑造教師言談溝通三個(gè)方面全
公文寫(xiě)作總結(jié)匯報(bào)【課程背景】表達(dá)力就是影響力。好的文字表達(dá)可以讓我們獲得關(guān)注和話(huà)語(yǔ)權(quán)。工作報(bào)告、總結(jié)的寫(xiě)作能力不僅是一個(gè)人工作能力的體現(xiàn)，也是一個(gè)人影響力的體現(xiàn)。我們一定面臨過(guò)以下尷尬：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求
公文寫(xiě)作思維培訓(xùn)
工作總結(jié)報(bào)告課程
提高公文寫(xiě)作能力
通訊稿寫(xiě)作技巧培訓(xùn)