職（執(zhí)）業(yè)資格
高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
資深專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)指導(dǎo)師
STX集團(tuán)特約職業(yè)化講師
中國(guó)工信部2011年度新銳百?gòu)?qiáng)講師
遼寧培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
深圳企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
中國(guó)培訓(xùn)雜志會(huì)員
世界500強(qiáng)企業(yè)新聞集團(tuán)“通用管理能力”培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目師資
中國(guó)工商銀行等多家金融系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)體系特約咨詢(xún)指導(dǎo)師及訓(xùn)練師
十年職業(yè)生涯，經(jīng)歷服務(wù)、培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、經(jīng)營(yíng)和培訓(xùn)實(shí)踐積累，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
自2001年起，全國(guó)直接培訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)人，內(nèi)訓(xùn)中外資企業(yè)300多家。專(zhuān)業(yè)思維和課程體系，感性與理性相結(jié)合的風(fēng)格，多種培訓(xùn)形式引導(dǎo)啟發(fā)。問(wèn)卷顯示，近百分百學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師滿(mǎn)意。
臺(tái)灣*心理學(xué)專(zhuān)家張怡筠博士版權(quán)課程親傳弟子
授課風(fēng)格
激情風(fēng)暴，情理交匯從心溝通，感染式培訓(xùn)
量體裁衣，根據(jù)客戶(hù)具體需求，咨詢(xún)式培訓(xùn)
案例豐富，結(jié)合行業(yè)獨(dú)特性質(zhì)，個(gè)性化培訓(xùn)
互動(dòng)新穎，精巧游戲蘊(yùn)涵道理，心靈化培訓(xùn)
風(fēng)格自然大氣，被合作機(jī)構(gòu)和學(xué)員譽(yù)為力量型講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
曾任職餐飲管理企業(yè)總部人力資源管理與培訓(xùn)中心
赴日研修客戶(hù)服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、知識(shí)管理體系建設(shè)
資深行業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家
為多家企業(yè)做客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)
為多家咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)客座培訓(xùn)講師
獲中國(guó)經(jīng)營(yíng)連鎖協(xié)會(huì)首批連鎖加盟企業(yè)特許總部培訓(xùn)經(jīng)理資格

管理者情商高情商領(lǐng)導(dǎo)力——教練式工作坊團(tuán)隊(duì)教練項(xiàng)目
為職業(yè)化喝彩（職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)提升訓(xùn)練）
銀行服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)系列課程
電力營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目
遇見(jiàn)幸福的自己（女性專(zhuān)題）

中國(guó)銀行遼寧省分行/中國(guó)銀行遼寧省分行培訓(xùn)中心/中國(guó)銀行遼寧省分行營(yíng)業(yè)部/中國(guó)銀行遼寧省分行信用卡部/中國(guó)銀行大連市分行/中國(guó)銀行大連開(kāi)發(fā)區(qū)分行/中國(guó)銀行錦州分行/中國(guó)銀行鞍山分行/中國(guó)銀行鐵嶺分行/中國(guó)銀行丹東分行/中國(guó)銀行營(yíng)口分行/中國(guó)銀行寧波海曙區(qū)支行/中國(guó)銀行寧波北侖區(qū)支行/中國(guó)建設(shè)銀行寧波分行中國(guó)建設(shè)銀行濮陽(yáng)支行/中信銀行大連分行沈陽(yáng)分行/中信銀行寧波分行/中國(guó)工商銀行四川省分行培訓(xùn)中心/中國(guó)工商銀行大連分行/中國(guó)工商銀行內(nèi)蒙古分行/中國(guó)工商銀行呼和浩特地區(qū)25家支行/中國(guó)工商銀行邯鄲分行/華夏銀行大連分行/中國(guó)光大銀行/廣發(fā)銀行/吉林銀行/河北融投控股集團(tuán)/大連農(nóng)商銀行/渤海銀行/中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼寧省培訓(xùn)中心/深圳發(fā)展銀行/大連農(nóng)商銀行/渤海證券/秦皇島市商業(yè)銀行/中國(guó)移動(dòng)遼寧分公司/中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)/中國(guó)電信大連分公司/中國(guó)聯(lián)通學(xué)院/大連農(nóng)商行銀行/中國(guó)銀行寧波鄞州區(qū)支行/中國(guó)銀行寧波江北區(qū)支行/泰隆銀行/中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平頂山支行/中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合肥分行/中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行/中國(guó)工商銀行佛山支行/中國(guó)聯(lián)通學(xué)院遼寧分院/中國(guó)電信張家口分公司/中國(guó)電信河北省公司/北京聯(lián)通/石家莊通信有限公司寧波梅山管委會(huì)/ 寧波市鄞州區(qū)人社局/寧波市北侖區(qū)白峰鎮(zhèn)小門(mén)村/江西宜春新余市仰天崗工作委員會(huì)/山西孝義市委黨校/盤(pán)錦市委黨校/大連甘井子區(qū)市委黨校/甘井子區(qū)教育局甘井子區(qū)法院/大連市國(guó)稅局/遼檢集團(tuán)/大連環(huán)境交易所/大連市行政服務(wù)中心/大連市開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心/大連市金州區(qū)行政服務(wù)中心/大連甘井子區(qū)總工會(huì)/大連煙草專(zhuān)賣(mài)局/大連瓦房店市煙草專(zhuān)賣(mài)局/大連莊河市煙草專(zhuān)賣(mài)局/遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局/大連市總工會(huì)/大連商品交易所行政服務(wù)中心/大連市國(guó)稅局中山分局
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