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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷課程 課程大綱：第一部分：智能化網(wǎng)點(diǎn)工作清分與解讀一、時(shí)移而勢(shì)異，面臨的挑戰(zhàn)1、這是一個(gè)什么樣的時(shí)代？智能化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于大堂服務(wù)、營(yíng)銷、管理的改變2、國(guó)際國(guó)內(nèi)各大銀行的變革應(yīng)對(duì)3、
大堂經(jīng)理組織疏培訓(xùn)
大堂經(jīng)理能力提升培訓(xùn)
服務(wù)與營(yíng)銷能力培訓(xùn)
監(jiān)管消保課程課程收益：結(jié)合消保監(jiān)管評(píng)價(jià)工作要點(diǎn)及常見(jiàn)合規(guī)問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)建議，助力銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與潛在問(wèn)題，做好自評(píng)工作，持續(xù)完善消費(fèi)者保護(hù)管控體系，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。課程大綱：第一講：消
運(yùn)營(yíng)管理能力培訓(xùn)課程課程特色：1、系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。2、有效性――課程核心理論和管理技能是銀行網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)驗(yàn)證的管
星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目背景背景分析——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關(guān)鍵。為進(jìn)一步提升中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范化服務(wù)滿意度和
銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理教學(xué)培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理培訓(xùn)
客戶投訴管理培訓(xùn)課