禮儀培訓專家
國家高級人文素質(zhì)及禮儀文化培訓師
全國素質(zhì)教育流動課堂講師團成員
2022第24屆冬奧會特聘禮儀培訓師及志愿者服務導師
河北省委宣傳部、省文明辦“市民素養(yǎng)”特聘專家顧問
河北電視臺“燕趙講壇”“禮儀講堂”首席講師
商業(yè)、金融、交通等各行業(yè)資深禮儀技能培訓師
河北省教育培訓專家人才庫團隊成員
石家莊市公共關系協(xié)會副會長

【相關簡介】
研修于中國人民大學、北京禮儀學院，師從于中國禮儀泰斗金正昆教授，從事高等院校人文素質(zhì)教育教學三十四年。曾任高職院校禮儀教研室主任、石家莊信翔禮儀策劃公司總經(jīng)理，有著豐富的禮儀教育教學及培訓經(jīng)驗。為社會團體、政府機關、金融保險、電力交通、酒店商廈、集團公司、醫(yī)療教育等企事業(yè)單位提供禮儀素養(yǎng)和禮儀服務培訓二十三年。近年來為全國十五個省、四個自治區(qū)、三個直轄市各級服務窗口系統(tǒng)培訓千余家，訓導了數(shù)萬名學員。編著了各具特色的規(guī)范化禮儀服務手冊，十余篇論文發(fā)表于國家、省市級刊物，出版了《商務禮儀教程》《禮儀課堂》《職場禮儀教程》《職業(yè)形象塑造》等著作。針對禮儀規(guī)范在職場交往、服務溝通中的創(chuàng)造性實戰(zhàn)應用形成了獨到的素質(zhì)培訓理念。
另，輔導訓練企事業(yè)單位禮儀風采技能大賽團隊及演講巡講團隊，均取得*、省市級優(yōu)異成績；為高等院校培養(yǎng)出二十屆千余名大學生禮儀服務隊，并帶領禮儀服務隊完成河北省市政府、企事業(yè)單位、大中院校百千人次的迎賓、引導、頒獎、奠基、簽約、揭牌、剪彩等禮儀服務工作。

【授課模式及風格】
秦老師課堂是“感悟+體驗”“教授+教練”的教學模式，既有理論講授，又有互動訓練，根據(jù)學員情況靈活選擇案例啟迪、視頻觀摩、演示示范、情景模擬、實操實訓等多種培訓模式。即課程具有實用可操作、快樂互動、課件圖文影像并茂、案例豐富、觀點新穎、組織形式多樣等特色。

（一） 職業(yè) 素養(yǎng)類忠誠敬業(yè)，奉行職業(yè)操守 青年員工 職業(yè)人士
規(guī)劃職業(yè)生涯，成就價值人生
成功從優(yōu)秀員工做起
修煉職業(yè)化素養(yǎng)，步入工作正狀態(tài)
高效能人士的自我管理（情緒、思維、時間、人際管理）
（二） 職場 禮儀類商務禮儀（相識謀面、接待拜訪、待人接物、關系維護）社會交往人士 職場辦公人員 商務服務人員 中高層管理者
為人處事禮儀（上下級、平級、客戶各條線的相處）
言談溝通禮儀（服務營銷面對面、聲對聲、字對字）
職業(yè)形象禮儀（職場交往儀容、儀表、儀態(tài)、氣質(zhì)）
高端商務禮儀（溝通談判、宴請儀典、鑒賞品味）
（三） 服務 技能類服務意識與服務規(guī)范交通旅游 金融保險 國網(wǎng)電力 酒店、醫(yī)護等 服務崗位人員
服務禮儀與待客技巧
廳堂營銷與溝通藝術
客戶異議與投訴處理
大堂、柜面卓越服務技能
（四） 培訓 TTT 技能類培訓師角色互換與專業(yè)素質(zhì)要求新入職教師 業(yè)務骨干 管理者 企業(yè)內(nèi)訓師
講臺形象塑造與語言表達訓練
培訓課堂七大教法及運用
培訓課堂精彩呈現(xiàn)的六大技能
企業(yè)培訓需求調(diào)查、課程研發(fā)與內(nèi)容設計

行政機關——河北省煙草局、電力局、科技局、稅務局、民政廳、建設廳、建設局、財政局、教育局、郵政局、石家莊市政府行政服務大廳、政務審批中心、區(qū)縣旅發(fā)大會志愿者團體、24屆冬奧會后勤保障志愿者等。
商廈集團——石家莊人民會堂、北人集團、新百廣場、西美商廈、中茂海悅、燕春花園酒店、新華書店、涿州誠信大廈、天府酒家、冀中能源、南車集團、石鋼集團、石藥集團、平安保險、河北移動、山西移動等。
電力交通——河北電力設計院、中國網(wǎng)通河北分公司、省國網(wǎng)電力總公司、國網(wǎng)電力河北省各縣供電所、石家莊電力總公司、張石高速、河北省客運總公司、石家莊市公交總公司、石家莊宏之寶車檢所、石家莊新干線客運總公司、一汽大眾石家莊冀中4S總部等。
醫(yī)療教育——省華藥醫(yī)院、省中醫(yī)院、八院、一院、256醫(yī)院、雅芳集團；石家莊市教育局、石家莊學院、石家莊科技工程職業(yè)學院、市人民醫(yī)專、正中、一中、二中等
金融銀行——上海、江浙、海南、四川、新疆、甘肅、山東、山西等全國十多個省、市、自治區(qū)等地的工商銀行、農(nóng)行、建行、郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行的金融網(wǎng)點、服務大廳。