已加入本站4100天 , 點(diǎn)擊量：28804 次
銀行營業(yè)廳服務(wù)培訓(xùn)大綱
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)
客戶服務(wù)客訴處理第一單元：重新認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨服務(wù)小測驗(yàn)失去客戶的主要原因服務(wù)的兩個(gè)層面二、營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R三、顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析第二單元：服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)課程目的：在目前競爭主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰就在競爭中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營效益。“以客戶為中心&rdqu
客戶服務(wù)營銷管理課程第一部分 自我認(rèn)知 角色定位一、案例分享 角色認(rèn)知二、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員構(gòu)成圖三、交叉銷售的涵義與作用 &
如何提升現(xiàn)場管理工作
營銷技巧實(shí)戰(zhàn)課程課程目的：隨著銀行間市場競爭的日益激烈，經(jīng)營理念從原來的“以銀行為中心”向“以客戶為中心”邁進(jìn)?？蛻舻臓帄Z與維護(hù)以及客戶關(guān)系價(jià)值*化的業(yè)
濟(jì)南項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)訓(xùn)課程