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工作匯報(bào)的要領(lǐng)與溝通藝術(shù) 課程大綱：第一部分：工作匯報(bào)一、工作匯報(bào)的重要性二、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀三、工作匯報(bào)的分類1、從形式上分為三種類型1)書面匯報(bào)匯報(bào)工作的三種情況及相應(yīng)注意事項(xiàng)A、
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通技巧 課程大綱：以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)的趣味分組內(nèi)訓(xùn)游戲破冰頭腦風(fēng)暴1)什么是團(tuán)隊(duì)？2)為什么要建立團(tuán)隊(duì)？3)團(tuán)隊(duì)有什么特征？4)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特征？5)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是什么樣的
跨文化管理溝通培訓(xùn)課程大綱：第一章 文化與管理一、什么是文化？文化如何影響管理？1、什么是文化?？2、文化的兩個(gè)常用比喻?3、洋蔥的比喻：文化層次論?4、民族社會(huì)文化與公司文化?5、文化的冰
團(tuán)隊(duì)柔性管理協(xié)作課程課程大綱：第一部分：團(tuán)隊(duì)柔性管理一、柔性管理的涵義二、柔性管理的本質(zhì)——“以人為中心”的“人性化管理”。1、
跨部門溝通沖突處理課程 課程大綱：一、溝通的廣義概念1、溝通的定義及要素2、因“溝通不暢”引發(fā)的“背道而馳”的兩個(gè)案例分析3、溝通中的角色認(rèn)知
新員工溝通表達(dá)能力提升 課程大綱：一、溝通的廣義概念1、溝通的定義及要素互動(dòng)分享：因“溝通不暢”引發(fā)的“背道而馳”的兩個(gè)案例分析2、溝通的類別
管理人員心理疏導(dǎo)技術(shù)課程 課程大綱：第一章：管理人員心理疏導(dǎo)技術(shù)一、如何才能處于良好的心理狀態(tài)1、心態(tài)的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人的成敗2、影響心態(tài)變化的兩大主要因素3、NLP理論與情緒調(diào)節(jié)4、控
服務(wù)禮儀溝通與投訴處理 課程大綱:第一節(jié)：服務(wù)禮儀的重要性及要求一、為什么要學(xué)禮儀？二、禮儀的重要性三、服務(wù)禮儀的“八大原則”、“九要點(diǎn)”、&
職場禮儀與工作計(jì)劃課程 課程大綱： 第一章：職場禮儀與個(gè)人職業(yè)形象管理第一部分:職場禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用禮儀的作用和
實(shí)用職場禮儀知識(shí)課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:禮儀概述1、禮儀的涵義2、禮儀的通俗理解3、為何要學(xué)禮儀1)懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚。2)不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重。案例分享：
拜訪接待談判禮儀課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:商務(wù)禮儀的重要性案例分享：商務(wù)禮儀的重要性 第二部分:職業(yè)形象塑造一、職業(yè)形象的幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)(如需要儀容、儀表、儀態(tài)的更多內(nèi)容，可
實(shí)用會(huì)務(wù)禮儀知識(shí)課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:禮儀概述1、禮儀的涵義2、禮儀的通俗理解3、為何要學(xué)禮儀1)懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚。2)不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重。案例分享：
地產(chǎn)公司實(shí)用禮儀課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:禮儀概述1、禮儀的涵義2、禮儀的通俗理解3、為何要學(xué)禮儀1)懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚。2)不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重。案例分享：
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀管理課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:商務(wù)禮儀的重要性案例分享：商務(wù)禮儀的重要性 第二部分:職業(yè)形象塑造一、職業(yè)形象的幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)(如需要儀容、儀表、儀態(tài)的更多
銀行客戶經(jīng)理的禮儀課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一章談資內(nèi)涵一、客戶經(jīng)理們的困惑二、什么是所謂的“談資”？三、為什么要掌握一定談資？四、需要掌握什么樣的談資？五、怎樣才能
展廳講解與會(huì)務(wù)接待 課程大綱：第一部分：茶文化一、茶文化簡述二、茶道三、中國茶的種類1、綠茶1)綠茶的特點(diǎn)2)綠茶的工藝3)功效與作用4)綠茶的代表：洞庭碧螺、黃山毛峰、廬山云霧茶、西湖龍井
商務(wù)禮儀與情商管理 課程大綱：互動(dòng)破冰第一章 商務(wù)禮儀第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他
實(shí)用商務(wù)禮儀課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己 第二